How peers’ feedback-seeking behavior influences employee’s daily performance: The contingent role of job control
Basierend auf einer Experience-Sampling-Studie mit 78 Mitarbeitenden zeigt diese Arbeit auf, dass das Feedback-Suche-Verhalten von Kollegen die tägliche Aufgabenleistung der fokalen Mitarbeitenden steigert, indem es die wahrgenommene Kompetenz erhöht, insbesondere wenn die Arbeitskontrolle gering ist.
Originalarbeit lizenziert unter CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Dies ist eine KI-generierte Erklärung des untenstehenden Papers. Sie wurde nicht von den Autoren verfasst oder gebilligt. Für technische Genauigkeit konsultieren Sie das Originalpaper. Vollständigen Haftungsausschluss lesen
Das große Ganze: Der „Feedback-Coach“-Effekt
Stellen Sie sich vor, Sie spielen eine Mannschaftssportart wie Basketball. Normalerweise denken wir darüber nach, wie gut es sich anfühlt, wenn man seine Teamkollegen um Rat fragt, um besser zu werfen. Aber diese Studie dreht das Skript um. Sie fragt: Was passiert mit der Person, die die Frage beantwortet?
Die Forscher wollten wissen: Wenn ein Kollege fragt: „Hey, wie mache ich mich eigentlich bei diesem Projekt?“, führt das dazu, dass man sich selbst kompetenter fühlt und die eigene Arbeit besser erledigt?
Die Hauptcharaktere
- Der Suchende: Der Kollege, der nach Feedback fragt.
- Die Quelle (Sie): Der Kollege, der die Frage beantwortet.
- Das „Lenkrad“ (Jobkontrolle): Wie viel Freiheit Sie haben, um zu entscheiden, wann und wie Sie Ihre Arbeit erledigen.
Die Geschichte der Studie
Die Forscher begleiteten 78 Mitarbeiter über 10 Tage hinweg. Jeden Nachmittag und Abend füllten diese Mitarbeiter eine kurze Umfrage darüber aus, was an diesem Tag passiert ist. Sie verfolgten drei Dinge:
- Wurde der Mitarbeiter heute von einem Kollegen um Feedback gebeten?
- Fühlte er sich an diesem Tag „fähiger“ oder „kompetenter“?
- Wie gut hat er seine eigentlichen Aufgaben an diesem Tag erledigt?
Die Ergebnisse: Drei zentrale Lektionen
1. Gefragt zu werden ist ein Kompliment (Der „Spotlight“-Effekt)
Die Erkenntnis: Wenn ein Kollege Sie nach Feedback fragt, steigert das Ihr Gefühl von Kompetenz.
Die Analogie: Denken Sie daran, dass man Sie um Feedback bittet, als würde man Sie bitten, der Schiedsrichter in einem Spiel zu sein. Wenn jemand Sie auswählt, um seine Leistung zu beurteilen, sendet das eine stille Botschaft: „Du kennst die Regeln. Du bist ein Experte. Wir vertrauen deinem Urteil.“
Dieses „Spotlight“ lässt Sie mehr Vertrauen in Ihre eigenen Fähigkeiten gewinnen. Und wenn Sie vertrauensvoll sind, spielen Sie Ihr Spiel (erledigen Ihre Arbeit) besser.
2. Selbstvertrauen befeuert die Leistung
Die Erkenntnis: Dieser Schub an dem Gefühl, „fähig“ zu sein, führt direkt zu einer besseren täglichen Aufgabenleistung.
Die Analogie: Stellen Sie sich vor, Ihr Gehirn ist ein Automotor. Sich kompetent zu fühlen, ist so, als würde man den Tank mit Premium-Kraftstoff füllen. Wenn der Tank voll ist, läuft das Auto reibungsloser, schneller und effizienter. Die Studie fand heraus, dass der „Premium-Kraftstoff“ des Gefühls, von einem Kollegen geschätzt zu werden, Ihnen hilft, an diesem Tag mehr zu erreichen.
3. Die überraschende Wendung: Zu viel Freiheit kann ein Problem sein
Die Erkenntnis: Dies ist der interessanteste Teil. Die Forscher erwarteten, dass eine hohe Kontrolle über den eigenen Zeitplan (Jobkontrolle) Ihnen helfen würde, diese Feedback-Anfragen besser zu bewältigen. Sie lagen falsch.
Sie fanden heraus, dass der „Selbstvertrauens-Schub“ durch die Frage nach Feedback tatsächlich stärker war, wenn Sie weniger Kontrolle über Ihren Job hatten, und schwächer, wenn Sie mehr Kontrolle hatten.
Die Analogie: Das „Notfall vs. Routine“-Szenario
- Geringe Jobkontrolle (Ein enger Zeitplan): Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Koch in einer hektischen Küche mit einem strengen Zeitplan. Wenn ein Sous-Chef plötzlich fragt: „Chef, wie ist meine Suppe?“, müssen Sie anhalten, nachdenken und antworten. Weil Sie beschäftigt und eingeschränkt sind, fühlt sich diese Unterbrechung bedeutsam an. Sie sticht hervor. Sie denken: „Wow, sie brauchen gerade wirklich mein spezifisches Fachwenzaum.“ Dies gibt Ihnen das Gefühl, sehr kompetent zu sein.
- Hohe Jobkontrolle (Ein offener Zeitplan): Stellen Sie sich nun vor, Sie sind ein Freelancer, der arbeiten kann, wann immer er möchte. Wenn ein Kunde fragt: „Wie läuft mein Projekt?“, können Sie jederzeit antworten. Da Sie so viel Freiheit haben, fühlt sich die Anfrage routinemäßig an. Es ist nur ein weiterer Punkt auf einer langen To-Do-Liste. Es fühlt sich nicht wie eine besondere Anerkennung Ihrer Fähigkeiten an, also steigert es Ihr Selbstvertrauen nicht so sehr.
Kurz gesagt: Wenn Sie beschäftigt und eingeschränkt sind, fühlt sich die Bitte um Hilfe wie eine besondere Ehre an. Wenn Sie die totale Freiheit haben, fühlt es sich wie eine weitere Aufgabe an.
Zusammenfassung
- Gefragt zu werden nach Feedback lässt Sie sich wie ein Experte fühlen.
- Sich wie ein Experte zu fühlen lässt Sie besser arbeiten.
- Die totale Kontrolle über Ihre Zeit zu haben, kann dazu führen, dass diese Momente sich weniger besonders anfühlen, was den Selbstvertrauens-Schub abschwächt.
Die Arbeit legt nahe, dass Kontrolle zwar im Allgemeinen gut ist, aber manchmal das besondere Gefühl, von einem Kollegen gebraucht zu werden, „verwässern“ kann. Organisationen sollten erkennen, dass Feedback unter Kollegen nicht nur etwas für die Person ist, die fragt; es ist ein mächtiges Werkzeug, um auch die Person, die antwortet, wertgeschätzt und effektiv fühlen zu lassen.
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