Multilingual Artificial Intelligence for Classifying Ethiopian FinTech User Reviews
Este estudio presenta un marco de procesamiento de lenguaje natural multilingüe reproducible y un corpus curado de 7.148 reseñas de FinTech etíope para clasificar los comentarios de los usuarios en cinco categorías de servicio, demostrando que el modelo transformador AfroXLMR supera a otras arquitecturas en el manejo de texto en inglés, amhárico y de alternancia de código, al tiempo que destaca los desafíos persistentes con el desequilibrio de datos y la variación lingüística.