Artificial Intelligence in Digital Banking: A Systematic Literature Review and a Novel Cross-Domain Resilience Framework for Customer Experience, Fraud Detection, and Risk Management
Cette revue systématique de la littérature synthétise les recherches fragmentées sur l'IA dans la banque numérique pour proposer le nouveau cadre AIDBRM 2.0, qui intègre l'expérience client, la détection de la fraude et la gestion des risques à travers des mécanismes transversaux tels qu'un Score de Confiance Continu Unifié, un Bac à Sable de Gouvernance de l'IA Générative et un Apprentissage Fédéré Interinstitutionnel afin de combler les lacunes existantes en matière d'explicabilité et d'alignement architectural.