Virtual Customer Experience and Participation in SME-Managed Online Brand Communities: Engagement and Shopping Frequency
यह अध्ययन 470 इंडोनेशियाई ऑनलाइन खरीदारों के डेटा का विश्लेषण करता है यह प्रदर्शित करने के लिए कि वर्चुअल ग्राहक अनुभव, ग्राहक जुड़ाव को बढ़ावा देकर SME-प्रबंधित ऑनलाइन ब्रांड समुदायों में भागीदारी को संचालित करता है, जिसमें ऑनलाइन शॉपिंग की आवृत्ति इन अंतःक्रियाओं की तीव्रता को और अधिक प्रभावित करती है।