Collaboration versus Specialization in Service Systems with Impatient Customers
यह शोध पत्र अधीर ग्राहकों और सहयोगात्मक दक्षताओं वाले टैंडम कतारिंग सिस्टम में इष्टतम सर्वर असाइनमेंट नीतियों की जांच करता है, यह प्रदर्शित करते हुए कि जहाँ समान-कौशल वाले सर्वरों को हमेशा सहयोग करना चाहिए, वहीं कार्य-निर्भर कौशल विशेषज्ञता और गतिशील सहयोग के बीच संतुलन बनाने वाली एक थ्रेशोल्ड-आधारित नीति की ओर ले जाते हैं ताकि दीर्घकालिक थ्रूपुट को अधिकतम किया जा सके।