📄 सामाजिक विज्ञान
The digital readiness paradox in luxury hospitality: Psychological tensions in contactless guest experiences
किगाली मैरियट होटल का यह अध्ययन लक्जरी आतिथ्य में एक "डिजिटल तत्परता विरोधाभास" को प्रकट करता है, जहाँ मेहमानों द्वारा संपर्क रहित दक्षता की सराहना को चिंता और भावनात्मक अलगाव जैसे मनोवैज्ञानिक तनावों के कारण कमतर आँका जाता है, जिससे लक्जरी अनुभव के भावनात्मक मूल को संरक्षित करने के लिए "डिजिटल भावनात्मक श्रम" और मानवीय विकल्प को एकीकृत करने वाले एक संतुलित दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।