When Satisfaction is Not Enough: The Anchoring Role of Perceived Price on Influencer and Personalization-Driven Loyalty
Questo studio sulle PMI del commercio digitale indonesiano rivela che, sebbene la personalizzazione e il sostegno degli influencer guidino la soddisfazione del cliente, tale soddisfazione si traduce in fedeltà solo quando è ancorata alla percezione di equità del prezzo, la quale modera significativamente la relazione.