Scenario-Based Markov Modelling: An Exploratory Analysis of AI's Potential Impact on Customer Retention -- The Netflix Case
이 탐색적 연구는 마르코프 체인 시뮬레이션과 이론적 프레임워크를 활용하여, 특정 가정하에 AI 기반 개인화 메커니즘이 저(低) AI 기준치 대비 넷플릭스의 고객 유지율을 가설적으로 두 배까지 높일 수 있음을 입증하는 동시에 이와 관련된 윤리적 고려 사항을 강조한다.