“I think every city should have a HEART”: Neighbors’ reflections on the Holistic Empathetic Assistance Response Team (HEART) program and police in Durham, NC
노스캐롤라이나주 더럼의 서비스 이용자들을 대상으로 한 인터뷰를 통해, 본 연구는 지역사회가 위기 개입을 위한 경찰의 신뢰할 수 있는 대안으로서 전인적 공감 지원 대응팀(HEART)을 매우 가치 있게 여기고 있으나, 참여자들은 프로그램의 가시성과 범위를 확대하는 것과 더불어 위기에 처한 이웃을 더 잘 지원하기 위한 사회 서비스의 광범위한 재조정이 필요함을 강조하고 있다는 점을 밝혀냈다.