Empathy as a Marketing Tool: The Cats of Istanbul and the Image-Conversion Gap in Destination Attractiveness
Deze studie analyseert het discours op sociale media rondom de straatkatten van Istanbul om aan te tonen dat hoewel empathie en warmte jegens de dieren gezamenlijk de affectieve beleving van de stad vormgeven, deze emotionele reacties sociaal verdeeld zijn tussen lokale en globale publieken en er niet in slagen te vertalen naar daadwerkelijke bezoekintenties, wat een significante kloof tussen beeldvorming en gedragsconversie benadrukt.