Empathy as a Marketing Tool: The Cats of Istanbul and the Image-Conversion Gap in Destination Attractiveness
Este estudo analisa o discurso das redes sociais em torno dos gatos de rua de Istambul para revelar que, embora a empatia e o afeto em relação aos animais coproduzam a imagem afetiva da cidade, essas respostas emocionais são socialmente divididas entre públicos locais e globais e não se traduzem em intenções reais de visitação, destacando uma lacuna significativa entre a formação da imagem e a conversão comportamental.