Factors Influencing Clinical Nurses’ Intention to Use and Actual Use of Generative Artificial Intelligence in China: A Multicentre Cross-sectional Study
这项针对中国1,921名临床护士的多中心横断面研究表明，他们使用和实际采纳生成式人工智能的意向显著受到感知有用性、易用性、社会影响力和信任度的驱动，同时受到感知风险的阻碍，这凸显了需要通过增强价值感和解决安全顾虑的策略来促进人工智能在护理实践中的整合。
原始论文采用 CC BY 4.0 许可（https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/）。 这是对下方论文的AI生成解释。它不是由作者撰写或认可的。如需技术准确性，请参阅原始论文。 阅读完整免责声明
想象一下，医院病房就像一个繁忙的厨房。多年来，厨师们（护士）一直使用传统的工具进行烹饪。现在，一个全新的、超级智能的机器人助手（生成式人工智能）来到了这里，它承诺可以切菜、编写食谱，甚至建议新菜式。但在厨师们开始使用这个机器人之前，他们必须决定：它真的有用吗？它好用吗？我能信任它不把食物烧焦吗？我甚至被允许使用它吗？
这项研究就像是一份发给中国医院近 2,000 名厨师的大型调查问卷，旨在回答这些问题。研究人员想要了解是什么让一名护士说“是的，我会使用这种人工智能”，以及究竟是什么阻碍了她们的使用。
以下是研究结果，通过简单的概念进行了拆解：
采纳的主要成分
研究人员使用了一种理解新技术的流行“配方”，称为 UTAUT（统一技术接受与使用理论）。你可以把它看作是一个检查某人是否会尝试新设备的清单。他们还添加了一些针对人工智能的特殊成分：信任和风险。
以下是让护士想要使用人工智能的四个主要因素：
“它对我有帮助吗？”因素（绩效期望）：
- 类比： 如果机器人能在 2 秒内而不是 2 分钟内切好洋葱，厨师就会很开心。
- 研究发现： 这是护士想要使用人工智能的最主要原因。如果她们相信这个工具能让工作变得更轻松或更好，那么她们更有可能尝试使用它。
“它难学吗？”因素（努力期望）：
- 类比： 如果机器人的遥控器非常复杂，有 50 个按钮，厨师就不会去碰它。如果它只有一个“开始”按钮，她们就会使用。
- 研究发现： 护士希望这个工具易于使用。如果它感觉简单直观，她们会更愿意采用。
“我能信任它吗？”因素（技术信任）：
- 类比： 如果你不确定机器人会不会在食物里加毒药，你会让它做你宝宝的食物吗？
- 研究发现： 护士需要相信人工智能是可靠且安全的。如果她们认为人工智能可能会编造事实（幻觉）或给出错误的医疗建议，她们就会犹豫。
“其他人怎么看？”因素（社会影响）：
- 类比： 如果主厨和整个厨房的工作人员都在赞美这个新机器人，你也更有可能尝试它。
- 研究发现： 如果同事和管理者鼓励使用人工智能，护士也更有可能随之行动，尽管这一点的重要性不如实用性或易用性。
“停止信号”
有一个主要的因素起到了刹车的作用：感知风险。
- 类比： 如果厨师认为机器人可能会泄露数据、窃取秘密或伤害患者，那么无论它有多快，厨师都不会使用它。
- 研究发现： 对错误、隐私泄露或伦理问题的恐惧显著降低了使用人工智能的意愿。
来自“厨房经理”的推动
即使护士想要使用人工智能，如果没有合适的工具，她们也无法做到。
- 研究发现： 便利条件（拥有合适的电脑、网络和培训）至关重要。你可以拥有最好的食谱，但如果你没有炉灶，你就无法烹饪。
谁的使用方式不同？
研究注意到，不同的护士群体反应不同，就像不同类型的厨师一样：
- 男性 vs. 女性：
- 女性似乎更在意工具是否有用以及同事们的看法。
- 男性（虽然在研究中的人数较少）似乎更在意他们能否信任这台机器。
- 年轻 vs. 年长：
- 年轻护士（20-30 岁）受工具的实用性和易用性驱动。
- 年长护士（41 岁以上）对风险更加敏感。随着年龄增长，对犯错或工具不安全的恐惧成为了更大的障碍。有趣的是，年长护士对技术的信任度比年轻护士要低。
- 乐意 vs. 不乐意：
- 那些已经乐意使用人工智能的护士，会对所有常规因素（有用性、易用性、信任度）做出反应。
- 那些不乐意或持中立态度的护士，似乎完全不在意有用性或信任度。对于她们来说，唯一重要的事是她们是否被迫使用，或者系统是否让她们无法避免使用。
核心结论
研究得出结论，要让人工智能成为护士日常工作的一部分，医院需要做三件事：
- 展示价值： 证明它确实节省了时间并帮助了患者。
- 建立信任： 确保人工智能是安全、可靠且可解释的。
- 管理恐惧： 直接应对对隐私和错误的担忧。
研究人员还指出，由于他们只是进行了一次性的询问（即“快照”式研究），因此不能确定这些因素是否导致了使用行为，只能说它们与使用行为有很强的关联性。他们建议未来的研究应该在更长的时间内观察护士，以观察这些感受是如何变化的。
简而言之：护士准备好使用人工智能了，但前提是它必须有用、易用、安全，并且她们感到医院在学习过程中提供了支持。
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