Movement Predictability Outweighs Robot Appearance in Fear-Relevant Responding During First Encounters Between Older Adults and Social Robots
في دراسة أجريت على 40 من كبار السن في قطر، وُجد أن إمكانية التنبؤ بالحركة كانت المحدد الرئيسي للاستجابات المرتبطة بالخوف خلال اللقاءات الأولية مع الروبوتات الاجتماعية، حيث مارست تأثيراً أقوى من مظهر الروبوت أو تكوين وضعية الجسم.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
تخيل أنك تدخل غرفة حيث ينتظرك شخص غريب للتحدث إليك. أنت لا تعرفه، ولا تعرف ماذا سيفعل بعد ذلك. يبدأ دماغك فوراً في إجراء فحص أمان: هل هو ودود؟ هل يمكنني التنبؤ بما سيفعل؟ هل يبدو شخصاً يمكنني الوثوق به؟ هذا هو الواقع اليومي للتفاعل البشري، ولكن الآن، يتساءل العلماء: ماذا يحدث عندما يكون هذا الغريب روبوتاً؟ هذا المجال من الدراسة يسمى "التفاعل بين الإنسان والروبوت" (HRI)، وهو يحاول اكتشاف كيفية جعل الآلات تبدو آمنة ومرحبة، خاصة لكبار السن الذين قد يلتقون بروبوت للمرة الأولى في حياتهم.
لفهم السؤال الكبير، نحتاج إلى النظر في فكرتين رئيسيتين. أولاً، هناك "الوادي الغريب" (Uncanny Valley). ربما سمعت عن هذا من قبل: وهي الفكرة التي تقول إن الروبوت إذا بدا مشابهاً جداً للإنسان ولكن ليس تماماً، فإنه يبدو مخيفاً ومزعجاً، مثل الزومبي. يفترض الكثيرون أنه إذا جعلنا الروبوتات تبدو أقل شبهاً بالبشر، أو أكثر شبهاً بهم، فسنتمكن من علاج الخوف. الفكرة الثانية هي "القدرة على التنبؤ". فكر في الأمر كرقصة؛ إذا كان شريكك في الرقص يتحرك بسلاسة ويمكنك تخمين خطوته التالية، فستشعر بالأمان. أما إذا تحرك بحركات مفاجئة وعشوائية، فسترتعب وتتراجع للخلف. يسأل هذا البحث سؤالاً بسيطاً ولكنه صعب: عندما يلتقي مسن بروبوت، هل ينبع الخوف مما "يبدو" عليه الروبوت (وجهه وجسده)، أم مما "يتحرك" به (بسلاسة أم بحركات متقطعة)؟
قرر الباحثون في هذه الورقة البحثية اكتشاف ذلك من خلال إعداد لقاء واقعي بين 40 شخصاً من كبار السن (تتراوح أعمارهم بين 65 و73 عاماً) وروبوتين مختلفين في الدوحة، قطر. لم يكتفوا بسؤال المشاركين عن شعورهم فحسب؛ بل قاموا أيضاً بتزويدهم بساعات خاصة تقيس معدل ضربات القلب ومستويات عرق الجلد لرصد ردود فعل أجسادهم التلقائية المتعلقة بـ "الكر أو الفر". لقد اختبروا روبوتين: "بيبر" (Pepper)، الذي يبدو كإنسان صغير وودود بوجه وذراعين، و"تمي" (Temi)، الذي يبدو أكثر كجهاز لوحي متحرك على عجلات. لكن المفاجأة كانت هنا: لم يتركوا الروبوتات تتصرف بشكل طبيعي فحسب، بل برمجوا الروبوتات لتتحرك بطريقتين مختلفتين تماماً. في بعض الأحيان، تحركت الروبوتات بسلاسة وقابلية للتنبؤ، مثل راقص هادئ. وفي أحيان أخرى، تحركت بطريقة "متقطعة" وغير متوقعة، مثل شخصية في لعبة فيديو تعاني من خلل تقني. كما قاموا بتغيير "وضعية" الروبوتات، بجعلها تقف بذراعين مفتوحتين (ودود) أو ذراعين متقاطعتين (منغلق).
كانت النتائج مفاجئة لجمهور "الوادي الغريب". وجدت الدراسة أن ما يبدو عليه الروبوت لم يكن مهماً حقاً. وسواء كان الروبوت هو "بيبر" الذي يشبه البشر، أو "تمي" غير البشري، لم يظهر كبار السن فرقاً جوهرياً في مستويات الخوف أو ردود فعل أجسادهم بناءً على المظهر وحده. لم يظهر تأثير "الوادي الغريب" كسبب رئيسي هنا.
بدلاً من ذلك، كان "التحرك" هو المحرك الحقيقي للخوف. فعندما تحركت الروبوتات بطريقة سلسة وقابلة للتنبؤ، ظل كبار السن هادئين. ولكن عندما تحركت الروبوتات بطريقة متقطعة وغير متوقعة، دخلت أجساد المشاركين في حالة استنفار قصوى. ارتفعت معدلات ضربات قلبهم، وزادت موصلية الجلد (وهي مقياس لعرق التوتر)، وانخفض تباين معدل ضربات القلب (وهو علامة على الاسترخاء). كان رد فعل هائلاً. تشير الدراسة إلى أنه بالنسبة لكبار السن، فإن الشيء الأكثر رعباً ليس الروبوت الذي يشبه البشر كثيراً، بل الروبوت الذي يتصرف وكأنه لا يعرف ما الذي سيفعله تالياً.
كما نظر الباحثون في وضعية الروبوتات. ووجدوا أنه عندما وقفت الروبوتات بوضعيات "منغلقة" (مثل تقاطع الذراعين)، جعل ذلك الناس يشعرون بالقلق قليلاً مقارنة بالوضعيات "المفتوحة". ومع ذلك، كان هذا التأثير أصغر بكثير من تأثير الحركة المتقطعة.
فماذا يعني هذا للمستقبل؟ تشير الورقة البحثية إلى أنه إذا أردنا قبول الروبوتات من قبل كبار السن، فلا ينبغي أن نهتم بجعلها تبدو تماماً مثل البشر أو محاولة إخفاء طبيعتها الروبوتية. بدلاً من ذلك، فإن الشيء الأكثر أهمية هو التأكد من أنها تتحرك بسلاسة ووضوح. إذا كانت حركات الروبوت سهلة التنبؤ، فإنه يبدو آمناً. وإذا تحرك بحركات متقطعة، فإنه يبدو خطيراً، بغض النظر عن مدى لطافة وجهه. تخلص الدراسة إلى أن "الإتاحة العاطفية" (القدرة على الشعور بالأمان حول الروبوت) تعتمد على السلوك الواضح والقابل للتنبؤ أكثر من اعتمادها على مدى بشرية الروبوت. إنه تذكير بأنه في عالم الروبوتات، كونك راقصاً جيداً أهم من امتلاك وجه جميل.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.