Movement Predictability Outweighs Robot Appearance in Fear-Relevant Responding During First Encounters Between Older Adults and Social Robots
In einer Studie mit 40 älteren Erwachsenen in Katar wurde festgestellt, dass die Vorhersehbarkeit der Bewegung der primäre Determinant für angstrelevante Reaktionen bei ersten Begegnungen mit sozialen Robotern war, wobei sie einen stärkeren Einfluss ausübte als das Erscheinungsbild oder die Körperkonfiguration des Roboters.
Originalarbeit lizenziert unter CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Dies ist eine KI-generierte Erklärung des untenstehenden Papers. Sie wurde nicht von den Autoren verfasst oder gebilligt. Für technische Genauigkeit konsultieren Sie das Originalpaper. Vollständigen Haftungsausschluss lesen
Stellen Sie sich vor, Sie betreten einen Raum, in dem ein Fremder auf Sie wartet. Sie kennen diese Person nicht und Sie wissen nicht, was sie als Nächstes tun wird. Ihr Gehirn führt sofort einen Sicherheitscheck durch: Ist die Person freundlich? Kann ich vorhersagen, was sie tun wird? Sieht sie nach jemandem aus, dem ich vertrauen kann? Dies ist die tägliche Realität menschlicher Interaktion, aber nun fragen Wissenschaftler: Was passiert, wenn dieser Fremde ein Roboter ist? Dieses Forschungsfeld wird Human-Robot Interaction (HRI) genannt und versucht herauszufinden, wie Maschinen sicher und willkommen wirken können, insbesondere für ältere Erwachsene, die einem Roboter zum allerersten Mal begegnen.
Um die große Frage zu verstehen, müssen wir uns zwei Hauptkonzepte ansehen. Erstens gibt es das „Uncanny Valley“ (das unheimliche Tal). Sie haben wahrscheinlich schon einmal davon gehört: Es ist die Vorstellung, dass ein Roboter unheimlich und gruselig wirkt – wie ein Zombie –, wenn er dem Menschen fast perfekt sieht, aber eben nicht ganz. Viele Menschen nehmen an, dass wir die Angst lindern können, indem wir Roboter entweder weniger menschlich oder mehr menschlich aussehen lassen. Der zweite Begriff ist die „Vorhersehbarkeit“. Denken Sie an einen Tanz. Wenn Ihr Tanzpartner sich geschmeidig bewegt und Sie den nächsten Schritt erahnen können, fühlen Sie sich sicher. Wenn er jedoch ruckartig und wahllos herumzuckt, zucken Sie zusammen und treten zurück. Diese Studie stellt eine einfache, aber knifflige Frage: Wenn ein älterer Mensch einem Roboter begegnet, wird die Angst durch das verursacht, wie der Roboter aussieht (sein Gesicht und sein Körper), oder durch die Art, wie er sich bewegt (geschmeidig oder ruckartig)?
Die Forscher in dieser Arbeit beschlossen, dies herauszufinden, indem sie eine reale Begegnung zwischen 40 älteren Erwachsenen (im Alter von 65 bis 73 Jahren) und zwei verschiedenen Robotern in Doha, Katar, arrangierten. Sie fragten die Teilnehmer nicht nur danach, wie sie sich fühlten; sie statteten sie auch mit speziellen Uhren aus, die ihre Herzfrequenz und ihren Hautschweißpegel maßen, um die automatischen „Kampf-oder-Flucht“-Reaktionen ihres Körpers zu beobachten. Sie testeten zwei Roboter: Pepper, der wie ein kleiner, freundlicher Mensch mit Gesicht und Armen aussieht, und Temi, der eher wie ein rollendes Tablet auf Rädern wirkt. Aber hier ist der Clou: Sie ließen die Roboter nicht einfach normal agieren. Sie programmierten sie so, dass sie sich auf zwei sehr unterschiedliche Arten bewegten. Manchmal bewegten sich die Roboter geschmeidig und vorhersehbar, wie ein ruhiger Tänzer. Ein anderes Mal bewegten sie sich auf eine „ruckartige“, unvorhersehbare Weise, wie ein Charakter in einem glitchigen Videospiel. Sie änderten auch die „Haltung“ der Roboter, indem sie sie mit offenen Armen (freundlich) oder verschränkten Armen (abweisend) stehen ließen.
Die Ergebnisse waren eine riesige Überraschung für die Anhänger des „Uncanny Valley“. Die Studie ergab, dass es kaum eine Rolle spielte, wie der Roboter aussah. Ob es der menschenähnliche Pepper oder der nicht-menschliche Temi war, die älteren Erwachsenen zeigten keine signifikanten Unterschiede in ihrem Angstniveau oder ihren Körperreaktionen allein aufgrund des Aussehens. Der „Uncanny Valley“-Effekt erwies sich hier nicht als der Hauptverursacher.
Stattdessen war die Bewegung der wahre „Chef“ der Angst. Wenn sich die Roboter auf eine geschmeidige, vorhersehbare Weise bewegten, blieben die älteren Erwachsenen ruhig. Aber wenn sich die Roboter ruckartig und unvorhersehbar bewegten, versetzte dies die Körper der Teilnehmer in höchste Alarmbereitschaft. Ihre Herzfrequenz schoss in die Höhe, ihre Hautleitfähigkeit (ein Maß für Stressschweiß) stieg an und ihre Herzratenvariabilität (ein Zeichen für Entspannung) sank. Es war eine massive Reaktion. Die Studie legt nahe, dass für ältere Menschen das Beängstigendste nicht ein Roboter ist, der zu menschlich aussieht, sondern ein Roboter, der so handelt, als wüsste er nicht, was er als Nächstes tut.
Die Forscher untersuchten auch die Körperhaltung der Roboter. Sie fanden heraus, dass eine „geschlossene“ Haltung (wie verschränkte Arme) die Menschen etwas nervöser machte als eine „offene“ Haltung. Dieser Effekt war jedoch viel geringer als der Effekt der ruckartigen Bewegung.
Was bedeutet das also für die Zukunft? Das Paper legt nahe, dass wir, wenn wir wollen, dass Roboter von älteren Menschen akzeptiert werden, uns nicht darauf konzentrieren sollten, sie exakt wie Menschen aussehen zu lassen oder zu versuchen, ihre „Roboterhaftigkeit“ zu verbergen. Stattdessen ist das Wichtigste, sicherzustellen, dass sie sich geschmeidig und klar bewegen. Wenn die Bewegungen eines Roboters leicht vorhersehbar sind, fühlt er sich sicher an. Wenn er herumzuckt, fühlt er sich gefährlich an, egal wie niedlich sein Gesicht ist. Die Studie kommt zu dem Schluss, dass „emotionale Zugänglichkeit“ – die Fähigkeit, sich in der Nähe eines Roboters sicher zu fühlen – mehr von klarem, vorhersehbarem Verhalten abhängt als davon, wie menschlich der Roboter aussieht. Es ist eine Erinnerung daran, dass in der Welt der Roboter ein guter Tänzer zu sein wichtiger ist als ein schönes Gesicht zu haben.
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