Beyond Digital Transformation: A Hybrid SEM–System Dynamics Explanation of Institutional Resilience in Higher Education

غالباً ما تُعتبر الجامعات أماكن مستقرة وغير متغيرة، لكنها في الواقع أنظمة حية يجب أن تتكيف لكي تنجو. ومثل أي منظمة معقدة، تواجه الجامعات ضغوطاً مستمرة من احتياجات الطلاب المتغيرة، والتقنيات الجديدة، والتمويل غير المستقر. وفي السنوات الأخيرة، اجتاحت فكرة "التحول الرقمي" قطاع التعليم العالي، واعدةً بأن شراء برمجيات جديدة وتثبيت أنظمة متطورة سيجعل هذه المؤسسات أقوى وأكثر قدرة على مواجهة الأزمات تلقائياً. يقوم هذا الاعتقاد على افتراض بسيط: وهو أن التكنولوجيا في حد ذاتها هي الدرع. ومع ذلك، يتساءل الباحثون بشكل متزايد عما إذا كان مجرد امتلاك أحدث الأدوات كافياً لبناء مرونة حقيقية، أم أن القوة الحقيقية تأتي من كيفية استخدام المنظمة لتلك الأدوات لتغيير سلوكها الخاص. والسؤال ليس فقط عما إذا كانت الجامعة تستطيع الانتقال إلى الفضاء الرقمي، بل عما إذا كان بإمكانها التعلم، والتحول، والابتكار عندما تهتز الأرض من تحت أقدامها.

لقد شرع باحث في جامعة طيبة بالمملكة العربية السعودية في اختبار هذا الافتراض من خلال النظر عن كثب في كيفية تأثير التغييرات الرقمية فعلياً على قدرة الجامعات على التعافي من الاضطرابات. وقد ركز على مفهوم المرونة، والتي تعني في هذا السياق قدرة المؤسسة على الحفاظ على وظائفها الأساسية، بل وحتى النمو بقوة أكبر عند مواجهة تحديات غير متوقعة. ولفهم ذلك، جمع الباحث بين طريقتين مختلفتين لتحليل البيانات؛ أولاً، جمع آراء 327 من الأكاديميين والإداريين في الجامعات السعودية فيما يتعلق بمهاراتهم الرقمية، والدعم القيادي، واستقرار تمويلهم. ثم استخدم تلك الاستجابات لرسم خرائط العلاقات بين الأجزاء المختلفة للنظام الجامعي. ولكن نظرًا لأن المرونة تستغرق وقتاً لبنائها، لم يتوقف البحث عند هذا الحد؛ بل قام بأخذ تلك العلاقات الإحصائية وتغذيتها في محاكاة حاسوبية يمكنها العمل للمضي قدماً عبر فترة عشر سنوات، مما سمح بمراقبة كيفية تطور هذه المؤسسات في ظل ظروف مختلفة.

وتتحدى نتائج هذه الدراسة المفهوم الشائع بأن شراء التكنولوجيا هو مسار مباشر للأمان. فقد أظهرت البيانات أن مجرد الوصول إلى مستوى عالٍ من النضج الرقمي —أي امتلاك جميع الأنظمة الصحيحة في مكانها— لا يجعل الجامعة أكثر مرونة تلقائياً. في الواقع، وُجد أن الرابط المباشر بين امتلاك أدوات رقمية متقدمة والقدرة على تحمل الصدمات كان غير ذي دلالة إحصائية. وبدلاً من ذلك، اكتشف الباحث أن التحول الرقمي يعمل كعامل حفاز؛ فهو لا يؤدي إلى المرونة إلا عندما يساعد الجامعة على أن تصبح أكثر رشاقة وأكثر ابتكاراً. والرشاقة، بهذا المعنى، هي القدرة على التحرك بسرعة وتغيير المسار عند الضرورة، بينما القدرة على الابتكار هي القدرة على إيجاد حلول جديدة للمشكلات القديمة. ووجدت الدراسة أن الأدوات الرقمية تساعد في بناء هاتين القدرتين تحديداً، وأن هاتين القدرتين، وليس الأدوات نفسها، هما ما يحميان المؤسسة في الواقع.

وكانت هناك نتيجة رئيسية أخرى تتعلق بالمال. فبينما كانت المهارات الرقمية هي المحرك الذي دفع تطوير الرشاقة والابتكار، كان استقرار التمويل بمثابة القاعدة المباشرة للمرونة. ووجد الباحث أنه عندما تمتلك الجامعة دعماً مالياً يمكن التنبؤ به ومستقراً، فإنها تكون أكثر قدرة على امتصاص الصدمات والحفاظ على عملياتها، بغض النظر عن سرعة قدرتها على التغيير. وهذا يشير إلى أن الجامعة تحتاج إلى شيئين للنجاة: الموارد المستقرة لإبقاء الأنوار مضاءة، والمهارات التكيفية للإبحار في الظلام. كما كشفت عملية المحاكاة أن هذه التغييرات لا تحدث بين عشية وضحاها؛ فحتى مع وجود مستويات عالية من الكفاءة الرقمية والتمويل القوي، فإن نمو المرونة هو عملية تراكمية بطيئة تستغرق سنوات لتتطور بالكامل. إنها ليست مفتاحاً يتم تشغيله، بل هي هيكل يُبنى لبنة فوق أخرى بمرور الوقت.

كما تناولت الدراسة دور القيادة. وبينما يُفترض غالباً أن القائد الداعم هو العامل الأكثر حيوية في دفع التغيير الرقمي، إلا أن البيانات اقترحت واقعاً أكثر دقة. ففي البيئة المعقدة واللامركزية للجامعة، لم يتنبأ دعم القيادة وحده بشكل كبير بنضج التحول الرقمي. وهذا لا يعني أن القادة غير مهمين، بل يعني أن دعمهم يجب أن يُترجم إلى تغييرات ملموسة في الحوكمة وتخصيص الموارد ليكون له أثر. وتشير الأبحاث إلى أنه في الأنظمة البيروقراطية الكبيرة، لا يكفي مجرد وجود قائد داعم للتغلب على الجمود الهيكلي. كانت المحركات الحقيقية هي المهارات الرقمية الفعلية للموظفين واستقرار الموارد المالية المتاحة لهم.

ومن خلال الجمع بين لقطة للظروف الراهنة ومحاكاة طويلة المدى، قدم الباحث صورة أوضح لكيفية استعداد الجامعات للمستقبل. فقد أظهروا أن الطريق نحو مؤسسة مرنة لا يكمن في مطاردة أحدث التقنيات، بل في استخدام تلك التقنيات لتعزيز ثقافة المرونة والتعلم المستمر. وأكدت المحاكاة أنه إذا استثمرت الجامعة في المهارات الرقمية وضمنت أمن تمويلها، فإنها ستبني تدريجياً القدرة على التعامل مع الاضطرابات. ومع ذلك، إذا ركزت فقط على التكنولوجيا دون تطوير القدرة البشرية والتنظيمية على التكيف، فإن الاستثمار لن يحقق الحماية المنشودة. وتخلص الدراسة إلى أن المرونة الحقيقية هي خاصية ناشئة عن النظام بأكمله، تنبع من التراكم البطيء والمستمر للقدرات التكيفية بدلاً من الشراء الفوري للحلول الرقمية.