Prevalence and determinants of occupational stress among healthcare workers at Bo Government Hospital, Sierra Leone: a cross-sectional study
تكشف هذه الدراسة المستعرضة التي أجريت على 260 من العاملين في الرعاية الصحية في مستشفى حكومة بوي في سيراليون عن انتشار مرتفع (38.5%) للإجهاد المهني الناتج أساساً عن عوامل نظامية قابلة للتعديل، بما في ذلك ساعات العمل المفرطة، وانخفاض السيطرة على الوظيفة، وعدم كفاية الأجور، والنقص المزمن في عدد الموظفين.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
في البيئة عالية المخاطر للمستشفيات، تُعد رفاهية الموظفين أمراً لا يقل أهمية عن الدواء الذي يقدمونه. فعندما تتجاوز متطلبات الوظيفة موارد الشخص أو وقته أو دعمه، يتملكهم نوع محدد من الإجهاد يُعرف بالإجهاد المهني. هذا ليس مجرد شعور بالتعب بعد نوبة عمل طويلة؛ بل هو حالة يتجاوز فيها ضغط العمل قدرة العامل على التكيف، مما يؤدي إلى الإنهاك الجسدي والعاطفي. وبالنسبة للعاملين في مجال الرعاية الصحية، المسؤولين عن حياة وصحة الآخرين، فإن هذا الإجهاد خطير بشكل خاص؛ إذ يمكنه أن يؤدي إلى تدهور صحتهم، وتقليل إنتاجيتهم، وفي نهاية المطاف تعريض سلامة المرضى الذين يخدمونهم للخطر. إن فهم مصدر هذا التوتر هو الخطوة الأولى نحو إصلاحه، خاصة في المناطق التي تعمل فيها المستشفيات غالباً بموارد شحيحةة وأحمال مرضى ثقيلة.
لقد سعى باحثون في جامعة نجالا (Njala University) إلى قياس هذا العبء غير المرئي في مستشفى حكومة بو (Bo Government Hospital)، وهو المرفق العام الرئيسي الذي يخدم المقاطعة الجنوبية في سيراليون. يعمل هذا المستشفى كشريان حياة لأكثر من مليون شخص، ومع ذلك فهو يعمل تحت تحديات مستمرة، بما في ذلك النقص الحاد في الموظفين، وعدم استقرار الكهرباء، ونقص الإمدادات الطبية الأساسية. أراد الفريق معرفة عدد العمال الذين يعانون بالضبط من مستويات عالية من التوتر، وما هي الظروف المحددة التي تسببت فيه، وأي العوامل جعلت بعض العمال أكثر عرضة للتأثر من غيرهم. وقد ركزوا على مجموعة متنوعة من الموظفين، بما في ذلك الأطباء والممرضين وفنيي المختبرات والصيادلة والإداريين، للحصول على صورة كاملة لأجواء المستشفى.
ولجمع بياناتهم، طلب الباحثون من 260 عاملاً ملء استبيان حول تجاربهم اليومية. واستخدموا أداة معيارية لقياس التوتر المدرك، حيث سألوا عن مدى تكرار شعور العمال بالارتباك، أو عدم القدرة على السيطرة على الأمور المهمة في حياتهم، أو عدم القدرة على مواجهة الضغوط. كما سألوا عن ظروف عمل محددة، مثل ما إذا كانوا يشعرون بالدعم من قِبل مديريهم، وما إذا كان لديهم ما يكفي من المعدات، وعدد ساعات عملهم. وكشفت النتائج عن واقع صارخ: ما يقرب من أربعة من كل عشرة عمال يعانون من مستويات عالية من الإجهاد المهني، بينما أبلغ بقية الجميع تقريباً عن مستوى متوسط على الأقل من الإجهاد. وفي المجمل، شعر أكثر من 85 بالمائة من الموظفين بأن عبء عملهم كان ثقيلاً للغاية. وسجلت الممرضات أعلى مستويات التوتر، تلتها عن كثب المهن الطبية المساعدة وفنيو المختبرات.
وقد حددت الدراسة نمطاً واضحاً لما يدفع هذا الضيق. لم تكن الشكوى الأكثر شيوعاً تتعلق بنقص المهارة أو الضعف الشخصي، بل بنقص الموارد. فقد قال ما يقرب من 90 بالمائة من العمال إنهم يعانون من نقص في عدد الموظفين ويواجهون عبء عمل لا يمكن إدارته. وأفاد أكثر من 80 بالمائة بأنهم لا يملكون ما يكفي من المعدات أو الإمدادات للقيام بمهامهم بشكل صحيح، كما عانى ما يقرب من 80 بالمائة من ساعات العمل الطويلة أو غير المنتظمة. كما كان العنف من جانب المرضى أو الزوار مصدراً متكرراً للخوف والقلق. وعندما حلل الباحثون البيانات لمعرفة أي العوامل تتنبأ بشكل مستقل بالتوتر العالي، وجدوا أن العمل لأكثر من 48 ساعة في الأسبوع هو المحرك الأقوى. فكان العمال الذين سجلوا هذه الساعات الطويلة أكثر عرضة للتوتر العالي بثلاث مرات مقارنة بأولئك الذين عملوا لساعات أقل. وشملت العوامل الرئيسية الأخرى الشعور بنقص السيطرة على قرارات العمل، وعدم الرضا عن الراتب، ونقص الدعم من المشرفين.
ومن المثير للاهتمام أن الدراسة وجدت أن كون الموظفة أنثى أو امتلاك سنوات عديدة من الخبرة لم يغير بشكل كبير من خطر تعرض العامل للتوتر العالي. وهذا يشير إلى أن المشكلة ليست متعلقة بهوية العامل، بل بالظروف التي يعمل فيها. فحتى الموظفين ذوي الخبرة، الذين قد يُتوقع منهم التعامل مع الضغوط بشكل أفضل، تأثروا بنفس القدر بالفشل الهيكلي للمستشفى. وخلص الباحثون إلى أن التوتر ليس فشلاً شخصياً للموظفين، بل هو قضية نظامية متجذرة في تنظيم المستشفى. ويرون أن الحل يكمن في إصلاح النظام نفسه: عبر فرض حدود على ساعات العمل، ومنح الموظفين صوتاً أكبر في كيفية إدارة أعمالهم، وتحسين الأجور، وضمان توفير الكوادر والمستلزمات الكافية للمستشفيات. وبدون هذه التغييرات، ستظل القوى العاملة تحت ضغط مستمر، مما يهدد صحتهم وجودة الرعاية التي يقدمونها للمجتمع.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.