📈 الاقتصاد

Digital Marketing Competencies as Enablers of Inclusive and Sustainable Digital Entrepreneurship: Cross-Country Evidence from Persons with Physical Disabilities in Southeast Europe

تكشف هذه الدراسة أنه في حين تُعد كفاءات التسويق الرقمي أمراً حاسماً لريادة الأعمال الشاملة والمستدامة بين الأشخاص ذوي الإعاقة الجسدية في جنوب شرق أوروبا، فإن تطويرها محدود حالياً ويعتمد بشكل كبير على عوامل مثل الخبرة السابقة والتدريب المنظم بدلاً من مجرد الوصول إلى التكنولوجيا، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى مسارات تعليمية تراعي السياق لتعزيز أهداف التنمية المستدامة الثامنة والتاسعة.

المؤلفون الأصليون: Vladimir Simovic, Ivana Domazet, Nevena Veselinovic, Farid Abdallah, Faidon Theofanidis, Milena Kojic, Milena Lazic, Jelena Krstic, Mohamad Atyeh

نُشر 2026-09-29

📖 4 دقيقة قراءة☕ قراءة في استراحة قهوة

CC BY 4.0

المؤلفون الأصليون: Vladimir Simovic, Ivana Domazet, Nevena Veselinovic, Farid Abdallah, Faidon Theofanidis, Milena Kojic, Milena Lazic, Jelena Krstic, Mohamad Atyeh

البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). ✨ هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل

في الاقتصاد الحديث، فتحت القدرة على العمل عبر الإنترنت الأبواب أمام الملايين من الناس، مما وفر وسيلة لكسب العيش دون الحاجة إلى التنقل إلى مكتب فعلي. وبالنسبة للأفراد ذوي الإعاقات الجسدية، يحمل هذا التحول وعوداً خاصة، حيث يمكنه إزالة العديد من العوائق الجسدية التي أبعدتهم تاريخياً عن القوى العاملة. ومع ذلك، فإن مجرد امتلاك جهاز كمبيوتر واتصال بالإنترنت لا يضمن قدرة الشخص على النجاح في السوق الرقمية. فتماماً كما أن امتلاك سيارة لا يجعل المرء سائقاً ماهراً، فإن امتلاك جهاز لا يوفر تلقائياً المهارات المحددة اللازمة لبناء عمل تجاري أو العثين على عمل عن بُعد. وهذه الفجوة بين امتلاك الأدوات ومعرفة كيفية استخدامها بفعالية هي السؤال المركزي للباحثين الذين يدرسون النمو الاقتصادي الشامل. إنهم يبحثون فيما إذا كانت الثورة الرقمية تخلق حقاً فرصاً للجميع، أم أنها تترك خلفها أولئك الذين يفتقرون إلى التدريب المتخصص في مجالات مثل التسويق الرقمي — وهي مجموعة المهارات المستخدمة للترويج للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت.

لقد وضع فريق من الباحثين من صربيا والجبل الأسود وكرواتيا هدفاً لقياس هذه الفجوة بشكل مباشر. فقد ركزوا على مجموعة مكونة من 398 بالغاً من ذوي الإعاقات الجسدية في هذه الدول الثلاث في جنوب شرق أوروبا. لم يكن الهدف هو سؤال الناس عن مدى جودة تقديرهم لمهاراتهم في التسويق الرقمي، بل اختبار معرفتهم وقدرتهم الفعلية. استخدم الباحثون أداة تقييم مفصلة غطت خمسة مجالات رئيسية للتسويق الرقمي: إنشاء استراتيجية عمل، تحسين المواقع الإلكترونية لمحركات البحث، إنشاء المحتوى، إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وإرسال حملات البريد الإلكتروني. أجاب المشاركون على أسئلة تتطلب منهم حل مشكلات واقعية، مثل كيفية تحسين ظهور موقع إلكتروني أو كيفية التخطيط لحملة على وسائل التواصل الاجتماعي. سمح هذا النهج للفريق برؤية ما يستطيع هؤلاء الأفراد القيام به بالضبط، بدلاً من الاعتماد على آرائهم الخاصة حول مهاراتهم.

كشفت النتتائج عن واقع صارخ: فبينما كان لدى العديد من المشاركين إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا ويستخدمونها يومياً، إلا أن قدرتهم الفعلية على أداء مهام التسوىق الرقمي الاحترافية كانت منخفضة للغاية. ففي جميع الدول الثلاث، أجاب متوسط المشاركين على حوالي 16% إلى 20% فقط من أسئلة الاختبار بشكل صحيح. وكان أقوى أداء قد لوحظ في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، حيث كان المشاركون أكثر دراية بالأدوات، ومع ذلك فإن أفضل مجموعة في المنطقة أجابت على 39% فقط من تلك الأسئلة بشكل صحيح. وكانت أضعف المجالات هي تحسين محركات البحث، والذي يتضمن العمل التقني لجعل المواقع تظهر في أعلى نتائج البحث، والتخطيط الاستراتيجي. ولعل الأمر الأكثر دلالة هو الانفصال بين ما يعتقده الناس وما يمكنهم القيام به بالفعل. ففي بعض الحالات، قيم المشاركون مهاراتهم بأنفسهم بدرجة عالية، ومع ذلك أظهرت نتائج اختباراتهم افتقارهم إلى المعرفة اللازمة لأداء المهام بشكل مستقل. وهذا يشير إلى أن الإلمام العام بالإنترنت ليس كافياً للتحول إلى الكفاءات المحددة اللازمة للتوظيف أو ريادة الأعمال.

كما بحثت الدراسة في العوامل التي ساعدت أو أعاقت هؤلاء الأفراد في اكتساب هذه المهارات. وجد الباحثون أن العديد من الخصائص الشخصية لعبت دوراً هاماً. فالمشاركون الأصغر سناً، والأعلى في مستويات التعليم الرسمي، والذين يمتلكون مهارات لغوية أفضل في اللغة الإنجليزية، مالوا إلى تسجيل درجات أعلى في الاختبارات. وكان الدافع محركاً قوياً آخر؛ إذ كان أولئك الذين أعربوا عن رغبة قوية في التعلم والتدريب في مجال التسويق الرقمي يؤدون بشكل أفضل بكثير. ومن المثير للاهتمام أن أهمية هذه العوامل تغيرت اعتماداً على البلد الذي يعيش فيه المشارك. ففي الاقتصادات الناشئة في صربيا والجبل الأسود، كانت السمات الفردية مثل الدافع، والعمر، وإتقان اللغة الإنجليزية عوامل حاسمة للتنبؤ بالنجاح. وفي المقابل، في الاقتصاد الأكثر تطوراً في كرواتيا، كانت هذه الاختلافات الفردية أقل أهمية، مما يشير إلى أن البيئة الأوسع هناك قد توفر وصولاً أكثر اتساقاً إلى التدريب والموارد. يشير هذا التباين إلى أن نهج التدريب الموحد الواحد لن ينجح مع الجميع؛ إذ يجب تصميم السياسات لتناسب الاحتياجات والسياقات المحددة لكل منطقة.

في نهاية المطاف، يخلص البحث إلى أن توسيع نطاق الوصول إلى التكنولوجيا هو مجرد الخطوة الأولى نحو النمو الاقتصادي الشامل. فمن أجل أن يشارك ذوو الإعاقات الجسدية حقاً في الاقتصاد الرقمي، يحتاجون إلى تدريب منظم وميسر ومستهدف يبني مهارات محددة وجاهزة للعمل. وتظهر البيانات أنه بدون هذا الاستثمار المتعمد في رأس المال البشري، ستظل وعود الثورة الرقمية غير مكتملة لشريحة كبيرة من السكان. إن الطريق إلى الأمام يتطلب الانتقال لما وراء مجرد الاتصال البسيط لضمان أن يمتلك الجميع، بغض النظر عن قدرتهم الجسدية أو مكان عيشهم، الفرصة لتطوير الكفاءات اللازمة للازدهار في القوى العاملة الحديثة.

أبحاث مشابهة