ChatGPT-Supported Transcultural Nursing Education and Nursing Students’ Cultural Awareness and Competence: A Preliminary One-Group Pretest–Posttest Study

في العمل اليومي للممرض، لا تقتصر الأداة الأكثر أهمية دائمًا على السماعة الطبية أو الحقنة، بل في القدرة على فهم الشخص المستلقي في السرير. يأتي المرضى من كل ركن من أركان العالم، حاملين معهم معتقدات وقيمًا وتقاليد تشكل كيفية تجربتهم للمرض والشفاء. وعندما يفشل الممرض في إدراك هذه الاختلافات، يمكن أن تصبح الرعاية مربكة، أو غير فعالة، أو حتى ضارة. ولمعالجة ذلك، تُدرّس كليات التمريض مفهومًا يُسمى الكفاءة الثقافية. وهذه هي القدرة على تقديم رعاية تحترم خلفية المريض، مما يتطلب من الممرض أولاً فهم تحيزاته الخاصة قبل أن يتمكن حقًا من التواصل مع شخص من ثقافة مختلفة. ومع ازدياد تنوع الفصول الدراسية والمستشفيات، يبحث التربويون باستمرار عن طرق جديدة لتدريس هذه المهارات الناعمة، والتي لا تقل أهمية عن المعرفة الطبية. ومؤخرًا، دخل نوع جديد من المساعدين في الحوار: الذكاء الاصطناعي. وبينما يمكن لهذه البرامج الحاسوبية توليد كميات هائلة من النصوص، إلا أنها ليست مثالية؛ إذ يمكنها أحيانًا تقديم وجهات نظر مبسطة للغاية أو متحيزة حول الثقافة. والسؤال المطروح أمام التربويين المعاصرين هو ما إذا كان يمكن استخدام هذه الأدوات بأمان للمساعدة في تعلم الطلاب، أم أنها ستعمل فقط على تعزيز الصور النمطية.

قام فريق من الباحثين في تركيا مؤخرًا باختبار هذه الفكرة مع مجموعة من طلاب التمريض. أرادوا معرفة ما إذا كان نوع محدد من الدورات الدراسية، والذي استخدم روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي كشريك تعليمي، يمكن أن يحسن بالفعل مدى وعي الطلاب ومهاراتهم عند التعامل مع مرضى من خلفيات ثقافية مختلفة. جرت الدراسة في جامعة حكومية بين فبراير ويونيو 2024. وشارك فيها ثمانية وعشرون طالبًا من مرحلة البكالوريوس في التمريض، نصفهم تقريبًا من تركيا والنصف الآخر من دول أخرى، كمتطوعين. لم يكتفِ الباحثون بتسليم الطلاب جهاز حاسوب وإخبارهم بالدردشة فحسب؛ بل صمموا خطة درس دقيقة ومنظمة حيث لعبت التكنولوجيا دورًا محددًا ومحدودًا.

بُنيت الدورة التدريبية حول عملية بسيطة ولكنها صارمة. تم تقسيم الطلاب إلى مجموعات صغيرة، مع دمج الطلاب المحليين والدوليين لتشجيع المحادثة الطبيعية. تم تخصيص موضوع لكل مجموعة يتعلق برعاية الأشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة. أولاً، استخدموا روبوت الدردشة للعصف الذهني، والتوسع في المفاهيم، وإيجاد الأمثلة. ومع ذلك، كانت القواعد صارمة: لا يجوز للطلاب ببساطة نسخ ما كتبه الكمبيوتر. فقد طُلب منهم العثور على عشر مقالات علمية على الأقل للتحقق من المعلومات التي قدمها روبوت الدردشة وتنقيتها. كانت هذه الخطوة حاسمة؛ فقد أجبرت الطلاب على معاملة الذكاء الاصطناعي ليس كمرجع سلطوي، بل كنقطة انطلاق للاستقصاء. كان عليهم التحقق من الحقائق، والبحث عن التحيز، وضمان دقة المحتوى قبل تقديمه للفصل.

بمجرد إعداد المادة، تبادلت المجموعات الأدوار في عرض نتائجها بينما عمل بقية الفصل كجمهور يطرح الأسئلة. خلق هذا بيئة ديناميكية حيث توجب على الطلاب الدفاع عن أفكارهم والانخراط في نقاش عميق. وطوال الفصل الدراسي، عمل المعلمون كمرشدين بدلاً من محاضرين، حيث ساعدوا الطلاب على رصد أي صور نمطية ثقافية قد تتسلل إلى اقتراحات الكمبيوتر. كما تم تشجيع الطلاب على ربط ما تعلموه في الفصل الدراسي بتجاربهم الواقعية في المستشفيات، ومشاركة قصص حول كيفية تعاملهم مع المواقف الحساسة ثقافيًا أثناء ممارستهم السريرية. وللقياس، طلب الباحثون من الطلاب ملء استبيانات حول وعيهم ومهاراتهم الثقافية قبل بدء الدورة التدريبية ومرة أخرى بعد انتهائها.

أظهرت النتائج تحولًا إيجابيًا واضحًا في تعلم الطلاب. فبعد الدورة، سجل الطلاب درجات أعلى بشكل ملحوظ في مقاييس الوعي الثقافي. شعروا براحة أكبر في التفاعل مع أشخاص من خلفيات مختلفة، وكانوا أفضل في التعرف على افتراضاتهم الثقافية الخاصة، وكان لديهم استيعاب أقوى لكيفية التعامل مع المواقف السريرية التي تشمل مرضى متنوعين. كما تحسنت كفاءتهم الثقافية الإجمالية، مع مكاسب محددة في المهارات التي يمكنهم استخدامها والمعرفة التي اكتسبوها. ومع ذلك، لم يتغير مجال واحد بشكل ملحوظ: الحساسية الثقافية. هذا الجانب، الذي يتضمن المواقف العميقة، والاستجابة الأخلاقية، والانفتاح العاطفي تجاه الاختلاف، لم يظهر زيادة قابلة للقياس بعد دورة واحدة فقط. ويشير الباحثون إلى أنه بينما يمكن للطلاب تعلم الحقائق والمهارات بسرعة، فإن تطوير حساسية ثقافية حقيقية وصادقة تجاه الاختلافات قد يستغرق وقتًا أطول ويتطلب تجارب أكثر تكرارًا وكثافة مما يمكن أن يوفره فصل دراسي واحد.

من المهم فهم ما تثبته هذه الدراسة وما لا تثبته. فقد لاحظ الباحثون بعناية أنهم لا يستطيعون القول بأن الذكاء الاصطناعي وحده هو الذي تسبب في هذه التحسينات. كانت الدورة مزيجًا من أشياء كثيرة: النقاش مع الأقران، والممارسة المستشفى الواقعية، واستخدام روبوت الدردشة. إن تصميم الدراسة، الذي تضمن مجموعة واحدة فقط من الطلاب الذين خضعوا لاختبار قبل وبعد، يعني أن الباحثين لا يمكنهم استبعاد أن التحسن جاء ببساطة من التحدث مع بعضهم البعض أو اكتساب المزيد من الخبرة السريرية. لا يمكنهم التأكيد بيقين أن روبوت الدردشة كان هو المكون السحري. بدلاً من ذلك، تشير النتائج إلى أن استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة ضمن خطة درس خاضعة للإشراف بدقة وقائمة على الأدلة هو نهج واعد. ويبدو أنه عندما يتعلم الطلاب التشكيك في الكمبيوتر، والتحقق من إجاباته باستخدام العلم الحقيقي، ومناقشة النتائج مع الأقران، يمكن للتكنولوجيا دعم التعلم دون استبدال العناصر البشرية للتعليم.

تسلط الدراسة الض heavy الضوء أيضًا على ضرورة الحذر. فقد وجد الباحثون أنه إذا استُخدم روبوت الدردشة دون توجيه، فإنه يخاطر بإنتاج وجهات نظر مبسطة أو نمطية عن الثقافة. لقد اعتمد نجاح هذا المشروع بشكل كبير على المعلمين الذين أداروا المناقشات والطلاب الذين تم تدريبهم على مراجعة مخرجات الكمبيوتر. وتشير النتائج إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون نقطة انطلاق مفيدة لفضول الطلاب، ولكن يجب أن يكون مدمجًا في بيئة تعليمية تعطي الأولوية للتفكير النقدي والتواصل الإنساني. وبالنسبة لتعليم التمريض، يعني هذا أنه بينما يمكن للأدوات الجديدة أن تساعد في تنظيم المعلومات وإثارة الأفكار، إلا أنها لا ينبغي أبدًا أن تحل محل الحاجة إلى التفاعل المباشر، والتأمل، وتوجيه المعلمين ذوي الخبرة. إن طريق التحول إلى ممرض كفء ثقافيًا يظل رحلة إنسانية، يمكن للتكنولوجيا دعمها ولكن لا يمكنها إكمالها بمفردها.