Improving Claims Processing in the Medical Aid Sector Through Robotic Process Automation: A Scoping Review
Cette revue de portée démontre que l'automatisation robotisée des processus (RPA) améliore considérablement l'efficacité, la précision et les délais de traitement des demandes d'indemnisation de l'aide médicale, bien que la réussite de la mise en œuvre nécessite de relever les défis liés à l'intégration des systèmes, à la qualité des données et à la préparation organisationnelle, avec un besoin noté de recherches supplémentaires spécifiquement dans le contexte sud-africain.