The Hidden Wounds of Care: Organizational Responses to the Second Victim Phenomenon Among Nurses
Cette étude de cas unique et qualitative menée dans un hôpital indonésien révèle que les infirmiers et infirmières confrontés au phénomène de la seconde victime font face à une détresse multidimensionnelle et nécessitent un soutien organisationnel complet — incluant un conseil confidentiel, des modalités de travail flexibles et une gestion non punitive — pour préserver leur bien-être et leur identité professionnelle.