"You Just Call Out My Name": Help-Seeking Networks in Formal Organizations
Questo studio rivela che, sebbene le reti di ricerca di aiuto nelle organizzazioni formali appaiano adattive, esse celano un'estrema fragilità dovuta a una dipendenza eccessiva da pochi broker "super-aiutanti" e a una mancanza di compensazione tra i vari livelli, rendendo necessario un nuovo kit di strumenti diagnostici per identificare e mitigare i rischi strutturali nascosti negli ambienti dipendenti dalla conoscenza.