Lateral Violence and Its Relationship with Personality traits Among Emergency Department Nurses at Ardabil Medical Training Centers (2024)

개요: "책임 전가"라는 독이 든 게임

응급실(ED)을 고속 레이싱 카의 피트 크루라고 상상해 보세요. 모두가 아드레날린을 분출하며 달리고 있고, 압박감은 극에 달해 있으며, 단 한 번의 실수가 재앙으로 이어질 수 있는 상황입니다. 이 고도의 스트레스 환경에서 본 연구는 특정 문제, 즉 **측면 폭력(Lateral Violence)**을 조사했습니다.

측면 폭력을 물리적인 싸움이 아니라 팀원들 사이의 "냉전"이라고 생각해 보세요. 서로 돕는 대신, 동료들이 서로를 무시하거나, 뒤에서 험담을 하거나, 경청 없이 가혹하게 비판하거나, 누군가를 소외시키는 행동을 하는 것입니다. 연구진은 알고 싶었습니다: 이란 아르다빌(Ardabil)의 간호사들 사이에서 이 냉전이 얼마나 흔하게 일어나며, 간호사의 성격은 방패 역할을 할까요, 아니면 표적이 될까요?

연구 대상: 누구를 조사했는나?

연구진은 아르다빌 병원에서 근무하는 243명의 간호사 팀을 모았습니다.

• 크루 구성: 대부분 여성, 기혼, 학사 학위 소지자였습니다.
• 경력: 초보자들만 있는 것이 아니었습니다. 많은 이들이 6년에서 10년 사이의 경력을 가지고 있었습니다.
• 라이프스타일: 거의 모든 이들이 교대 근무(멈추지 않는 시계처럼)를 하고 있었으며, 이는 수면 패턴이 끊임없이 변한다는 것을 의미합니다.

연구 결과: 무엇을 발견했나?

1. "냉전"은 실재하며 빈번하다

연구 결과, 측면 폭력은 매우 흔한 것으로 나타났습니다.

• 통계: 간호사의 60% 이상이 적어도 한 달에 한 번은 이러한 행동을 경험하거나 목격했다고 답했습니다.
• 가장 흔한 공격 방식: 가장 빈번한 두 가지 "공격"은 동료의 과도한 업무량을 무시하는 것(동료가 업무에 허우적거리게 내버려 두는 것)과 설명을 듣지도 않고 가혹하게 비판하는 것이었습니다.
• 침묵: 이런 일이 발생했을 때, 많은 간호사가 이에 대해 말하고 싶어 하지 않았습니다. 많은 이들이 친구나 가족에게는 털어놓았지만, 상사나 인사팀(HR)에 말하는 것은 안전하다고 느끼는 경우가 적었습니다. 이는 마치 혼날까 봐 두려워 "코치에게는 말하지 마"라고 하는 게임과 같습니다.

2. 성격 "대시보드"

연구진은 이 간서들의 어떤 유형의 "드라이버"인지 알아보기 위해 성격 테스트(유명한 "Big Five" 특성 기반)를 사용했습니다. 다섯 개의 게이지가 있는 대시보드를 상상해 보세요:

• 성실성 (책임감 있는 드라이버): 이 점수가 가장 높았습니다 (3.63/5). 이 간호사들은 조직적이고 신뢰할 수 있으며, 자신의 일을 매우 진지하게 받아들입니다.
• 신경증 (정서적 날씨): 이 점수가 가장 낮았습니다 (2.94/5). 이는 좋은 소식입니다! 평균적으로 이 간호사들은 정서적으로 안정되어 있으며 스트레스에 쉽게 압도되지 않는다는 것을 의미합니다.
• 기타: 그들은 또한 친화성(Agreeableness), 외향성(Extraversion), 그리고 유연성(Flexibility) 측면에서도 평균적인 점수를 보였습니다.

3. 놀라운 연결 고리: 성격 vs 폭력

여기서 연구는 흥미로워집니다. 연구진은 이러한 성격 특성이 폭력과 어떻게 연결되는지 살펴보았습니다.

• "방패" (외향성): 더 사교적이고 사회적인(높은 외향성) 간호사들은 폭력의 피해자가 되거나 가해자가 될 확률이 낮았습니다.
  • 비유: 외향적인 사람을 회의에서 자기 의견을 말하는 사람이라고 생각해보세요. 이들은 개방적으로 소통하기 때문에 원망이 쌓이게 두지 않으며, 침묵하도록 강요받는 괴롭힘을 쉽게 당하지 않습니다.
• "표적" (신경증 & 유연성): 놀랍게하게도, 신경증(정서적 민감도)과 유연성(변화에 대한 적응력) 점수가 높은 간호사들은 폭력을 경험할 확률이 더 높았습니다.
  • 비유: 돛단배를 상상해 보세요. 유연한 배는 바람에 따라 휘어지지만, 만약 바람이 너무 강하면(독성 있는 동료들) 배가 더 많이 흔들릴 수 있습니다. 마찬가지로, 매우 감정적이거나 매우 적응력이 뛰어난 간호사들은 공격적인 행동의 표적이 되는 경우가 더 많을 수 있습니다.
• "의외의 결과" (성실성): 이들은 매우 책임감이 강했음에도 불구하고, 성실함이 폭력으로부터 그들을 보호해주지는 못했습니다.

저자들의 결론

논문은 다음과 같은 명확한 메시지로 마무리됩니다:

1. 문제는 광범위하다: 측면 폭력은 이 응급실에서 주요한 문제입니다.
2. 성격이 중요하다: 매우 외향적이라면 더 안전할 수 있습니다. 반대로 매우 민감하거나 매우 적응력이 높다면 더 높은 위험에 처할 수 있습니다.
3. 해결책은 단순히 "강해져라"가 아니다: 저자들은 간호사 개인에게 단순히 "회복탄력성을 가져라"라고 요구하는 것만으로는 충분하지 않다고 말합니다. 병원 경영진은 더 나은 시스템을 구축해야 합니다. 간서들이 두려움 없이 목소리를 낼 수 있는 안전한 보고 시스템을 만들어야 하며, 리더들은 팀이나 환자에게 해를 끼치기 전에 이러한 행동을 막을 수 있도록 교육받아야 합니다.

이 논문이 말하지 않는 것

연구의 실제 결과에 충실하는 것이 중요합니다:

• 이 연구는 성격이 폭력을 유발한다는 것을 증명한 것이 아닙니다. 단지 연관성(상관관계)을 찾아냈을 뿐입니다.
• 이 연구는 문제를 해결하기 위한 구체적인 치료법이나 요법을 테스트하지 않았습니다.
• 이 연구는 전 세계의 모든 간호사가 이렇다고 주장하는 것이 아닙니다. 이는 이란 아르다빌의 응급실에 국한된 결과입니다.

요약하자면: 이 연구의 응급실 간호사들은 성실하고 책임감이 강하지만, 동료들 사이의 많은 "냉전" 행동에 직면해 있습니다. 외향적인 것은 보호막이 되어주지만, 민감하거나 매우 유연한 성격은 오히려 취약점이 될 수 있습니다. 해결책은 간호사들에게 스스로 감당하라고 요구하는 것이 아니라, 더 나은 리더십과 더 안전한 보고 시스템을 갖추는 것입니다.