Modelling Cause-and-Effect Enablers of Sustainable Supply Chain Management in India’s Marble Industry Using DEMATEL
본 연구는 DEMATEL 기반 접근 방식을 활용하여 14명 전문가의 데이터를 분석하였으며, 이를 통해 인도 대리석 산업의 지속 가능한 공급망 관리를 구현하기 위한 9가지 핵심 동인 중 경제적 생존 가능성을 주요 동인으로, 물 사용 및 폐기물 관리를 주요 결과로 식별하였다.
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비즈니스의 세계에서 공급망이란 단순히 원자재가 고객의 손에 닿기까지 제품이 거치는 여정을 의미한다. 수십 년 동안 기업들은 거의 전적으로 속도와 비용에 집중하며, 가능한 한 빠르고 저렴하게 물건을 이동시키는 데 주력해 왔다. 그러나 변화가 일어났다. 현대의 기업들은 이 여정이 환경과 그 과정에 참여하는 사람들을 존중해야 한다는 점을 인식하고 있다. 이러한 더 넓은 접근 방식을 지속 가능한 공급망 관리라고 부른다. 이는 다음과 같은 어려운 질문을 던진다. 어떻게 하면 기업이 지구를 보호하고 노동자들에게 공정하고 안전한 조건을 보장하면서도 수익성을 유지할 수 있는가? 문제는 이러한 목표들이 종종 서로 상충하는 방향으로 움직인다는 점이다. 비용을 절감하는 것은 안전에 대한 타협을 의미할 수 있고, 환경을 보호하는 것은 값비싼 새로운 장비를 요구할 수 있다. 이를 해결하기 위해 연구자들은 시스템의 서로 다른 부분들이 어떻게 서로에게 영향을 미치는지 파악하고, 어떤 행동이 조직 전체에 걸쳐 긍정적인 변화의 파급 효과를 일으킬지 식별하는 데 도움을 주는 도구들을 사용한다.
인도의 대리석 산업은 이러한 긴장 관계를 보여주는 극명한 사례다. 라자스탄 주는 인도 대리석 생산의 대부분을 담당하고 있으며, 이 돌은 주택부터 거대한 인프라 프로젝트에 이르기까지 다양한 곳에 사용된다. 그러나 거친 돌을 광택이 나는 판재로 만드는 과정은 매우 까다롭다. 이 과정에는 중장비, 막대한 양의 물, 그리고 슬러리(찌꺼기)와 먼지 형태의 엄청난 폐기물이 필요하다. 이러한 폐기물이 제대로 관리되지 않을 경우, 지역 사회에 건강상의 위험을 초래하고 주변 경관을 훼손한다. 오염 통제 위원회의 규제에도 불구하고, 많은 기업이 재정적 한계나 기술적 지식 부족을 이유로 들며 더 깨끗한 방법을 채택하는 데 어려움을 겪고 있다. 최근 한 연구는 정확히 무엇이 이러한 기업들을 변화하도록 만드는 동력이 되는지를 이해하고자 했다. 연구진은 무엇이 지속 가능성의 진정한 엔진이며, 무엇이 단지 그 엔진이 작동하여 나타나는 결과인지를 알고 싶었다.
답을 찾기 위해 연구팀은 대리석 산업과 학계에서 14명의 전문가를 모았다. 채석장과 가공 공장을 관리한 수년간의 경험을 가진 이 전문가들에게는 지속 가능성에 영향을 미치는 9가지 핵심 요인 간의 관계를 그려내라는 과제가 주어졌다. 이 요인들은 경제적 생존 능력부터 폐기물 관리, 노동자 안전, 그리고 기업의 공급업체 선정 방식에 이르기까지 다양했다. 전문가들은 단순히 항목을 나열하는 데 그치지 않고, 각 항목이 서로에게 어떻게 영향을 미치는지 설명했다. 예를 들어, 유연한 물류 시스템을 갖추는 것이 기업의 폐기물 관리에 도움이 되는지, 혹은 이해관계자와의 강력한 관계가 효율적인 용수 사용으로 이어지는지 등을 평가했다. 이러한 연결 고리를 분석함으로써 연구진은 요인들을 두 그룹, 즉 시스템을 앞으로 밀어붙이는 '동력(driver)'과 동력에 의해 밀려나는 '결과(outcome)'로 구분할 수 있었다.
분석 결과, 영향력의 명확한 위계 구조가 드러났다. 가장 강력한 동력, 즉 다른 거의 모든 것에 영향을 미치는 요인은 바로 경제적 생존 능력이다. 간단히 말해, 기업이 다른 지속 가능한 개선을 이루기 위해서는 반드시 재정적으로 건전해야 한다. 대리석 기업이 수익을 창출할 때 비로소 더 나은 기술에 투자하고, 안전 전문가를 고용하며, 더 깨끗한 장비를 구입할 수 있는 자원을 갖게 된다. 재정적 건전성과 함께, 주요 동력으로는 고객, 규제 기관, 지역 사회와 같은 이해관계자와의 교류 방식, 그리고 친환경 기준에 따라 공급업체를 얼마나 신중하게 선택하는지가 꼽혔다. 운송 및 물류의 유연성 또한 핵심적인 힘으로 나타났다. 이 네 가지 요소가 토대를 형성하며, 나머지 공급망을 형성하는 능동적인 주체가 된다.
반대편에는 이러한 동력들의 주요 결과로서 나타나는 요인들이 있다. 연구에 따르면 효율적인 용수 사용, 효과적인 폐기물 관리 및 재활용, 에너지 효율성은 대개 변화의 시작점이 아니다. 대신, 이들은 동력이 제대로 작동할 때 나타나는 고순위 결과물들이다. 기업이 재정적으로 안정되고 강력한 파트너십을 구축하면, 자연스럽게 용수 보존과 폐기물 재활용에 더 능숙해진다. 마찬가지로, 시스템이 강력한 경제적, 전략적 결정에 의해 움직일 때 노동자의 건강과 안전도 개선된다. 연구진은 시장 불확실성과 생산 과정에서의 에너지 효율성이 이 특정 산업 맥락에서는 원인이 아닌 결과라는 점에도 주목했다. 이러한 구분은 매우 중요한데, 이는 관리자들이 어디에 에너지를 집중해야 하는지를 알려주기 때문이다. 용수 사용이나 폐기물 처리를 단독으로 해결하려고 노력하는 것은 밑바탕이 되는 동력이 충분히 강하지 않을 경우 흔히 실패하게 된다.
이 연구는 대리석 산업이 진정으로 지속 가능해지기 위해서 리더들이 환경적, 사회적 목표를 단순히 체크리스트의 항목처럼 별개의 과제로 취급하는 것을 멈춰야 한다고 제언한다. 대신, 이를 잘 관리되고 수익성이 높으며 협력적인 비즈니스의 자연스러운 결과로 보아야 한다. 경제적 건전성을 우선시하고, 이해관계자와 깊이 교류하며, 공급업체를 현명하게 선택하고, 물류를 유연하게 유지함으로써 기업은 환경적 개선이 자동으로 일어나는 시스템을 구축할 수 있다. 이러한 접근 방식은 지속 가능성을 견뎌내야 할 '비용'이라는 관점을 넘어선다. 대신, 지속 가능성을 강력하고 적응력 있는 비즈니스 모델로부터 성장하는 하나의 '역량'으로 정의한다. 이 연구 결과는 생산의 요구와 환경 및 주변 주민들의 필요 사이에서 오랫동안 균형을 잡기 위해 고군분투해 온 산업에 명확한 길을 제시한다.
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