“I think every city should have a HEART”: Neighbors’ reflections on the Holistic Empathetic Assistance Response Team (HEART) program and police in Durham, NC
Por meio de entrevistas com usuários de serviços em Durham, Carolina do Norte, este estudo constata que, embora a comunidade valorize altamente a Equipe de Resposta de Assistência Empática Holística (HEART) como uma alternativa confiável à polícia para intervenção em crises, os participantes enfatizam a necessidade de expandir a visibilidade e o escopo do programa, juntamente com um realinhamento mais amplo dos serviços sociais para melhor apoiar os vizinhos em crise.