Gamified Requirement Elicitation for a Multi-Modal Decision Support System. The Case of SYNCHROMODE
本文对用于界定 SYNCHROMODE 多模式决策支持系统需求的传统需求获取方法与游戏化需求获取方法进行了比较分析，展示了严肃游戏如何在实体研讨会中吸引多元利益相关者参与，以识别并验证核心系统需求。
原始论文采用 CC BY 4.0 许可（http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/）。 这是对下方论文的AI生成解释。它不是由作者撰写或认可的。如需技术准确性，请参阅原始论文。 阅读完整免责声明
想象一下，你正在为一个城市构建一个庞大、高科技的“交通控制中心”。这不仅仅是关于交通信号灯；它是一个复杂的系统（称为SYNCHROMODE），需要同时协调公交车、火车、卡车、应急车辆和应用程序。
在构建软件之前，你需要确切了解使用它的人们的需求。这被称为需求获取。通常，这是通过与专家坐在一起并询问“你们需要什么？”来完成的。这就像让一群厨师列出汤的配料一样。这种方法可行，但可能很枯燥，有时人们太害羞而不敢发言，或者陷入自己的思维定势中。
本文的作者尝试了一种不同的配方：游戏化。他们将“枯燥的会议”变成了一款严肃游戏。
以下是他们如何做到的简单解释：
1. 设置：两种烹饪汤的方法
团队考察了三个城市（马德里、塞萨洛尼基和南荷兰省）。
- 传统方式：在这三个城市中，他们都使用了标准方法（如编写“用户故事”和“用例”）来确定系统的需求。
- 游戏化方式：在希腊的塞萨洛尼基，他们决定尝试一些有趣的东西。他们邀请了 36 位专家（来自警察局、公交公司、科技公司和大学）参加研讨会。
2. 游戏：“交通危机模拟器”
他们不只是提问，而是将专家分成两队，并提供游戏手册和棋盘。
- 场景：一队必须解决高峰时段高速公路上的交通事故。另一队必须处理傍晚城市入口处的严重交通堵塞。
- 规则：
- 他们必须回答如何解决这些问题的相关问题。
- 积分系统：如果他们提到了团队已经知道的需求，得1 分。如果他们发现了团队尚未想到的新需求，得3 分。
- 投票：他们对最佳答案进行投票。
- 奖品：获胜者获得实物奖品。
- “游戏主持人”：两名主持人负责推进游戏进程并解释规则。
这就像城市规划会议的棋盘游戏版本。你不再只是谈论，而是在扮演角色、与计时器赛跑，并为聪明才智赚取积分。
3. 结果：游戏有效吗？
游戏结束后，研究人员将结果与他们之前制作的“枯燥”传统列表进行了比较。
- 验证：游戏确认了团队最初认为重要的几乎所有内容（24 项中的 22 项）。这证明了他们最初的想法是好的。
- 发现：游戏还揭示了传统方法遗漏的新需求。
- 共识：专家们在游戏中的解决方案达成一致的速度要快得多。“共识”（即大家达成一致的程度）高于标准会议。
- 趣味因素：当后来被询问时，**79%**的参与者表示，游戏是比传统方法更好的确定系统需求的方式。他们发现这种方式更具吸引力，也更容易参与。
4. 结论
该论文得出结论，将严肃的工作会议变成游戏，就像在食谱中加入秘密配料。它不会改变食物（最终的软件需求），但会让厨师（专家）更兴奋、更愿意分享想法，并更有可能就最佳解决方案达成一致。
简而言之：
- 问题：让专家就复杂系统的需求达成一致既困难又往往枯燥。
- 解决方案：将会议变成带有积分、角色和场景的游戏。
- 结果：人们参与度更高，发现了新想法，并更快达成一致。
作者建议，对于涉及许多不同类型人员的大型复杂项目，游戏化是一个强大的工具，能够从会议中挖掘出最佳想法。
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