Gamified Requirement Elicitation for a Multi-Modal Decision Support System. The Case of SYNCHROMODE
本論文は、SYNCHROMODE 多モーダル意思決定支援システムの要件を定義するために用いられた従来の要件引き出し手法とゲーミフィケーションされた要件引き出し手法の比較分析を提示し、シリアスゲームが物理的なワークショップにおいて多様なステークホルダーを関与させ、中核的なシステム要件の特定と検証をどのように実現したかを明らかにする。
原論文は CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) でライセンスされています。 これは以下の論文のAI生成解説です。著者が執筆または承認したものではありません。技術的な正確性については原論文を参照してください。 免責事項の全文を読む
都市の巨大でハイテクな「交通管理センター」を構築しようとしていると想像してください。これは単なる信号機の話ではなく、バス、電車、トラック、緊急車両、アプリをすべて同時に調整する必要がある複雑なシステム（SYNCHROMODEと呼ばれる）です。
ソフトウェアを構築する前に、それを使う人々が何を必要としているかを正確に知る必要があります。これを要件引き出しと呼びます。通常、これは専門家と部屋に座って「何が必要ですか？」と尋ねることで行われます。スープの材料を料理人グループにリストアップさせるようなものです。機能はしますが、退屈で、人々は恥ずかしがって発言できなかったり、自分の考えに囚われたりすることがあります。
この論文の著者たちは、異なるレシピを試みました。ゲーミフィケーションです。彼らは「退屈な会議」をシリアスゲームに変えました。
以下に、彼らがどのように行ったかを簡単に説明します。
1. 準備：スープを作る 2 つの方法
チームは 3 つの都市（マドリード、テッサロニキ、南ホラント）を調査しました。
- 従来の方法: 3 つの都市すべてで、システムに必要なものを把握するために、標準的な手法（「ユーザーストーリー」や「ユースケース」の記述など）を使用しました。
- ゲーミフィケーションされた方法: **テッサロニキ（ギリシャ）**では、楽しい試みをすることにしました。警察、バス会社、技術企業、大学からの専門家 36 名をワークショップに招きました。
2. ゲーム：「交通危機シミュレーター」
単に質問をする代わりに、専門家を 2 つのチームに分け、ゲーム用ブックレットとボードを提供しました。
- シナリオ: 一方のチームはラッシュアワー中の高速道路での交通事故を解決する必要があり、もう一方のチームは夕方の都市入口での大規模な渋滞を処理する必要がありました。
- ルール:
- これらの問題を解決する方法について質問に答える必要がありました。
- ポイント制: すでにチームが知っていた要件を挙げた場合、1 ポイントが加算されました。誰も考えていなかった新しい要件を発見した場合、3 ポイントが加算されました。
- 投票: 最良の答えに投票しました。
- 賞品: 勝者には物理的な賞品が与えられました。
- ゲームマスター: 2 人のモデレーターがゲームを進行し、ルールを説明しました。
これは都市計画会議のボードゲーム版のようなものです。単に話すのではなく、役割を演じ、タイマーと競争し、賢明であることでポイントを獲得します。
3. 結果：ゲームは機能しましたか？
ゲームの後、研究者たちは以前に作成した「退屈な」従来のリストと比較しました。
- 検証: ゲームは、チームがすでに重要だと考えていたもののほぼすべて（24 件中 22 件）を確認しました。これは初期のアイデアが優れていたことを証明しました。
- 発見: ゲームは、従来の手法では見逃されていた新しい要件も明らかにしました。
- 合意: 専門家はゲーム中に解決策についてはるかに迅速に合意しました。「コンセンサス」（全員がどの程度同意したか）は、通常の会議よりも高くなりました。
- 楽しさ: 後に尋ねたところ、参加者の**79%**が、システムに必要なものを把握する方法として、従来の手法よりもゲームの方が優れていると答えました。参加者はそれを魅力的で、参加しやすいと感じました。
4. 結論
この論文は、重要な仕事会議をゲームに変えることは、レシピに秘密の材料を加えるようなものだと結論付けています。それは食べ物（最終的なソフトウェア要件）を変えませんが、料理人（専門家）をより興奮させ、アイデアを共有する意欲を高め、最良の解決策に合意する可能性を高めます。
要約すると:
- 課題: 専門家たちに複雑なシステムに必要なものについて合意してもらうことは難しく、しばしば退屈です。
- 解決策: 会議をポイント、役割、シナリオを備えたゲームに変える。
- 結果: 人々はより多く参加し、新しいアイデアを見つけ、より迅速に合意しました。
著者たちは、さまざまな種類の人が関与する大規模で複雑なプロジェクトにおいては、ゲーミフィケーションは部屋から最良のアイデアを引き出すための強力なツールであると提案しています。
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