Shared Disengagement, Different Expressions: Quiet Quitting In Collectivist And Individualist Workplace
تجد هذه الدراسة أنه بينما تتشابه المستويات الإجمالية لـ "الاستقالة الصامتة" بين الموظفين في باكستان والولايات المتحدة، فإن التعبيرات السلوكية المحددة لهذا الانفصال وتأثير النوع الاجتماعي يختلفان بشكل كبير عبر هذين السياقين الثقافيين، الجماعي والفردي.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
في مكان العمل الحديث، تجري ثورة هادئة، ليس من خلال الاحتجاجات الصاخبة أو الإضرابات عن العمل، بل من خلال تحول طفيف في كيفية حضور الناس لأعمالهم. هذه الظاهرة، التي تُسمى غالباً "الاستقالة الصامتة"، تصف حالة يقوم فيها الموظف بما يتطلبه وصفه الوظيفي بالضبط — لا أكثر ولا أقل. فهو يسجل دخوله، ويتمم المهام الموكلة إليه، ثم يسجل خروجه، لكنه يتوقف عن التطوع للمشاريع الإضافية، ويتوقف عن تقديم الأفكار الإبداعية، ويتوقف عن بذل الطاقة العاطفية التي كانت تميز دوره ذات يوم. هم حاضرون جسدياً ولكنهم منسحبون نفسياً. ولفهم سبب حدوث ذلك، غالباً ما ينظر الباحثون إلى فكرتين رئيسيتين. الفكرة الأولى هي مفهوم التبادل الاجتماعي، وهو ببساطة الاتفاق غير المكتوب بأنه إذا قدم الموظف الجهد والولاء، فيجب على المؤسسة أن تبادله بالدعم والعدالة والتقدير. وعندما يختل هذا التوازن، يقوم الناس بتعديل مساهمتهم لتتناسب مع ما يشعرون أنهم يتلقونه. الفكرة الثانية تتعلق بحماية موارد المرء الخاصة، مثل الوقت والطاقة والاستقرار العاطفي. فعندما تصبح متطلبات العمل ثقيلة جداً أو تصبح المكافآت ضئيلة للغاية، ينسحب الناس غريزياً للحفاظ على ما تبقى لديهم. وتلعب هذه الديناميكيات أدواراً مختلفة اعتماداً على مكان إقامة الشخص، لأن الثقافات تشكل كيفية تعبير الناس عن استيائهم. ففي بعض الأماكن، يكون المواجهة العلنية أمراً شائعاً، بينما في أماكن أخرى، تكون الأولوية للحفاظ على الانسجام وتجنب الصراع المباشر. إن فهم كيف تغير هذه الاختلافات الثقافية طريقة انسحاب الناس هو أمر بالغ الأهمية لأي شخص يحاول فهم القوى العاملة الحديثة.
قام فريق من الباحثين باستكشاف هذه الديناميكيات من خلال مقارنة الموظفين في بيئتين ثقافيتين مختلفتين تماماً: باكستان، وهي مجتمع يتميز غالباً بالقيم الجماعية حيث يمثل الانسجام الجماعي والالتزامات العلاقاتية أمراً مركزياً، والولايات المتحدة، وهي مجتمع يتميز غالً بالقيم الفردية حيث يتم التأكيد على الاستقلال الشخصي والتوجيه الذاتي. أراد الباحثون معرفة ما إذا كان المستوى العام لهذا الانسحاب الهاديم كان هو نفسه في كلا البلدين، أو ما إذا كان يظهر بشكل مختلف. كما أرادوا معرفة ما إذا كان النوع الاجتماعي يلعب دوراً، وتحديداً ما إذا كانت النساء والرجال يختبرون هذا الانسحاب بشكل مختلف داخل كل بلد. ولمعرفة ذلك، طلبوا من 601 بالغ عامل — 321 من باكستان و280 من الولايات المتحدة — ملء استطلاع عبر الإنترنت. طلب الاستطلاع من الناس تقييم مدى تكرار شعورهم بالانفصال عن عملهم، ومدى تكرار افتقارهم إلى الدافع للمبادرة، ومدى شعورهم بنقص الحافز للذهاب إلى ما وراء واجباتهم الأساسية.
عندما نظر الباحثون إلى الصورة الكبيرة، وجدوا تشابهاً مفاجئاً. كان المستوى الإجمالي للاستقالة الصامتة متساوياً تقريباً في كلا البلدين. فقد أبلغ الموظفون في باكستان والموظفون في الولايات المتحدة عن درجات إجمالية متشابهة للانفصال. وهذا يشير إلى أن الشعور بالتراجع عن العمل هو استجابة واسعة النطاق لضغوط مكان العمل الحديثة، بغض النظر عما إذا كان الشخص يعيش في ثقافة جماعية أو فردية. ومع ذلك، عندما نظر الباحثون عن كثب في طرق الانسحاب المحددة، تغيرت القصة. فبينما كان الشعور العام بعدم الاتصال متشابهاً، لم تكن السلوكيات المحددة كذلك. فقد أبلغ الموظفون في باكستان عن مستويات أعلى بكثير في نقص المبادرة ونقص الحافز مقارنة بنظرائهم الأمريكيين. بعبارة أخرى، كان العمال الباكستانيون أكثر عرضة للقول بأنهم ليسوا مستعدين لتولي زمام المبادرة في مهام جديدة أو بذل طاقة عاطفية إضافية. ومن المثير للاهتمام أن الشعور بالانفصال العاطفي عن العمل نفسه لم يختلف بين المجموعتين؛ فقد شعر الناس في كلا البلدين ببعد مماثل عن وظائفهم.
كما كشفت الدراسة عن نمط متميز فيما يتعلق بالنوع الاجتماعي، لكن هذا النمط لم يكن مرئياً إلا في باكستات. ففي العينة الباكستانية، سجلت النساء مستويات أعلى من الاستقالة الصامتة الإجمالية ومستويات أعلى من نقص الحافز مقارنة بالرجال. أما في الولايات المتحدة، فلم يكن هناك فرق معنوي بين الرجال والنساء؛ حيث أبلغ كلا الجنسين عن مستويات متشابهة من الانفصال. وهذا يشير إلى أنه في السياق الباكستاني، قد تواجه النساء مجموعة فريدة من الضغوط، ربما تتعلق بالثقل المزدوج للواجبات المهنية والمسؤوليات المنزلية، مما يؤدي بهن إلى الحفاظ على طاقتهن عن طريق تقليل استثمارهن التحفيزي. وفي السياق الأمريكي، لم يبدُ أن هذه الضغوط النوعية أحدثت فرقاً قابلاً للقياس في كيفية انسحاب الناس.
ويشير الباحثون بحذر إلى أن هذه النتائج أولية وأن الاختلافات الملحوظة كانت صغيرة. هم لم يثبتوا أن الثقافة تسبب هذه السلوكيات المحددة، بل أن الأنماط تتماشى مع ما قد نتوقعه من البيئات الثقافية المختلفة. ففي ثقافة تقدر الانسجام الاجتماعي، مثل باكستان، قد يكون من المقبول اجتماعياً تقليل الجهد الإضافي بهدوء بدلاً من المواجهة العلنية للمدير أو الانسحاب بشكل مرئي. إن فعل البقاء في الدور مع التوقف عن العمل الإضافي يسمح للموظف بالحفاظ على مظهر الامتثال مع حماية موارده الخاصة. في المقابل، فإن السياق الأمريكي، بتركيزه على الحدود الفردية، قد يسمح بنوع مختلف من التعبير، رغم أن الدراسة وجدت أن المستويات الإجمالية للانسحاب كانت هي نفسها. والدرس المستفاد الرئيسي هو أن النظر فقط إلى إجمالي مقدار الانفصال يمكن أن يخفي تفاصيل مهمة. يمكن لمجموعتين من الناس أن يشعرا بنفس القدر من الانفصال على نطاق واسع، ومع ذلك يعبران عن ذلك الشعور بطرق مختلفة تماماً اعتماداً على محيطهما الثقافي والاجتماعي. وتشير هذه الدراسة إلى أنه لفهم سبب تراجع الموظفين حقاً، يحتاج المنظمون إلى النظر إلى ما وراء السطح والاعتبار كيف تشكل المعايير المحلية والأدوار الجندرية سلوكيات الانفصال المحددة.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.