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Shared Disengagement, Different Expressions: Quiet Quitting In Collectivist And Individualist Workplace

본 연구는 파키스탄과 미국의 직원들 사이에서 전반적인 콰이어트 퀴팅(quiet quitting) 수준은 유사하게 나타나는 반면, 이러한 이탈의 구체적인 행동적 표현과 성별의 영향력은 이러한 집단주의 및 개인주의 문화적 맥락에 따라 유의미하게 다르다는 것을 발견하였다.

원저자: Anum Atiq, Mark Sullman, Menelaos Apostolou, Timo Lajunen

게시일 2026-10-08

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CC BY 4.0

원저자: Anum Atiq, Mark Sullman, Menelaos Apostolou, Timo Lajunen

원본 논문은 CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) 라이선스로 제공됩니다. ✨ 이것은 아래 논문에 대한 AI 생성 설명입니다. 저자가 작성하거나 승인한 것이 아닙니다. 기술적 정확성을 위해서는 원본 논문을 참조하세요. 전체 면책 조항 읽기

현대 직장에서는 요란한 항의나 파업이 아닌, 사람들이 업무에 임하는 방식의 미묘한 변화를 통해 조용한 혁명이 일어나고 있습니다. 흔히 '조용한 퇴사(quiet quitting)'라고 불리는 이 현상은 직원이 자신의 직무 기술서가 요구하는 딱 그만큼의 일만 하는 상황을 설명합니다. 그들은 출근하여 할당된 과업을 완수하고 퇴근하지만, 추가적인 프로젝트에 자원하거나, 창의적인 아이디어를 제안하거나, 한때 자신의 역할을 정의했던 정서적 에너지를 쏟는 일은 중단합니다. 이들은 신체적으로는 존재하지만 심리적으로는 철수한 상태입니다. 왜 이런 일이 발생하는지 이해하기 위해 연구자들은 종종 두 가지 주요 개념을 살펴봅니다. 첫 번째는 사회적 교환(social exchange)의 개념으로, 이는 직원이 노력과 충성심을 제공하면 조직은 지원, 공정성, 인정을 돌려주어야 한다는 암묵적인 합의를 의미합니다. 이러한 균형이 깨졌다고 느껴질 때, 사람들은 자신이 받고 있다고 느끼는 것에 맞춰 자신의 기여도를 조정합니다. 두 번째 아이디어는 시간, 에너지, 정서적 안정성과 같은 자신의 자원을 보호하는 것에 관한 것입니다. 업무 요구 사항이 너무 무거워지거나 보상이 너무 작게 느껴질 때, 사람들은 자신이 가진 것을 보존하기 위해 본능적으로 물러납니다. 이러한 역학 관계는 사람이 어디에 사느냐에 따라 다르게 나타나는데, 이는 문화가 불만을 표현하는 방식을 형성하기 때문입니다. 어떤 곳에서는 공개적인 대립이 흔한 반면, 다른 곳에서는 조화를 유지하고 직접적인 갈등을 피하는 것이 우선순위입니다. 이러한 문화적 차이가 사람들이 어떻게 이탈하는 방식을 바꾸는지 이해하는 것은 현대의 노동력을 이해하려는 누구에게나 매우 중요합니다.

한 연구팀은 매우 다른 두 문화적 환경에 있는 직원들을 비교함으로써 이러한 역학 관계를 탐구하고자 했습니다. 하나는 집단주의적 가치, 즉 집단의 조화와 관계적 의무가 중심이 되는 사회로 특징지어지는 파키스탄이고, 다른 하나는 개인주의적 가치, 즉 개인의 자율성과 자기 주도성이 강조되는 사회로 특징지어지는 미국입니다. 연구진은 이러한 조용한 이탈의 전반적인 수준이 두 나라에서 동일한지, 아니면 나타나는 방식이 다른지를 알고 싶었습니다. 또한 성별이 역할을 하는지, 구체적으로 여성과 남성이 각 국가 내에서 이 철수를 다르게 경험하는지도 알고 싶었습니다. 이를 위해 연구진은 601명의 직장인(파키스탄 321명, 미국 280명)에게 온라인 설문조사를 실시했습니다. 설문에서는 사람들이 업무로부터 얼마나 자주 단절감을 느끼는지, 주도성을 발휘하려는 의지가 얼마나 부족한지, 그리고 기본적인 의무를 넘어 수행하려는 동기가 얼마나 결여되었는지를 평가하도록 했습니다.

연구진이 큰 그림을 살펴보았을 때, 놀라운 유사성을 발견했습니다. 조용한 퇴사의 전반적인 수준은 두 나라에서 본질적으로 동일했습니다. 파키스탄의 직원들과 미국의 직원들은 유사한 총체적인 이탈 점수를 보고했습니다. 이는 업무로부터 물러나는 느낌이 집단주의 문화든 개인주의 문화든 상관없이, 현대의 직장 압박에 대한 광범위한 반응임을 시사합니다. 그러나 연구진이 구체적인 철수의 방식에 주목했을 때 이야기는 달라졌습니다. 전반적인 단절감은 비슷했지만, 구체적인 행동은 달랐습니다. 파키스탄 직원들은 미국인들에 비해 주도성이 부족하고 동기가 결여된 정도가 유의미하게 높았습니다. 즉, 파키스탄 노동자들은 새로운 과업에 앞장서거나 추가적인 정서적 에너지를 쏟으려는 의지가 더 낮은 것으로 나타났습니다. 흥미롭게도, 업무 자체로부터 정서적으로 단절되는 느낌은 두 집단 간에 차이가 없었습니다. 두 나라 사람들 모두 직무로부터 비슷하게 거리감을 느꼈습니다.

이 연구는 성별에 관한 뚜렷한 패턴 또한 밝혀냈는데, 이 패턴은 파키스탄에서만 관찰되었습니다. 파키스탄 표본의 경우, 여성은 남성보다 전반적인 조용한 퇴사 수준과 동기 결여 수준이 더 높았습니다. 반면 미국에서는 남녀 간에 유의미한 차이가 없었으며, 양쪽 성별 모두 유사한 수준의 이탈을 보고했습니다. 이는 파키스탄의 맥락에서 여성이 전문적인 의무와 가사 책임을 동시에 짊어지는 무게와 관련된 독특한 압박에 직면해 있을 수 있으며, 이로 인해 동기 부여 투자를 줄임으로써 에너지를 보존하려 한다는 점을 시사합니다. 미국의 맥락에서는 이러한 성별화된 압박이 이탈 방식에 측정 가능한 차이를 만들어내지 않았습니다.

연구진은 이러한 결과가 예비적인 단계이며 관찰된 차이가 작다는 점을 주의 깊게 명시했습니다. 그들은 문화가 이러한 특정 행동을 유발한다는 것을 증명한 것이 아니라, 단지 그 패턴이 우리가 예상할 수 있는 서로 다른 문화적 환경과 일치한다는 것을 보여준 것입니다. 파키스판과 같이 사회적 조화를 중시하는 문화에서는 관리자에게 공개적으로 맞서거나 눈에 띄게 철수하는 것보다 조용히 추가적인 노력을 줄이는 것이 더 사회적으로 용인될 수 있습니다. 역할은 유지하면서 추가적인 업무를 중단하는 행위는 직원이 순응하는 모습을 유지하면서도 자신의 자원을 보호할 수 있게 해줍니다. 반면, 개인의 경계를 강조하는 미국의 맥락에서는 다른 종류의 표현이 가능할 수 있지만, 본 연구에서는 전반적인 이탈 수준은 동일한 것으로 나타났습니다. 핵심적인 교훈은 이탈의 총량만을 보는 것은 중요한 세부 사항을 숨길 수 있다는 것입니다. 두 집단은 광범กัน적인 규모에서는 똑같이 이탈을 느끼더라도, 그들의 문화적, 사회적 환경에 따라 완전히 다른 방식으로 그 감정을 표현할 수 있습니다. 이 연구는 직원들이 왜 물러나고 있는지 진정으로 이해하기 위해서, 조직이 표면 너우 너머를 바라보고 지역적 규범과 성 역할이 이탈의 구체적인 행동을 어떻게 형성하는지를 고려해야 함을 시사합니다.

기술 요약: 공유된 이탈, 서로 다른 표현: 집단주의 및 개인주의 직장에서의 조용한 퇴사

문제 제념
"조용한 퇴사(quiet quitting)"가 현대적인 형태의 직무 이탈로서 상당한 주목을 받고 있음에도 불구하고, 기존 문헌은 주로 단일 국가 맥락에 국한되어 있으며 직접적인 국가 간 비교 증거가 부족하다. 현재의 연구들은 조용한 퇴사를 단일한 구조로 취급하는 경향이 있으며, 이는 문화적 맥락—특히 집단주의와 개인주의 성향의 차이—이 이탈의 행동적 표현을 어떻게 형성하는지를 잠재적으로 가릴 수 있다. 조용한 퇴사가 서로 다른 국가적 환경에서 유사한 총체적 수준에서 나타나는지, 그리고 그 구체적인 차원(분리, 주도성 결여, 동기 결여)에서 차이를 보이는지, 또한 이러한 맥락 내에서의 성별 차이가 보편적인지 아니면 맥락 의존적인지를 규명할 필요가 있다.

연구 방법
본 연구는 상대적으로 집단주의적 맥락을 대표하는 파키스탄과 상대적으로 개인주의적 맥려를 대표하는 미국에 종사하는 성인을 비교하기 위해 횡단적 온라인 설문 설계 방식을 채택하였다.

참가자: 최종 표본은 전문 네트워크 및 LinkedIn을 통해 편의 추출된 20~69세의 파키스탄(321명) 및 미국(280명) 종사자, 총 601명의 성인으로 구성되었다.
측정 도구: 조용한 퇴사는 세 가지 하위 척도인 분리(4문항), 주도성 결여(3문항), 동기 결여(2문항)로 구성된 9문항의 조용한 퇴사 척도(Galanis et al., 2023)를 사용하여 평가되었다. 각 문항은 5점 리커트 척도(동의 및 빈도)로 측정되었다.
분석: 데이터는 결측치 및 정규성을 검토하였다. 국가 간 평균을 비교하기 위해 독립 표본 t-검정을 사용하였다. 결정적으로, 두 국가 표본 간의 측정 불변성(형태적, 측정, 척도 불변성)을 확립하여 평균 비교의 심리측정적 타당성을 확보하기 위해 다집단 확인적 요인 분석(CFA)을 실시하였다. 비교 연구의 탐색적 성격을 고려하여 p-값과 함께 효과 크기(Cohen's d) 및 95% 신뢰 구간을 우선적으로 고려하였다.

주요 결과

측정 불변성: 파키스탄과 미국 표본 간에 완전한 측정 불변성이 확립되었으며(ΔCFI < .010, ΔRMSEA < .015), 이를 통해 평균의 직접 비교가 타당함을 입증하였다.
전반적인 조용한 퇴사: 파키스탄( $M=26.19$ )과 미국( $M=25.18$ ) 표본 간의 전반적인 조용한 퇴사 점수에는 유의미한 차이가 없었다 ( $p = .123$ , $d = 0.13$ ).
차원별 차이: 전반적인 점수는 유사했으나, 특정 차원에서는 유의미한 차이가 나타났다:
- 주도성 결여: 파키스탄 참가자들이 미국 참가자보다 유의미하게 높은 수준을 보고하였다 ( $p = .030$ , $d = 0.18$ ).
- 동기 결여: 파키스istan 참가자들이 미국 참가자보다 유의미하게 높은 수준을 보고하였다 ( $p = .042$ , $d = 0.17$ ).
- 분리: 두 국가 간에 유의미한 차이가 발견되지 않았다 ( $p = .795$ ).
성별 차이:
- 파키스탄: 여성은 남성에 비해 전반적인 조용한 퇴사( $p = .022$ )와 동기 결여( $p = .047$ )에서 유의미하게 높은 수치를 보였다.
- 미국: 전반적인 조용한 퇴사나 세 가지 차원 모두에서 유의미한 성별 차이가 발견되지 않았다.

주요 기여

국가 간 비교: 본 연구는 조용한 퇴사 연구를 단일 국가 설계 너머로 확장하여, 전반적인 이탈 수준은 서로 다른 문화적 맥락 간에 유사할 수 있지만, 그 표현은 달라질 수 있다는 경험적 증거를 제공한다.
다차원적 접근법: 본 연구는 총점만을 사용하는 방식에 이의를 제기한다. 두 집단이 유사한 총 수준의 조용한 퇴사를 보고하더라도 특정 행동 구성 요소(주도성 및 동기)에서 유의미하게 다를 수 있음을 보여줌으로써, 맥락에 민감한 패턴을 포포착하기 위해서는 차원적 접근이 필요함을 입증하였다.
맥락 의존적 성별 패턴: 본 연구는 성별 차이가 보편적이지 않음을 강조한다. 성별 차이는 미국 표본에서는 나타나지 않았으나 파키스탄 표본에서는 유의미하게 나타났으며, 이는 조용한 퇴사의 성별화된 패턴이 지역적 사회 및 조직 구조에 의해 매개될 수 있음을 시사한다.

의의 및 주장
저자들은 조용한 퇴사가 국가적 경계를 넘어 유사한 전반적 수준에서 발생하는 현대적 직장 압박(번아웃 및 인지된 불평등 등)에 대한 공유된 반응으로 이해되어야 한다고 상정한다. 그러나 이 이탈이 취하는 형태는 맥락에 민감하다.

문화적 표현: 상대적으로 집단주의적인 맥락(파키스탄)에서 이탈은 외적 순응과 사회적 조화를 유지하면서 자원을 보존하기 위한 전략으로서, 주도성과 동기를 줄이는 보다 미묘한 방식으로 나타나는 것으로 보인다. 반면, 미국 표본은 전반적인 수준은 비슷했음에도 이러한 특정 차원의 상승을 보이지 않았다.
이론적 일치: 결과는 사회 교환 이론(호혜성이 약하다고 인지될 때 직원이 재량적 노력을 재조정함)과 자원 보존 이론(직원이 고갈된 자원을 보호하기 위해 동기 부여 투자를 줄임)을 잠정적으로 뒷받 p한다. 연구 결과는 분리의 내부적 경험은 보편적일 수 있으나, 그 분리가 행동으로 번역되는 방식은 충성심, 대립, 자기표현에 관한 지역적 규범에 의해 형성됨을 시사한다.
주장의 겸허함: 저자들은 이러한 결과가 예비적임을 명시한다. 효과 크기가 작고, 여러 p-값이 유의 수준에 근접해 있으며, 연구에서 개인의 문화적 성향을 직접 측정하는 대신 국가를 맥락적 대리물로 사용했다는 점을 언급하였다. 따라서 본 연구는 인과관계를 증명한다고 주장하는 것이 아니라, 더 정교하고 다차원적이며 국가 간적인 직무 이탈 연구를 위한 초기 경험적 토대를 제공하는 것을 목적으로 한다.

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