Shared Disengagement, Different Expressions: Quiet Quitting In Collectivist And Individualist Workplace

आधुनिक कार्यस्थल में, एक शांत क्रांति हो रही है, जो शोर भरे विरोधों या काम छोड़ने के साथ नहीं, बल्कि इस बात में एक सूक्ष्म बदलाव के साथ हो रही है कि लोग अपनी नौकरियों के लिए कैसे उपस्थित होते हैं। यह घटना, जिसे अक्सर "क्वाइट क्विटिंग" (quiet quitting) कहा जाता है, उस स्थिति का वर्णन करती है जहाँ एक कर्मचारी ठीक वही करता है जो उनके जॉब डिस्क्रिप्शन की आवश्यकता है—उससे अधिक नहीं, और उससे कम भी नहीं। वे काम शुरू करते हैं, सौंपे गए कार्यों को पूरा करते हैं, और काम समाप्त करते हैं, लेकिन वे अतिरिक्त परियोजनाओं के लिए स्वयं को समर्पित करना बंद कर देते हैं, नए विचार देना बंद कर देते हैं, और उस भावनात्मक ऊर्जा को लगाना बंद कर देते हैं जो कभी उनकी भूमिका को परिभाषित करती थी। वे शारीरिक रूप से उपस्थित हैं लेकिन मनोवैज्ञानिक रूप से विमुख हैं। यह क्यों होता है, इसे समझने के लिए, शोधकर्ता अक्सर दो मुख्य विचारों को देखते हैं। पहला विचार 'सोशल एक्सचेंज' (सामाजिक विनिमय) की अवधारणा है, जो सरल रूप से वह अलिखित समझौता है कि यदि एक कर्मचारी प्रयास और निष्ठा देता है, तो संगठन को समर्थन, निष्पक्षता और पहचान वापस देनी चाहिए। जब वह संतुलन बिगड़ा हुआ महसूस होता है, तो लोग अपने योगदान को उस चीज़ के अनुरूप समायोजित कर लेते हैं जो उन्हें लगता है कि वे प्राप्त कर रहे हैं। दूसरा विचार अपने स्वयं के संसाधनों, जैसे समय, ऊर्जा और भावनात्मक स्थिरता की रक्षा करने के बारे में है। जब काम की मांग बहुत भारी हो जाती है या पुरस्कार बहुत कम महसूस होते हैं, तो लोग स्वाभाविक रूप से जो कुछ भी उनके पास बचा है उसे संरक्षित करने के लिए पीछे हट जाते हैं। ये गतिशीलता अलग-अलग स्थानों पर अलग तरह से काम करती है, क्योंकि संस्कृतियाँ यह आकार देती हैं कि लोग अपनी असंतोष को कैसे व्यक्त करते हैं। कुछ स्थानों पर, खुला टकराव आम है, जबकि अन्य में, सद्भाव बनाए रखना और प्रत्यक्ष संघर्ष से बचना प्राथमिकता है। यह समझना कि ये सांस्कृतिक अंतर लोगों के विमुख होने के तरीके को कैसे बदलते हैं, उन सभी के लिए महत्वपूर्ण है जो आधुनिक कार्यबल को समझने की कोशिश कर रहे हैं।

शोधकर्ताओं के एक दल ने पाकिस्तान, जो एक ऐसा समाज है जिसे अक्सर सामूहिक मूल्यों वाला माना जाता है जहाँ समूह का सामंजस्य और संबंधपरक दायित्व केंद्रीय हैं, और संयुक्त राज्य अमेरिका, जो एक ऐसा समाज है जिसे अक्सर व्यक्तिगत मूल्यों वाला माना जाता है जहाँ व्यक्तिगत स्वायत्तता और आत्म-निर्देशन पर जोर दिया जाता है, के कर्मचारियों की तुलना करके इन गतिशीलताओं का पता लगाने का प्रयास किया। शोधकर्ता यह देखना चाहते थे कि क्या इस शांत विमुखता का समग्र स्तर दोनों देशों में समान था, या यह अलग-अलग तरीकों से प्रकट होता था। वे यह भी जानना चाहते थे कि क्या लिंग (जेंडर) ने इसमें कोई भूमिका निभाई, विशेष रूप से कि क्या महिलाओं और पुरुषों ने प्रत्येक देश के भीतर इस वापसी को अलग तरह से अनुभव किया। यह पता लगाने के लिए, उन्होंने 601 कामकाजी वयस्कों—321 पाकिस्तान से और 280 संयुक्त राज्य अमेरिका से—को एक ऑनलाइन सर्वेक्षण भरने के लिए कहा। सर्वेक्षण में लोगों से यह रेटिंग करने को कहा गया कि वे कितनी बार अपने काम से अलग महसूस करते थे, कितनी बार उनमें पहल करने की इच्छा की कमी थी, और कितनी बार वे अपने बुनियादी कर्तव्यों से आगे जाने के लिए प्रेरित महसूस नहीं करते थे।

जब शोधकर्ताओं ने व्यापक परिप्रेक्ष्य में देखा, तो उन्हें एक आश्चर्यजनक समानता मिली। 'क्वाइट क्विटिंग' का समग्र स्तर दोनों देशों में अनिवार्य रूप से एक समान था। पाकिस्तान के कर्मचारियों और संयुक्त राज्य अमेरिका के कर्मचारियों ने विमुखता के लिए समान कुल स्कोर दर्ज किए। यह सुझाव देता है कि काम से पीछे हटने की भावना आधुनिक कार्यस्थल के दबावों के प्रति एक व्यापक प्रतिक्रिया है, चाहे व्यक्ति सामूहिकवादी या व्यक्तिगतवादी संस्कृति में रहता हो। हालाँकि, जब शोधकर्ताओं ने विशिष्ट तरीकों से पीछे हटने के मामले को गहराई से देखा, तो कहानी बदल गई। जबकि अलग होने की समग्र भावना समान थी, विशिष्ट व्यवहार अलग थे। पाकिस्तानी कर्मचारियों ने अपने अमेरिकी समकक्षों की तुलना में पहल करने की कमी और प्रेरणा की कमी के काफी उच्च स्तर की सूचना दी। दूसरे शब्दों में, पाकिस्तानी कार्यकर्ता नए कार्यों पर नेतृत्व करने या अतिरिक्त भावनात्मक ऊर्जा लगाने के लिए अधिक इच्छुक नहीं थे। दिलचस्प बात यह है कि काम से भावनात्मक रूप से अलग होने की भावना दोनों समूहों के बीच भिन्न नहीं थी; दोनों देशों के लोग अपनी नौकरियों से समान रूप से दूर महसूस करते थे।

अध्ययन ने लिंग के संबंध में एक विशिष्ट पैटर्न भी उजागर किया, लेकिन यह पैटर्न केवल पाकिस्तान में ही दिखाई दिया। पाकिस्तानी नमूने में, महिलाओं ने पुरुषों की तुलना में 'क्वाइट क्विटिंग' के उच्च स्तर और प्रेरणा की कमी के उच्च स्तर की सूचना दी। हालाँकि, संयुक्त राज्य अमेरिका में, पुरुषों और महिलाओं के बीच कोई महत्वपूर्ण अंतर नहीं था; दोनों लिंगों ने समान स्तर की विमुखता दर्ज की। यह सुझाव देता है कि पाकिस्तानी संदर्भ में, महिलाएँ अनूठे दबावों का सामना कर रही हो सकती हैं, जो शायद पेशेवर कर्तव्यों और घरेलू जिम्मेदारियों के संयुक्त भार से संबंधित है, जिससे वे अपनी ऊर्जा बचाने के लिए अपने प्रेरणात्मक निवेश को कम करके अपनी ऊर्जा सुरक्षित करती हैं। अमेरिकी संदर्भ में, इन लैंगिक दबावों ने लोगों के विमुख होने के तरीके में कोई मापने योग्य अंतर पैदा नहीं किया।

शोधकर्ता सावधानीपूर्वक नोट करते हैं कि ये निष्कर्ष प्रारंभिक हैं और देखे गए अंतर छोटे थे। उन्होंने यह सिद्ध नहीं किया कि संस्कृति इन विशिष्ट व्यवहारों का कारण बनती है, बल्कि यह कि पैटर्न उस चीज़ के अनुरूप हैं जिसकी हम विभिन्न सांस्कृतिक परिवेशों से अपेक्षा कर सकते हैं। एक संस्कृति में जो सामाजिक सद्भाव को महत्व देती है, जैसे पाकिस्तान, वहां अपने अतिरिक्त प्रयास को चुपचाप कम करना, प्रबंधक का खुलकर विरोध करने या दृश्य रूप से पीछे हटने की तुलना में अधिक सामाजिक रूप से स्वीकार्य हो सकता है। भूमिका में बने रहने लेकिन अतिरिक्त काम को रोकने का कार्य एक कर्मचारी को अनुपालन का आभास बनाए रखने की अनुमति देता है जबकि वे अपने संसाधनों की रक्षा करते हैं। इसके विपरीत, व्यक्तिगत सीमाओं पर ध्यान केंद्रित करने वाले अमेरिकी संदर्भ में, विमुखता का एक अलग प्रकार का अभिव्यक्ति संभव हो सकता है, हालांकि अध्ययन ने पाया कि विमुखता का समग्र स्तर समान था। मुख्य निष्कर्ष यह है कि विमुखता की कुल मात्रा को देखने से महत्वपूर्ण विवरण छिप सकते हैं। दो समूहों के लोग व्यापक स्तर पर समान रूप से विमुख महसूस कर सकते हैं, फिर भी अपने सांस्कृतिक और सामाजिक परिवेश के आधार पर उस भावना को पूरी तरह से अलग तरीकों से व्यक्त कर सकते हैं। यह अध्ययन सुझाव देता है कि कर्मचारियों के पीछे हटने के कारणों को वास्तव में समझने के लिए, संगठनों को सतह से परे देखने और यह विचार करने की आवश्यकता है कि स्थानीय मानदंड और लैंगिक भूमिकाएं विमुखता के विशिष्ट व्यवहारों को कैसे आकार देती हैं।