Shared Disengagement, Different Expressions: Quiet Quitting In Collectivist And Individualist Workplace
Questo studio rileva che, sebbene i livelli complessivi di quiet quitting siano simili tra i dipendenti in Pakistan e negli Stati Uniti, le specifiche espressioni comportamentali di questo disimpegno e l'influenza del genere variano significativamente tra questi contesti culturali collettivisti e individualisti.
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Nel mondo del lavoro moderno, sta avvenendo una rivoluzione silenziosa, non con proteste rumorose o scioperi, ma con un sottile cambiamento nel modo in cui le persone si presentano al proprio lavoro. Questo fenomeno, spesso chiamato "quiet quitting" (dimissioni silenziose), descrive una situazione in cui un dipendente fa esattamente ciò che la sua descrizione del lavoro richiede: né più, né meno. Timbra l'ingresso, completa i compiti assegnati e timbra l'uscita, ma smette di offrirsi volontario per progetti extra, smette di proporre idee creative e smette di investire quell'energia emotiva che un tempo definiva il suo ruolo. Sono fisicamente presenti ma psicologicamente distaccati. Per capire perché ciò accada, i ricercatori guardano spesso a due idee principali. La prima è il concetto di scambio sociale, che è semplicemente l'accordo non scritto secondo cui, se un dipendente offre impegno e lealtà, l'organizzazione deve ricambiare con supporto, equità e riconoscimento. Quando questo equilibrio sembra sbilanciato, le persone adeguano il proprio contributo per farlo corrispondere a ciò che sentono di ricevere. La seconda idea riguarda la protezione delle proprie risorse, come il tempo, l'energia e la stabilità emotiva. Quando le richieste lavorative diventano troppo pesanti o le ricompense sembrano troppo esigue, le persone si ritirano istintivamente per conservare ciò che resta loro. Queste dinamiche si manifestano in modo diverso a seconda di dove vive una persona, perché le culture plasmano il modo in cui le persone esprimono il proprio malcontento. In alcuni luoghi, il confronto aperto è comune, mentre in altri, mantenere l'armonia ed evitare il conflitto diretto è la priorità. Comprendere come queste differenze culturali cambino il modo in cui le persone si disimpegnano è fondamentale per chiunque cerchi di dare un senso alla forza lavoro moderna.
Un team di ricercatori ha intrapreso l'esplorazione di queste dinamiche confrontando i dipendenti in due contesti culturali molto diversi: il Pakistan, una società spesso caratterizzata da valori collettivisti dove l'armonia del gruppo e gli obblighi relazionali sono centrali, e gli Stati Uniti, una società spesso caratterizzata da valori individualisti dove si enfatizzano l'autonomia personale e l'auto-direzione. I ricercatori volevano vedere se il livello complessivo di questo disimpegno silenzioso fosse lo stesso in entrambi i paesi, o se il modo in cui si manifestasse fosse diverso. Volevano anche sapere se il genere giocasse un ruolo, specificamente se donne e uomini sperimentassero questo ritiro in modo diverso all'interno di ciascun paese. Per scoprirlo, hanno chiesto a 601 adulti lavoratori — 321 dal Pakistan e 280 dagli Stati Uniti — di compilare un sondaggio online. Il sondaggio chiedeva alle persone di valutare quanto spesso si sentissero distaccate dal proprio lavoro, quanto spesso mancassero di iniziativa e quanto spesso si sentissero poco motivate ad andare oltre i propri doveri di base.
Quando i ricercatori hanno analizzato il quadro generale, hanno riscontrato una sorprendente somiglianza. Il livello complessivo di quiet quitting era essenzialmente lo stesso in entrambi i paesi. I dipendenti in Pakistan e i dipendenti negli Stati Uniti hanno riportato punteggi totali di disimpegno simili. Ciò suggerisce che il sentimento di ritirarsi dal lavoro sia una risposta diffusa alle pressioni del mondo del lavoro moderno, indipendentemente dal fatto che una persona viva in una cultura collettivista o individualista. Tuttavia, quando i ricercatori hanno esaminato più da vicino le modalità specifiche del ritiro, la storia è cambiata. Sebbene la sensazione generale di essere scollegati fosse simile, i comportamenti specifici non lo erano. I dipendenti in Pakistan hanno riportato livelli significativamente più alti di mancanza di iniziativa e mancanza di motivazione rispetto ai loro colleghi americani. In altre parole, i lavoratori pakistani erano più propensi a dichiarare di non essere disposti a prendere l'iniziativa in nuovi compiti o a investire ulteriore energia emotiva. Interessante è il fatto che il sentimento di distacco emotivo dal lavoro stesso non differiva tra i due gruppi; le persone in entrambi i paesi si sentivano ugualmente distanti dai propri impieghi.
Lo studio ha inoltre rivelato un modello distinto riguardante il genere, ma questo schema era visibile solo in Pakistan. Nel campione pakistano, le donne hanno riportato livelli più elevati di quiet quitting complessiva e livelli più elevati di mancanza di motivazione rispetto agli uomini. Negli Stati Uniti, tuttavia, non c'era una differenza significativa tra uomini e donne; entrambi i generi riportavano livelli simili di disimpegno. Ciò suggerisce che, nel contesto pakistano, le donne possano affrontare un insieme unico di pressioni, forse legate al peso combinato dei doveri professionali e delle responsabilità domestiche, che le porta a conservare la propria energia riducendo l'investimento motivazionale. Nel contesto americano, queste pressioni di genere non sembravano creare una differenza misurabile nel modo in cui le persone si disimpegano.
I ricercatori sottolineano con cautela che questi risultati sono preliminari e che le differenze osservate erano piccole. Non hanno dimostrato che la cultura causi questi comportamenti specifici, ma piuttosto che i modelli si allineano con quanto potremmo aspettarci da diversi ambienti culturali. In una cultura che valorizza l'armonia sociale, come quella del Pakistan, potrebbe essere socialmente più accettabile ridurre silenziosamente lo sforzo extra piuttosto che confrontarsi apertamente con un manager o ritirarsi in modo visibile. L'atto di rimanere nel ruolo ma smettere di compiere l'extra lavoro permette al dipendente di mantenere l'apparenza di conformità pur proteggendo le proprie risorse. Al contrario, il contesto americano, con il suo focus sui confini individuali, potrebbe permettere un tipo diverso di espressione, sebbene lo studio abbia riscontrato che i livelli complessivi di ritiro erano gli stessi. La lezione chiave è che guardare solo alla quantità totale di disimpegno può nascondere dettagli importanti. Due gruppi di persone possono sentirsi ugualmente disimpegnati su una scala ampia, eppure esprimere quel sentimento in modi completamente diversi a seconda del proprio contesto culturale e sociale. Questo studio suggerisce che, per comprendere veramente perché i dipendenti si stiano ritirando, le organizzazioni devono guardare oltre la superficie e considerare come le norme locali e i ruoli di genere modellino i comportamenti specifici del disimpegno.
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