Quality and reliability assessment of snakebite first-aid information on YouTube and Douyin: implications for public health education

عندما يتعرض شخص لـلدغة ثعبان، تكون الدقائق التي تليها حرجة للغاية؛ إذ يمكن للسم أن ينتشر بسرعة في الجسم، مسبباً أضراراً جسيمة للأنسجة والدم والأعصاب، ويمكن أن يكون مميتاً في أجزاء كثيرة من العالم. ولأن المساعدة الطبية المتخصصة لا تتوفر دائماً على الفور، فإن الإجراءات الأولى التي يتخذها شاهد عيان أو الضحية نفسها يمكن أن تعني الفرق بين التعافي الكامل وبين الإصابة الدائمة أو الموت. لعقود من الزمن، أكد خبراء الصحة أن الإسعافات الأولية السليمة وفي الوقت المناسب يمكن أن تبطئ انتشار السم، مما يمنح وقتاً ثميناً للعلاج بمضادات السموم. ومع ذلك، لا يزال عدد كبير من الناس يلجأون إلى العلاجات التقليدية أو الأساليب الخاطئة قبل التوجه إلى المستشفى، مما يؤدي غالباً إلى تفاقم الوضع. واليوم، يلجأ الملايين من الناس إلى الإنترنت لتعلم كيفية التعامل مع حالات الطوارئ، معتمدين على منصات الفيديو للعثور على إجابات عندما تكون الثواني حاسمة.

تعد منصتا يوتيوب (YouTube) ودويين (Douyin)، وهما من أكبر منصات الفيديو في العالم، مكتبات ضخمة لهذا النوع من المعلومات. يوتيوب هو الموقع المهيمن عالمياً على الفيديوهات، بينما "دويين" هو النسخة الصينية من نفس تنسيق الفيديو القصير، ويستخدمه مئات الملايين من الناس على نطاق واسع. وتسمح كلتا المنصتين لأي شخص برفع المحتوى، مما يعني أن فيديو حول الإسعافات الأولية للدغات الثعابين يمكن أن ينشئه طبيب مشهور عالمياً، أو ممرض محلي، أو مهتم بالعلوم، أو شخص يشارك قصة شخصية. والمشكلة تكمكمن في أن ليست كل هذه الفيديوهات دقيقة؛ فبعضها يحتوي على نصائح خطيرة قد تؤدي إلى بتر الأعضاء أو الموت. وقد سعى باحثون من جامعة الجيش الطبية في تشونغتشينغ بالصين إلى التحقيق في جودة هذه المعلومات، حيث أرادوا معرفة الفيديوهات التي يشاهدها الناس بالفعل، ومن هم صانعوها، وما إذا كانت النصائح المقدمة آمنة وموثوقة.

جمع الفريق ما مجموعه 198 فيديو من كلتا المنصتين، باختيار الفيديوهات الأكثر شعبية والتي ركزت تحديداً على الإسعافات الأولية للدغات الثعابين. ولضمان فحص المحتوى الذي استقر بالفعل في المجال العام، استبعدوا الفيديوهات الجديدة جداً واستبعدوا الإعلانات أو المقاطع غير ذات الصلم. ثم شاهدوا كل فيديو بعناية، وقاموا بتقييمه بناءً على ثلاثة معايير مختلفة يستخدمها المتخصصون الطبيون للحكم على جودة المعلومات الصحية. نظرت هذه المعايير في مدى وضوح الفيديو وفائدته، وما إذا كانت المعلومات موثوقة، وما إذا كان يتبع الإرشادات الطبية الراسخة. كما سجل الباحثون من رفع كل فيديو، وصنفوهم إلى مجموعات مثل المستشفيات الرسمية، والمتخصصين الطبيين مثل الأطباء والممرضين، والمهتمين بنشر العلوم، والجهات الإخبارية، ومنشئي المحتوى غير المتخصصين.

كشفت النتياج عن انقسام واضح بين من يتحدث وكيفية موثوقية رسالته. ففي يوتيوب، كانت الفيديوهات التي تنتجها المؤسسات الطبية الرسمية، مثل المستشفيات والمنظمات الطبية المعترف بها، أكثر دقة وموثوقية بشكل ملحوظ من تلك التي صنعها المهتمون بنشر العلوم أو منشئو المحتوى غير المتخصصين. وسرى هذا النمط نفسه في "دويين"، حيث سجلت الفيديوهات من المصادر الطبية الرسمية أعلى الدرجات من حيث الجودة والموثوقية. وفي الواقع، كانت هذه الفيديوهات الرسمية في "دويين" أكثر موثوقية حتى من تلك التي صنعها متخصصون في الرعاية الصحية، مما يشير إلى أن الجمهور في تلك المنطقة قد يولي أهمية أكبر للسلطة المؤسسية. ومع ذلك، ظهرت نتيجة مثيرة للقلق عبر كلتا المنصتين: وهي أن الفيديوهات من المهتمين بنشر العلوم ومنشئي المحتوى غير المتخصصين غالباً ما احتوت على معلومات لا ترقى إلى المعايير الطبية. ولم يكن هناك فرق جوهري في الجودة بين المحتوى الذي أعده هاوٍ للعلوم والمحتوى الذي أعده شخص ليس لديه خلفية طبية، مما يشير إلى أن الشعبية لا تضمن الدقة.

وعندما نظر الباحثون في الجودة الإجمالية للفيديوهات، وجدوا أنه حتى أفضلها كانت جيدة بدرجة متوسطة فقط. فبينما كانت فيديوهات المستشفيات الرسمية هي الأفضل المتاحة، إلا أنها كانت تفتقر إلى العمق والهيكل المنهجي اللازم لحالة طبية طارئة معقدة. كانت الفيديوهات قصيرة جداً بحيث لا تغطي جميع التفاصيل الضرورية، وفشل الكثير منها في شرح الفروق الدقيقة بين أنواع لدغات الثعابين المختلفة. وهذا يشير إلى أنه على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للوصول إلى الناس، إلا أن التنسيق نفسه يجعل من الصعب تقديم التعليم الشامل المطلوب للإسعافات الأولية المنقذة للحياة. ووجدت الدراسة أيضاً أن الفيديوهات الأكثر شعبية لم تكن بالضرورة الأكثر دقة. ففي يوتيوب، ارتبط عدد المشاهدات والإعجابات بقوة بمدة وجود الفيديو عبر الإنترنت وعدد المتابعين لصانع المحتوى، لكن هذه الأرقام لم تتنبأ بشكل موثوق بما إذا كانت النصيحة الطبية صحيحة أم لا. وفي "دويين"، كان المستخدمون نشطين جداً في مشاركة وحفظ الفيديوهات، ولكن مرة أخرى، لم ترتبط مقاييس التفاعل هذه بالجودة العلمية للمحتوى. وفي بعض الحالات، كانت الفيديوهات التي تمت مشاركتها بشكل أكبر هي في الواقع ذات درجات جودة أقل، مما يشير إلى أن الخوارزميات التي تدير هذه المنصات تعطي الأولوية لما هو مسلٍ أو واسع الانتشار بدلاً مما هو سليم علمياً.

كما سلطت الدراسة الضوء على كيفية تأثير الجغرافيا على النقاش. ففي يوتيوب، جاءت غالبية الفيديوهات من أستراليا والولايات المتحدة والهند، وهي دول تتميز بمعدلات عالية من لدغات الثعابين وأنواع متنوعة من السموم. أما في "دويين"، فقد تركزت الفيديوهات في المقاطعات الصينية الجنوبية مثل سيشوان وغوانغدونغ وهونان، حيث تكثر الثعابين. ومع ذلك، لاحظ الباحثون أن بعض المناطق عالية المخاطر في الصين، مثل غوانغشي وغويتشو، كان بها عدد قليل جداً من الفيديوهات التعليمية، مما يترك سكانها عرضة لخطر المعلومات المضللة. كما اختلف توقيت الرفع أيضاً؛ حيث تميل فيديوهات يوتيوب إلى أن تكون أقدم وتراكمت بمرور الوقت، بينما كانت فيديوهات "دويين" غالباً ما تتركز حول التوجهات الحديثة، مع رفع عدد كبير منها في عام 2025. هذا الاختلاف يشير إلى أن المنصتين تخدمان أدواراً مختلفة في التعليم العام، حيث تعمل إحداهما كأرشيف طويل الأمد والأخرى كقناة استجابة سريعة للأحداث الجارية.

في النهاية، تؤكد الأبحاث حقيقة حيوية للصحة العامة: الإنترنت سلاح ذو حدين. فهو يوفر القدرة على الوصول إلى الملايين من الناس بمعلومات منقذة للحياة فوراً، ولكنه يسمح أيضاً بانتشار المعلومات المضللة الخطيرة بنفس السرعة. وتخلص الدراسة إلى أنه بينما تعد المؤسسات الطبية الرسمية هي المصادر الأكثر موثوقية، إلا أنها ليست الوحيدة التي تملأ الفضاء الرقمي. ولحماية السلامة العامة، يتعين على المنظمات الصحية ومنصات الفيديو العمل معاً لضمان سهولة العث البحث عن المعلومات الدقيقة والموثوقة، وضمان تحديد المحتوى المضلل وتصحيحه. إن الاعتماد على الإعجابات أو المشاركات أو عدد المشاهدات ليس كافياً للحكم على سلامة النصيحة الطبية. بدلاً من ذلك، يجب أن ينصب التركيز على تحسين جودة المحتوى نفسه، لضمان أنه عندما يبحث شخص ما عن المساعدة في حالة طوارئ، فإن الفيديو الذي يجده ليس مجرد فيديو شائع، بل هو صحيح حقاً.