From Novelty to Credibility? A Longitudinal Structural Topic Model of Audience Discourse towards Lil Miquela on YouTube
تكشف هذه الدراسة الطولية لتعليقات يوتيوب أن خطاب الجمهور تجاه المؤثرة الافتراضية "ليل ميكيلا" لم يتبع مساراً موحداً من الحداثة إلى المصداقية، بل أظهر تطبيعاً انتقائياً تميز بتراجع الارتباك في الهوية، وارتفاع المشاركة الإبداعية، وتقلبات كبيرة مدفوعة بفجوات المحتوى وسياقات الرعاية.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
في العالم الرقمي، ظهر نوع جديد من المشاهير: المؤثر الافتراضي. هؤلاء ليسوا بشرًا يحملون كاميرات وميكروفونات، بل شخصيات مصممة بالكامل عبر الكمبيوتر تنشر الصور، وتغني الأغاني، وتتفاعل مع المعجبين تمامًا مثل البشر الحقيقيين. يديرهم فرق من المصممين والمسوقين، ومع ذلك يتم تقديمهم للجمهور كما لو أن لديهم حياتهم الخاصة، ومشاعرهم، وشخصياتهم. لسنوات، تساءل الباحثون عن كيفية تفاعل الناس مع هذه الشخصيات الاصطناعية. هل نتعامل معهم كظواهر غريبة في البداية، ثم نعتاد عليهم ببطء ونثق بهم مع مرور الوقت؟ أم أن الوعي بأنهم مزيفون يبقينا دائمًا على مسافة منهم؟ يقع هذا السؤال عند تقاطع علم النفس والتسويق، مستكشفًا كيف نقرر ما هو حقيقي وما هو جدير بالثقة في عصر أصبح فيه الخط الفاصل بين الاثنين ضبابيًا بشكل متزايد.
وضع فريق من الباحثين هدفًا للإجابة على ذلك من خلال مراقبة كيفية حديث الناس عن واحدة من أشهر المؤثرات الافتراضيات، وهي شخصية تدعى "ليل ميكيلا" (Lil Miquela)، على مدار خمس سنوات ونصف. وبدلاً من مطالبة الناس بملء الاستبيانات أو اختبارهم في المختبر، جمع الفريق آلاف التعليقات العامة من فيديوهات اليوتيوب التي تظهر فيها الشخصية. لقد نظروا في كل شيء، بدءًا من الأسئلة الأولى حول ما إذا كانت حقيقية، وصولًا إلى النقاشات اللاحقة حول موسيقاها، وتعاوناتها في مجال الموضة، والعلامات التجارية التي تروج لها. ومن خلال استخدام منهج يجمع التعليقات المتشابهة معًا لإيجاد موضوعات خفية، رسموا خريطة لكيفية تغير المحادثة من عام 2021 إلى 2026. أرادوا معرفة ما إذا كان الجمهور سيتوقف في النهاية عن التساؤل "هل هي بشرية؟" ويبدأ في معاملتها كمشهورة عادية، أم أن المحادثة ستسلك مسارًا مختلفًا تمامًا.
كشفت النت النتائج أن قصة قبولنا للمؤثرين الافتراضيين ليست خطًا مستقيمًا بسيطًا من الارتباك إلى الثقة. في البداية، كان جزء كبير من المحادثة يركز بالفعل على الهوية. كان الناس في حيرة حقيقية، يتساءلون عما إذا كانت ليل ميكيلا روبوتًا، أم بشرًا، أم شيئًا بينهما. وقد شككوا فيما إذا كانت تفاعلاتها مكتوبة أم أن لديها مشاعر حقيقية. ومع ذلك، مع مرور الوقت، لم تتلاشَ هذه الأسئلة حول طبيعتها لتُستبدل ببساطة بالثقة العمياء؛ بل بدلاً من ذلك، تحول تركيز المحادثة بشكل دراماتيكي. انخفض عدد التعليقات التي تسأل عن هويتها بأكثر من ست نقاط مئوية، لكن هذا لم يعني أن الناس توقفوا عن الاهتمام بواقعيتها، بل انتقلت المحادثة نحو ما "تفعله" بالفعل.
كان التغيير الأكثر إثارة هو نوع المحتوى الذي يناقشه الناس. فمع مرور السنوات، ارتفعت التعليقات المتعلقة بموسيقاها وأعمالها الإبداعية بشكل كبير، بزيادة تقارب أربعة عشر نقطة مئوية. وفي الوقت نفسه، ظهرت موجة هائلة من الاهتمام كلما عادت الشخصية بعد فترة انقطاع طويلة أو أصدرت شيئًا جديدًا. هذا الموضوع المتعلق بـ "العودة والاهتمام المتجدد" نما بأكثر من ثلاثة وعشرين نقطة مئوية، ليصبح الموضوع المهيمن في السنوات الأخيرة. يشير هذا إلى أن تفاعل الجمهور لم يكن مدفوعًا بنضج تدريجي في الثقة، بل بإيقاع المحتوى نفسه. فعندما كانت الشخصية نشطة وتصدر الأغاني، كان الناس يتحدثون عن الفن. وعندما كانت صامتة، كانوا يتحدثون عن غيابها. إن فكرة أن الناس ببساطة "اعتادوا عليها" وانتقلوا إلى حالة ثابتة من المصداقية لم تدعمها البيانات.
كما درست الدراسة بدقة كيف تفاعل الجمهور عندما كانت الشخصية تروج لمنتج ما، مثل سيارة أو حاسوب، مقابل عندما كانت تشارك تحديثات شخصية فقط. عندما كانت الفيديوهات برعاية واضحة، تغيرت المحادثة بطرق محددة؛ حيث تحدث الناس أكثر عن المنتجات نفسها وعن التكنولوجيا الكامنة وراء الإعلان. كما ناقشوا السيطرة المؤسسية وراء الشخصية بشكل متكرر أكثر. ومن المثير للاهتمام أنه بينما قد يتوقع المرء أن العرض التجاري قد يجعل الناس أكثر تشككًا، أظهرت البيانات صورة معقدة. ففي الفيديوهات الممولة، انخفضت بالفعل التساؤلات المعتادة حول ما إذا كانت الشخصية "مثيرة للاشمئزاز" (cringe) أو مقبولة اجتماعيًا. لم يعني هذا أن الناس وثقوا بها أكثر، بل يعني أن موضوع المحادثة قد تم توجيهه بالكامل نحو المنتج والتكنولوجيا، مما دفع المخاوف الأخرى جانبًا.
ومن الأهمية بمكان، وجد الباحثون أن الجهة التي تنشر الفيديو تهم بقدر أهمية كونه إعلانًا من عدمه. فعندما تنشر علامة تجارية فيديو على قناتها الخاصة، يكون الجمهور مختلفًا عما إذا كانت الشخصية هي من تنشر على قناتها الخاصة. وفي بعض الحالات، اختفى الفرق الظاهري بين التعليقات الممولة وغير الممولة بمجرد أن أخذ الباحثون في الاعتبار من قام برفع الفيديو. يشير هذا إلى أن بيئة القناة تشكل المحادثة بقدر ما يفعل القصد التجاري؛ فالجمهور المهتم بالمنتجات على قناة مصنع سيارات ليس هو نفسه مجتمع المعجبين على صفحة المؤثرة الخاصة، وهم يحملون توقعات مختلفة للنقاش.
في النهاية، ترسم الدراسة صورة لعلاقة انتقائية ومدفوعة بالأحداث بدلاً من كونها رحلة سلسة نحو القبول. لم يقرر الجمهور بالإجماع أن المؤثر الافتراضي موثوق به، بل تفاعلوا معه بناءً على مزيج من العوامل: فقد تضاءل عنصر الجدة المتعلق بهويته، لكن نتاجه الإبداعي وتوقيت ظهوره احتلا الصدارة. كانت المحادثة تتخللها أحداث محددة، مثل إصدارات الموسيقى الجديدة أو فترات الصمت الطويلة، والتي حددت ما يتحدث عنه الناس أكثر من أي تحول جوهري في معتقداتهم. تشير النتائج إلى أنه بالنسبة للمؤثرين الافتراضيين، فإن الحفاظ على الجمهور لا يتعلق بإثبات أنهم حقيقيون بقدر ما يتعلق بإدارة تدفق المحتوى والسياق الذي يظهر فيه. إن الثقة التي تتطور ليست حالة واحدة صلبة، بل هي مجموعة من ردود الفعل المختلفة التي تتغير اعتمادًا على ما تفعله الشخصية وأين يشاهد الجمهور.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.