The Architecture of Apathy: Understanding the Pathway Towards the Normalization of Harassment in Social Virtual Reality
تكشف هذه الدراسة المسجلة مسبقاً لـ 183 مستخدماً للواقع الافتراضي الاجتماعي أن تطبيع التحرش مدفوع في المقام الأول بالأعراف الاجتماعية الذاتية بدلاً من المواقف الفردية، مما ينتقد التصميمات الحالية للمنصات لخصخصتها السلامة وتدعو إلى التحول نحو "بنيات رعاية" جماعية تعطي الأولوية لإشارات الحدود التي تقودها المجتمعات على أدوات السلامة الفردية.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
تخيل أنك تخطو إلى غرفة يبدو فيها الهواء حقيقياً، والأصوات تأتي من كل اتجاه، والشخص الواقف بجانبك يشعرك بحضور ملموس تماماً كصديق في مقهى. هذا هو الوعد الذي تقدمه الواقع الافتراضي الاجتماعي، وهو مساحة رقمية يلتقي فيها الناس عبر سماعات رأس تتبع كل حركة من حركاتهم، مما يسمح لهم بالمشي، والالتفاف، والإيماء تماماً كما يفعلون في العالم المادي. ولأن هذه المساحات تبدو واقعية للغاية، فهي توفر نوعاً فريداً من الحميمية، لكنها تخلق أيضاً نوعاً فريداً من الضعف. فعندما ينتهك شخص ما مساحتك الشخصية في هذا العالم الرقمي، يتفاعل دماغك بنفس طريقة الإنذار التي يستجيب بها في العالم الحقيقي، رغم عدم وقوع ضرر جسدي. وهذا يخلق وضعاً صعباً: فالتكنولوجيا ذاتها التي تجعل هذه العوالم تنبض بالحياة، تجعل أيضاً من الصعب الهروب من الشعور بالانزعاج الناتج عن التحرش دون الشعور بأنك تتخلى عن أصدقائك أو مجتمعك.
لطالما تساءل الباحثون لماذا يبدو الناس في هذه البيئات الغامرة وكأنهم يقبلون السلوك السيئ الذي لا يمكنهم تحمله في أي مكان آخر. تبحث دراسة جديدة من جامعة غنت في بلجيكا في هذا اللغز من خلال النظر في كيفية تفاعل تصميم هذه المساحات الافتراضية مع النفس البشرية. ركز الباحثون على ثلاث سمات محددة تجعل هذه العوالم تبدو حقيقية: القدرة على إخفاء هويتك الحقيقية، والشعور بأن جسدك الرقمي هو ملك لك، والإحساس بأنك "موجود" حقاً مع الآخرين. أرادوا فهم كيف تؤدي هذه السمات، جنباً إلى جنب مع ما يعتقده الناس حول مجتمعهم، إلى ظاهرة غريبة حيث يتوقف التحرش عن كونه انتهاكاً ويبدأ في الظهور كجزء طبيعي من التجربة.
ولإيجاد الإجابة، استقصى الباحثون 183 مستخدماً نشطاً لمنصات الواقع الافتراضي الاجتماعي. سألوا هؤلاء المشاركين عن تجاربهم مع التحرش، ومدى التحكم الذي شعروا به في بيئتهم، وما كانوا يعتقدونه حول آراء أقرانهم تجاه السلوك السيء. تم تخطيط الدراسة بعناً لضمان موثوقية النتائج، واستخدم الفريق أساليب إحصائية لتتبع المسار من سمات التكنولوجيا إلى قبول المستخدمين للأذى. كانوا يبحثون عن اللحظة التي يقرر فيها الشخص أن التعرض للتحرش هو مجرد "جزء من اللعبة" بدلاً من أن يكون سبباً للمغادرة.
كشفت النتائج عن حقيقة مفاجئة حول كيفية عمل هذه المجتمعات الرقمية. وجدت الدراسة أن تطبيع التحرش ليس نتيجة للتكنولوجيا نفسها في المقام الأول، ولا لأن الناس يعتادون عليه بمرور الوقت فحسب. بدلاً من ذلك، يتم دفعه بقوة من خلال ما يعتقده الناس حول توقعات مجتمعهم منهم. فعندما يشعر المستخدمون بارتباط قوي بالآخرين في المساحة الافتراضية، فإنهم يتطلعون إلى المجموعة لتقرير ما هو مقبول. وإذا بدا أن المجموعة تتسامح مع سلوكيات تجاوز الحدود، فمن المرجح جداً أن يتبنى الأفراد هذا التسامح نفسه لتجنب العزلة. وأظهر البحث أن هذه الضغوط الاجتماعية كانت مؤشراً أقوى بكثير على قبول الشخص للتحرش من مشاعره الشخصية تجاه السلوك أو اعتقاده بأنه يستطيع ببساطة حظر الشخص المتسبب في المشكلة.
كما كشفت الدراسة عن علاقة معقدة مع مجهولية الهوية. في هذه العوالم الافتراضية، يمكن للمستخدمين غالباً إخفاء أسمائهم الحقيقية ووجوههم خلف صور رمزية (أفاتار). وجد الباحثون أن مجهولية الهوية هذه تخلق مفارقة؛ فمن ناحية، يمكن لإخفاء الهوية أن يجعل الشخص يشعر بمسؤولية شخصية أقل تجاه الأذى الذي يتعرض له، مما يعمل كدرع يحمي مشاعره. ومن ناحبع آخر، فإن مجهولية الهوية هذه تجعل من السهل أيضاً انتشار السلوك السيئ لأن الشخص المتسبب في الأذى يشعر بمسؤولية أقل. وعند اقتران ذلك بالإحساس القوي بالتواجد مع الآخرين، تساعد مجهولية الهوية في خلق بيئة تُعامل فيها الأفعال الضارة كأعطال لا مفر منها في النظام بدلاً من كونها انتهاكات بشرية.
ولعل الرؤية الأكثر أهمية في هذا البحث هي نقد لكيفية تعامل منصات الواقع الافتراضي الحالية مع السلامة. تعتمد معظم هذه العوالم على أدوات فردية، مثل أزرار لكتم الصوت أو حظر المستخدمين الآخرين، أو "فقاعات سلامة" شخصية تدفع الصور الرمزية غير المرغوب فيها بعيداً. تشير الدراسة إلى أنه من خلال وضع عبء السلامة بالكامل على عاتق المستخدم الفردي، فإن هذه المنصات تشجع الناس دون قصد على قبول التحرش. فعندما يُقال للمستخدم إن لديه القدرة على إصلاح المشكلة بمجرد النقر على زر، فإن المنصة ترسل إشارة بأن المشكلة هي مسؤوليته الشخصية لإدارتها، وليست مسؤولية النظام لمنعها. هذا التصميم يجبر المستخدمين على تنظيم تعرضهم للأذى باستمرار، مما يؤدي إلى حالة يجب عليهم فيها التقليل من خطورة الموقف ذهنياً لمجرد الاستمرار في المشاركة في العالم الاجتماعي الذي يقدرونه.
يجادل الباحثون بأن هذه الديناميكية تخلق ما يسمونه "بنية اللامبالاة"، حيث يشجع تصميم المساحة الناس على التبلد تجاه الأذى من أجل الحفاظ على روابطهم الاجتماعية. وبدلاً من بناء أنظمة تحمي المجتمع ككل، تعامل المنصات الحالية السلامة كمسألة رياضية شخصية يجب على كل فرد حلها. وتقترح الدراسة أنه لكي تصبح هذه العوالم الافتراضية آمنة حقاً، يجب أن تبتعد عن هذا النهج الفردي. يقترح المؤلفون أن التصاميم المستقبلية يجب أن تركز على الرعاية الجماعية، حيث يعمل المجتمع معاً للإشارة إلى الحدود ودعم بعضهم البعض، بدلاً من ترك كل شخص يقاتل معاركه الخاصة في مساحة تبدو حقيقية جداً لدرجة يصعب معها الرحيل.
في النهاية، يسلط هذا البحث الضوء على أن الطريقة التي نشعر بها في العوالم الافتراضية مرتبطة بعمق بكيفية بناء تلك العوالم. فالتكنولوجيا التي تسمح لنا بالشعور بالقرب من بعضنا البعض تجعل أيضاً من الصعب الابتعاد عندما تسوء الأمور. ومن خلال فهم أن قبول التحرش هو غالباً استراتيجية اجتماعية للحفاظ على التواصل، وليس فشلاً شخصياً، يمكننا البدء في تخيل نوع مختلف من المساحات الرقمية. مساحة لا تكون فيها السلامة مجرد زر تضغطه، بل التزام مشترك يسمح للجميع بالتواجد دون الحاجة إلى إسكات انزعاجهم الخاص.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.