Data Analytics Applications in Banking Customer Service and Financial Operations Management
Cette recherche propose un cadre d'analyse de données qui intègre l'analyse des transactions, la surveillance des services et le reporting de performance afin d'améliorer le service client et la prise de décision opérationnelle dans le secteur bancaire, démontrant son efficacité grâce à un ensemble de données synthétiques en raison de l'indisponibilité de données propriétaires.