Collaboration versus Specialization in Service Systems with Impatient Customers
Cet article étudie les politiques d'affectation optimale des serveurs dans des systèmes de files d'attente en tandem avec des clients impatients et des efficacités collaboratives, démontrant que si des serveurs aux compétences égales devraient toujours collaborer, les compétences dépendantes des tâches mènent à une politique basée sur un seuil qui équilibre spécialisation et collaboration dynamique afin de maximiser le débit à long terme.