Quality of Colorectal Cancer Information on Douyin (TikTok's Chinese version) and Bilibili in China: A Cross-Sectional Content Analysis
Cette analyse de contenu transversale révèle que, bien que Douyin et Bilibili offrent une qualité et une fiabilité générales similaires pour l'information sur le cancer colorectal, Bilibili fournit des détails plus complets et spécifiques à la maladie, la longueur des vidéos étant positivement corrélée à l'exhaustivité tandis que la popularité et le rang de recherche ne constituent pas des indicateurs de qualité fiables.
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Chaque jour, des millions de personnes se tournent vers leur téléphone pour trouver des réponses concernant leur santé. Lorsqu'un diagnostic comme le cancer colorectal apparaît, la recherche commence souvent non pas dans un cabinet médical, mais sur des plateformes de vidéos courtes où l'information circule aussi vite qu'un flux de défilement. Ces espaces numériques sont devenus une source primaire de connaissances médicales, pourtant la manière dont ils délivrent le contenu est façonnée par des algorithmes conçus pour maintenir les spectateurs devant l'écran, et non nécessairement par un engagement envers l'exactitude clinique. La question fondamentale pour quiconque navigue dans ce paysage est simple : une vidéo qui est populaire, soignée ou facile à trouver contient-elle réellement l'information complète et fiable dont un patient a besoin pour comprendre sa maladie ?
Des chercheurs ont entrepris de répondre à cette question en comparant deux des plateformes vidéo les plus importantes de Chine : Douyin, connue pour son contenu court et rapide, et Bilibili, qui héberge des vidéos plus longues et de style plus archivistique. Ils se sont concentrés spécifiquement sur le cancer colorectal, une maladie qui demeure une cause majeure de maladie et de décès dans le monde. L'équipe ne s'intéressait pas au nombre de « j'aime » qu'une vidéo recevait ou à sa position élevée dans une liste de recherche. Au lieu de cela, ils voulaient mesurer la substance réelle de l'information. Ils ont recherché trois qualités spécifiques : la qualité de la présentation de la vidéo, si les sources étaient fiables et, plus important encore, si la vidéo couvrait les faits essentiels sur la maladie, tels que ses causes, ses symptômes et ses options de traitement.
Pour mener cette enquête, les chercheurs ont effectué un balayage systématique des deux plateformes en une seule journée. Ils se sont déconnectés de leurs comptes pour s'assurer qu'ils voyaient les résultats de recherche par défaut qu'un nouvel utilisateur rencontrerait. Ils ont tapé le terme chinois pour le cancer colorectal et ont enregistré les 110 premières vidéos apparaissant sur chaque site. À partir de ce groupe initial, ils ont filtré les doublons et les clips non pertinents, laissant un ensemble final de 170 vidéos à analyser. Deux experts médicaux ont ensuite regardé chaque vidéo de manière indépendante, en les évaluant selon une liste de contrôle stricte. Cette liste comprenait dix-sept points spécifiques qu'une explication complète du cancer colorectal devrait couvrir, allant des habitudes alimentaires et des risques génétiques aux détails de la chirurgie et de la convalescence. Ils ont également évalué les vidéos pour leur clarté et pour savoir si elles reconnaissaient les limites des connaissances médicales actuelles.
Les résultats ont révélé une distinction claire entre les deux plateformes, une distinction qui défie l'hypothèse selon laquelle la popularité est synonyme de qualité. Bien que les vidéos sur les deux sites soient généralement bien présentées et semblent provenir de sources crédibles, Bilibili offrait des informations nettement plus complètes. Les vidéos sur Bilibili étaient plus longues, avec une moyenne de près de cinq minutes, contre environ deux minutes et demie sur Douyin. Ce temps supplémentaire leur a permis de couvrir plus de terrain. Plus précisément, les vidéos de Bilibili étaient plus susceptibles d'expliquer les causes de la maladie et de décrire les symptômes en détail, couvrant environ un sujet supplémentaire de la liste de contrôle en moyenne. En revanche, les vidéos plus courtes de Douyin, bien qu'attrayantes, omettaient souvent ces détails critiques.
La découverte la plus surprenante fut peut-être que les mesures habituellement utilisées pour juger du succès sur les réseaux sociaux n'avaient aucun lien avec la qualité des conseils médicaux. Le nombre de « j'aime », de commentaires et de partages qu'une vidéo recevait ne prédisait pas si elle contenait des informations exactes ou complètes. De même, la position d'une vidéo dans les résultats de recherche ne garantissait pas qu'elle était une meilleure ressource. Une vidéo très populaire pouvait manquer de faits clés sur la prévention ou le traitement, tandis qu'une vidéo moins vue pouvait offrir une explication approfondie. Les chercheurs ont constaté que le seul facteur signalant de manière fiable une vidéo plus complète était sa longueur ; les vidéos plus longues avaient tendance à couvrir davantage de sujets nécessaires.
L'étude a également examiné qui publiait ces vidéos. Il s'est avéré que les médecins spécialistes étaient les créateurs les plus courants sur les deux plateformes, contribuant à près de 60 % du contenu. Cependant, la source de la vidéo ne garantissait pas un score plus élevé. Les vidéos téléchargées par des médecins n'étaient pas systématiquement plus complètes ou plus fiables que celles d'autres créateurs. Cela suggère que le simple fait d'avoir un titre médical ne suffit pas ; le contenu lui-même doit être structuré pour garantir que toutes les informations vitales sont incluses.
En fin de compte, la recherche met en lumière un fossé entre le fonctionnement de ces plateformes et les besoins des patients cherchant des informations de santé. Les algorithmes qui privilégient l'engagement et la rapidité ne sont pas conçus pour s'assurer qu'un spectateur apprenne tout ce qu'il doit savoir sur une maladie complexe. Une vidéo soignée et rapide peut être divertissante et facile à regarder, mais elle peut omettre les détails mêmes qui aident une personne à reconnaître les facteurs de risque ou à comprendre ses options de traitement. Les conclusions suggèrent que pour les sujets de santé à enjeux élevés, la longueur et la profondeur d'une vidéo comptent plus que sa popularité, et que les spectateurs devraient être prudents avant de supposer qu'une vidéo classée en tête ou très partagée est la source la plus digne de confiance de la vérité médicale.
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