Disarranged Harmonization of Transparency Reporting by Social Media Platforms Under the Digital Services Act
यह शोध पत्र डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत आठ सबसे बड़े यूरोपीय संघ के सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के लिए पारदर्शिता रिपोर्टिंग डेटा गुणवत्ता का पहला व्यवस्थित मूल्यांकन प्रस्तुत करता है, जो यह प्रकट करता है कि नए सामंजस्यपूर्ण नियमों के बावजूद, प्लेटफार्मों के बीच डेटा स्वरूपण, समयबद्धता, निरंतरता, पूर्णता और अंतर-संचालनीयता के संबंध में महत्वपूर्ण मुद्दे बने हुए हैं।
मूल पेपर CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) के तहत लाइसेंस किया गया है। नीचे दिए गए पेपर की यह व्याख्या AI से तैयार की गई है। इसे लेखकों ने न तो लिखा है, न इसका समर्थन किया है। तकनीकी सटीकता के लिए मूल पेपर देखें। पूरा डिस्क्लेमर पढ़ें
कल्पना कीजिए कि यूरोपीय संघ (EU) ने सोशल मीडिया दिग्गजों (जैसे फेसबुक, टिकटॉक और यूट्यूब) को अपनी सामग्री (कंटेंट) की निगरानी कैसे करने दी जाती है, इसे देखने के लिए एक विशाल, सार्वजनिक "कांच का घर" बनाने का निर्णय लिया। इसका लक्ष्य यह सुनिश्चित करना था कि ये कंपनियाँ इस बारे में ईमानदार रहें कि वे क्या हटाती हैं, क्यों हटाती हैं, और वे इसे कैसे करती हैं। इसे निष्पक्ष बनाने के लिए, यूरोपीय संघ ने एक नया नियम पुस्तिका पेश की जिसे डिजिटल सर्विसेज एक्ट (DSA) कहा जाता है। इस नियम पुस्तिका ने मांग की कि सभी बड़े प्लेटफॉर्म अपने रिपोर्ट को बिल्कुल एक ही प्रारूप (फॉर्मेट) में जमा करें, जैसे कि सभी छात्र एक ही प्रकार के लाइन वाले कागज पर और एक ही फॉन्ट के साथ अपना होमवर्क जमा कर रहे हों।
यह कागज एक शिक्षक की तरह है जो दुनिया की आठ सबसे बड़ी सोशल मीडिया कंपनियों के होमवर्क के पहले बैच को ग्रेड दे रहा है, जब से यह नई नियम पुस्तिका शुरू हुई है। शोधकर्ताओं ने पूछा: "क्या छात्रों ने वास्तव में निर्देशों का पालन किया, और क्या उनके उत्तर आपस में मेल खाते हैं?"
यहाँ उन्हें क्या मिला, जिसे सरल भाषा में समझाया गया है:
1. "होमवर्क" अव्यवस्थित था
भले ही यूरोपीय संघ ने सबको एक ही टेम्पलेट दिया था, लेकिन सभी "छात्रों" (प्लेटफॉर्म्स) ने नियमों का पूरी तरह से पालन नहीं किया।
- फॉर्मेटिंग (प्रारूप): कुछ कंपनियों ने गलत फॉन्ट का उपयोग किया, कुछ ने गलत बॉक्स भरे, और कुछ ने अपनी रिपोर्ट उस भाषा में देने की कोशिश की जो मांगी गई थी।
- समय (टाइमिंग): नियम में कहा गया था, "जब आप कुछ हटा दें तो हमें तुरंत बताएं।" इसके बजाय, कुछ प्लेटफॉर्म्स ने अपनी रिपोर्ट जमा करने में हफ्तों या महीनों तक का इंतजार किया। यह एक छात्र की तरह है जो दैनिक डायरी जमा करने के बजाय पूरे सेमेस्टर के अंत में रिपोर्ट देता है।
- संख्याएँ: कुछ कंपनियों ने ऐसी संख्याएँ बताईं जिनका कोई अर्थ नहीं था। उदाहरण के लिए, एक प्लेटफॉर्म ने एक छोटे से देश में अधिक "सक्रिय उपयोगकर्ताओं" का दावा किया, जो उस देश की कुल जनसंख्या और वहां के पर्यटकों और व्यवसायों को मिलाकर भी अधिक थी। यह एक रेस्टोरेंट के दावा करने जैसा है कि वह एक ऐसे शहर में रोज़ाना 1,000 भोजन परोसता है जहाँ केवल 500 लोग रहते हैं।
2. "दो-मंजिला" समस्या (असंगति)
यूरोपीय संघ ने दो प्रकार की रिपोर्ट मांगी थी:
- विस्तृत लॉग (TDB): हटाई गई प्रत्येक सामग्री की एक सूची, जैसे हर खरीदी गई वस्तु की रसीद।
- सारांश रिपोर्ट (TR): एक मासिक सारांश, जैसे बैंक का मासिक विवरण (स्टेटमेंट)।
शोधकर्ताओं ने पाया कि कई कंपनियों के लिए, रसीदें और बैंक स्टेटमेंट आपस में मेल नहीं खाते थे।
- "भूतिया" क्रियाएं (The "Ghost" Actions): कुछ कंपनियों ने अपने सारांश में कहा, "हमने अपने आप में 10 लाख चीजें हटाईं," लेकिन जब आपने विस्तृत लॉग देखे, तो वे 10 लाख क्रियाएं गायब थीं।
- "रोबोट" का भ्रम: कुछ कंपनियों ने अपने सारांश में दावा किया कि उन्होंने अधिकांश सामग्री हटाने के लिए रोबोट (AI) का उपयोग किया, लेकिन विस्तृत लॉग से पता चला कि लगभग सारा काम इंसानों द्वारा किया गया था। यह एक शेफ के यह बताने जैसा है कि उसने सब्जियां काटने के लिए मशीन का उपयोग किया, लेकिन किचन के लॉग दिखाते हैं कि एक इंसान ने चाकू से सब काटा था।
3. "अनुवाद" की त्रुटियाँ
यूरोपीय संघ ने कंपनियों से भाषा के आधार पर डेटा को विभाजित करने के लिए कहा था (जैसे, फ्रांसीसी बनाम जर्मन में कितनी पोस्ट हटाई गईं)।
- कुछ कंपनियों ने इसे अनदेखा कर दिया और इसके बजाय देश के आधार पर डेटा दिया।
- अन्य ने गलत कोड का उपयोग किया (जैसे "Irish" लिखने के बजाय "Ireland" लिखना)।
- एक कंपनी (X, जिसे पहले ट्विटर कहा जाता था) के साथ एक अजीब समस्या थी, जहाँ उन्होंने दावा किया कि उन्होंने अपने आप में लगभग कुछ भी नहीं हटाया, लेकिन उनके लॉग दिखाते हैं कि वे हर दिन हजारों चीजें हटा रहे थे।
4. "गुप्त टीमों" का सिद्धांत
शोधकर्ताओं ने कुछ बात गौर की: कुछ प्लेटफॉर्म्स के लिए, "सारांश रिपोर्ट" बहुत पेशेवर और सटीक लग रही थी, जबकि "विस्तृत लॉग" पूरी तरह से अस्त-व्यस्त था।
- रूपक (Metaphor): यह एक कंपनी की दो अलग-अलग टीमों जैसा है। एक टीम "पीआर (PR) टीम" है जो जनता के लिए सुंदर, साफ सारांश लिखती है। दूसरी टीम "ऑप्स (Ops) टीम" है जो वास्तव में चीजों को हटाती है और एक अव्यवस्थित नोटबुक रखती है। ये दोनों टीमें आपस में बात नहीं कर रही हैं, इसलिए इनके आंकड़े मेल नहीं खाते।
निष्कर्ष
लेखक निष्कर्ष निकालते हैं कि हालांकि यूरोपीय संघ ने पारदर्शिता के लिए एक मानकीकृत प्रणाली बनाने की कोशिश की, लेकिन वर्तमान में यह प्रणाली व्यवहार में टूटी हुई है।
- डेटा अक्सर देरी से आता है, गलत फॉर्मेट में होता है, या विरोधाभासी होता है।
- आप एक प्लेटफॉर्म की तुलना दूसरे से आसानी से नहीं कर सकते क्योंकि सभी थोड़े अलग नियमों के तहत खेल रहे हैं, भले ही उन्हें एक ही नियमों के साथ खेलने के लिए कहा गया हो।
- "कांच का घर" हमें स्पष्ट रूप से देखने के लिए बनाया गया है, लेकिन अभी, खिड़कियां धुंधली हैं, और कुछ कांच टूटे हुए हैं।
लेखकों का सुझाव है कि इसे ठीक करने के लिए, यूरोपीय संघ को केवल टेम्पलेट देने के बजाय, होमवर्क को स्वीकार करने से पहले स्वचालित रूप से जांचना शुरू करना चाहिए, और उन्हें यह स्पष्ट निर्देश देने चाहिए कि शब्दों का वास्तव में क्या अर्थ है (जैसे कि "स्वचालित" बनाम "मानवीय" के बीच क्या अंतर है, इसे स्पष्ट रूप से परिभाषित करना)। तब तक, हम इन कंपनियों द्वारा दिए जा रहे आंकड़ों पर पूरी तरह से भरोसा नहीं कर सकते।
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