The Impact of Dynamic Capabilities in Achieving Organizational Ambidexterity: A Field Study at Hayel Saeed Anam Industrial Group in Taiz Governorate, Yemen

कल्पना कीजिए कि आप एक विशाल जहाज के कप्तान हैं जो एक तूफानी समुद्र में चल रहा है। लहरें अप्रत्याशित हैं, हवा अचानक बदल जाती है, और कल जो नक्शा आपको दिया गया था वह पहले ही पुराना हो चुका है। जीवित रहने के लिए, आप केवल एक ही दिशा में स्टीयरिंग नहीं घुमा सकते (क्योंकि वह बहुत कठोर होगा), लेकिन आप पहिए को हर दिशा में पागलों की तरह भी नहीं घुमा सकते (क्योंकि वह अराजकता होगी)। आपको एक विशेष प्रकार की सुपरपावर की आवश्यकता है: अपने जहाज को सुचारू रूप से चलाने के साथ-साथ डेक पर एक नया, तेज़ इंजन बनाने की क्षमता। व्यवसाय की दुनिया में, इस सुपरपावर को ऑर्गनाइजेशनल एम्बिडेक्सट्रिटी (Organizational Ambidexterity) कहा जाता है। यह दो काम एक साथ करने की कठिन कला है: "एक्सप्लोइटिंग" (exploitation) यानी जो आप पहले से जानते हैं कि क्या काम करता है उससे आज पैसा कमाना, और "एक्सप्लोरिंग" (exploration) यानी कल जीवित रहने के लिए नए, जंगली विचारों को खोजना।

लेकिन एक कंपनी वास्तव में यह जादू कैसे कर सकती है? यहीं पर डायनेमिक कैपेबिलिटीज (Dynamic Capabilities) आती हैं। इन्हें जहाज के चालक दल की तुरंत प्रतिक्रिया देने की क्षमता के रूप में सोचें। यह केवल एक अच्छा नक्शा होने के बारे में नहीं है; यह चालक दल की क्षमता के बारे में है कि वे तूफान को आते हुए महसूस कर सकें, इसमें चलने के लिए सीख सकें, नए उपकरणों को एकीकृत कर सकें, अपनी गतिविधियों को समन्वित कर सकें, और नई हवा को पकड़ने के लिए पाल को पुनर्गठित (reconfigure) कर सकें। यह शोध एक सरल लेकिन बहुत बड़ा सवाल पूछता है: क्या एक अत्यधिक प्रतिक्रियाशील चालक दल होना वास्तव में किसी कंपनी को उसकी वर्तमान सफलता और भविष्य के विकास के बीच संतुलन बनाने में मदद करता है? शोधकर्ता यह देखना चाहते थे कि क्या ये "गतिशील कौशल" वह गुप्त नुस्खा हैं जो किसी व्यवसाय को एक ही समय में स्थिर और साहसी दोनों होने में मदद करते हैं।

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यमन के एक विशाल समूह की कहानी

यमन की हलचल भरी और चुनौतीपूर्ण व्यावसायिक दुनिया में, हायल सईद आनाम ग्रुप (Hayel Saeed Anam Group) नामक एक विशाल आर्थिक दिग्गज है। वे कारखाने चलाते हैं, माल का व्यापार करते हैं, और साबुन से लेकर डेयरी उत्पादों तक सब कुछ बनाते हैं। किसी भी बड़े जहाज की तरह जो तूफानी समुद्र में है, उन्हें निरंतर चुनौतियों का सामना करना पड़ता है: बढ़ती लागत, बदलते बाजार, और जो पहले से काम कर रहा है उसे तोड़े बिना बढ़ने की आवश्यकता। शोधकर्ताओं ने, जो जिज्ञासु विद्वानों की एक टीम है, इस समूह का अध्ययन करने का निर्णय लिया कि क्या उनकी "डायनेमिक कैपेबिलिटीज" उन्हें संतुलित रहने में मदद कर रही हैं।

उन्होंने केवल अनुमान नहीं लगाया; उन्होंने 254 कर्मचारियों—प्रबंधकों, तकनीशियनों और नियमित श्रमिकों से—पूछा कि वे क्या सोचते हैं। उन्होंने एक प्रश्नावली का उपयोग किया, जो एक विस्तृत सर्वेक्षण की तरह है, जिसमें कर्मचारियों से यह रेटिंग करने के लिए कहा गया कि उनकी कंपनी अवसरों को कितनी अच्छी तरह महसूस कर सकती है, नई चीजें सीख सकती है, विचारों को एकीकृत कर सकती है, कार्यों को समन्वयित कर सकती है, और संसाधनों को पुनर्गठित कर सकती है। उन्होंने यह भी पूछा कि कंपनी अपने "पुराने स्कूल" की दक्षता और "नए स्कूल" के नवाचार के बीच कितनी अच्छी तरह संतुलन बनाती है।

बड़ी खोज: क्या काम किया और क्या नहीं

परिणाम एक खजाने के नक्शे की तरह थे जिसने खुलासा किया कि यात्रा के लिए कौन से उपकरण सबसे मूल्यवान थे।

सबसे पहले, टीम ने पाया कि हायल सईद आनाम ग्रुप वास्तव में "एम्बिडेक्सट्रस" (दोनों तरफ से कुशल) होने में काफी अच्छा है। कर्मचारियों ने चीजों को संतुलित करने की अपनी कंपनी की क्षमता को बहुत उच्च रेट किया, जिसका औसत स्कोर 7 में से 5.97 था। वे नई चीजों को आज़माने के साथ-साथ रोशनी भी बनाए रखने में सफल हो रहे हैं।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि अध्ययन ने इस सफलता पर डायनेमिक कैपेबिलिटीज के सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण सकारात्मक प्रभाव को सिद्ध किया। शोधकर्ताओं ने इन क्षमताओं और इस संतुलन को बनाए रखने के बीच एक मजबूत, सकारात्मक संबंध पाया। वास्तव में, इन क्षमताओं ने इस बात के 47% विचरण (variance) की व्याख्या की कि कंपनी चीजों को संतुलित करने में क्यों अच्छी थी। यह कहने जैसा है कि जहाज के सीधे रहने का लगभग आधा कारण यह है कि चालक दल को पाल को समायोजित करना आता है।

हालाँकि, सभी "सुपरपावर्स" समान नहीं थीं। जब शोधकर्ताओं ने पांच विशिष्ट कौशलों का विश्लेषण किया, तो एक स्पष्ट विजेता उभर कर आया:

1. रिसोर्स रीकॉन्फ़िगरेशन (संसाधन पुनर्गठन - द चैंपियन): यह सबसे शक्तिशाली कौशल था। इसका अर्थ है मौजूदा संसाधनों (जैसे पैसा, लोग या मशीनें) को लेने और उन्हें कुछ नया और उपयोगी बनाने के लिए पुनर्गठित करने की क्षमता। इस कौशल का सबसे बड़ा प्रभाव था, जिसका स्कोर सांख्यिकीय मॉडल में 0.363 था। यह यह कहने की क्षमता है, "हे, चलो इस पुरानी मशीन को लेते हैं और इसका उपयोग बिल्कुल नए उत्पाद के लिए करते हैं!"
2. लर्निंग (सीखना): दूसरे स्थान पर, नया ज्ञान प्राप्त करने और साझा करने की क्षमता भी एक प्रमुख विजेता थी।
3. इंटीग्रेशन (एकीकरण): विभिन्न हिस्सों को एक साथ मिलकर काम करने के लिए लाने की क्षमता भी एक महत्वपूर्ण कारक थी।

लेकिन यहाँ एक मोड़ है: दो कौशल जिन्हें आप बहुत महत्वपूर्ण मान सकते हैं, वास्तव में इस विशिष्ट अध्ययन में सीधे तौर पर कोई महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं दिखा पाए।

• अपॉर्चुनिटी सेंसिंग (अवसरों को महसूस करना): यह बाजार में नए अवसरों को पहचानने की क्षमता है। भले ही कंपनी अवसरों को पहचानने में अच्छी थी (इसका स्कोर 7 में से 6.20 था), लेकिन गणित ने दिखाया कि केवल अवसर को देखना इस मॉडल में बेहतर संतुलन में सीधे तौर पर परिवर्तित नहीं हुआ।
• कोऑर्डिनेशन (समन्वय): यह कार्यों और लोगों को व्यवस्थित करने की क्षमता है। इसी तरह, हालांकि कंपनी समन्वय करने में अच्छी थी, लेकिन इसने अन्य कौशलों की तरह "एम्बिडेक्सट्रिटी" को सीधे तौर पर प्रेरित नहीं किया।

शोधकर्ताओं का सुझाव है कि शायद सेंसिंग और कोऑर्डिनेशन एक घर की नींव की तरह हैं—वे आवश्यक हैं, लेकिन वे अपने आप में कमरे नहीं बनाते हैं। संतुलन बनाने के लिए आपको सीखने, एकीकृत करने और संसाधनों को पुनर्गठित करने के सक्रिय कार्य की आवश्यकता होती है।

निष्कर्ष

तो, यह सब हायल सईद आनाम ग्रुप के लिए क्या मायने रखता है? अध्ययन यह निष्कर्ष निकालता है कि यदि वे बदलती दुनिया में फलना-फूलना जारी रखना चाहते हैं, तो उन्हें लर्निंग, इंटीग्रेशन और विशेष रूप से अपने संसाधनों को पुनर्गठित करने पर अधिक ध्यान देना चाहिए। उन्हें अपने मौजूदा उपकरणों को नए रोमांच के लिए नया आकार देना जारी रखना होगा।

हालांकि नए अवसरों को पहचानना बहुत अच्छा है, लेकिन असली जादू तब होता है जब कंपनी उन अवसरों को लेती है और उन्हें पकड़ने के लिए सक्रिय रूप से अपने आंतरिक जगत को नया रूप देती है। अध्ययन ने नहीं पाया कि सेंसिंग या कोऑर्डिनेशन इस संतुलन के प्रत्यक्ष चालक थे, इसलिए समूह को केवल "क्षितिज को देखने" या "बैठकें आयोजित करने" पर ही ध्यान केंद्रित नहीं करना चाहिए। उन्हें सीखने और पुनर्निर्माण के सक्रिय, जटिल और रचनात्मक कार्य पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

अंत में, यह पेपर सुझाव देता है कि एक व्यवसाय के लिए वास्तव में एम्बिडेक्सट्रस होने के लिए—पुराने और नए के बीच संतुलन बनाए रखने के लिए—उसे ऐसे चालक दल की आवश्यकता है जो न केवल तूफान को देखता है, बल्कि यह भी जानता है कि लहरों के बीच चलते समय जहाज को कैसे फिर से बनाया जाए।