Evaluating digital health literacy and associated factors among primary care professionals in the Brazilian Federal District

स्वास्थ्य सेवा एक शांत क्रांति के दौर से गुजर रही है। दुनिया भर में, डॉक्टर और नर्स मरीजों के रिकॉर्ड प्रबंधित करने, नवीनतम चिकित्सा दिशानिर्देशों को खोजने और परिवारों के साथ संवाद करने के लिए तेजी से डिजिटल उपकरणों पर निर्भर हो रहे हैं। यह बदलाव तेज़ और अधिक व्यक्तिगत देखभाल का वादा करता है, लेकिन यह तभी सफल होता है जब तकनीक का उपयोग करने वाले लोग इसमें आत्मविश्वास और सक्षम महसूस करते हैं। 'डिजिटल स्वास्थ्य साक्षरता' नामक एक नई अवधारणा इस विशिष्ट कौशल सेट का वर्णन करने के लिए उभरी है। यह केवल कंप्यूटर चालू करने या इंटरनेट से जुड़ने के बारे में नहीं है; यह ऑनलाइन विश्वसनीय स्वास्थ्य जानकारी खोजने, उस जानकारी का अर्थ समझने और मरीजों के लिए सुरक्षित निर्णय लेने हेतु उसका उपयोग करने का आत्मविश्वास रखने के बारे में है। इस कौशल के बिना, देखभाल में सुधार के लिए बनाए गए ये उपकरण भ्रम या त्रुटियों का कारण बन सकते हैं, जिससे डिजिटल परिवर्तन का वादा अधूरा रह जाएगा।

ब्राजील के संघीय जिले में, शोधकर्ताओं की एक टीम ने यह जांचने का निर्णय लिया कि प्राथमिक देखभाल पेशेवर इस नए डिजिटल परिदृश्य में कितनी कुशलता से काम कर रहे हैं। उन्होंने उन अग्रिम पंक्ति के कार्यकर्ताओं पर ध्यान केंद्रित किया जो सामुदायिक स्वास्थ्य केंद्रों में दैनिक देखभाल का समन्वय करते हैं: डॉक्टर, नर्स और सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ता जो परिवारों के घरों में जाते हैं। यह अध्ययन आठ अलग-अलग स्वास्थ्य इकाइयों में आयोजित किया गया था, जहाँ शोधकर्ताओं ने 123 पेशेवरों से सीधे बात की। ऑनलाइन सर्वेक्षण भेजने के बजाय, जो उन लोगों को छोड़ सकते हैं जो तकनीक के साथ सहज नहीं हैं, टीम ने व्यक्तिगत रूप से इकाइयों का दौरा किया, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी को भाग लेने का समान अवसर मिले, कर्मियों से उनकी शिफ्ट शुरू होने से पहले मुलाकात की। उन्होंने इन कार्यकर्ताओं से इस बारे में विस्तृत प्रश्न पूछे कि वे इंटरनेट का उपयोग कैसे करते हैं, उनके पास कौन से उपकरण हैं, और वे ऑनलाइन स्वास्थ्य जानकारी खोजने में कितना आत्मविश्वास महसूस करते हैं। उन्होंने एक मानक पैमाने का उपयोग करके उनकी डिजिटल स्वास्थ्य साक्षरता को भी मापा, जिसमें लोग वेब पर स्वास्थ्य जानकारी खोजने और मूल्यांकन करने के अपने ज्ञान और कौशल को स्वयं रेट करते हैं।

परिणामों ने एक ऐसे कार्यबल की तस्वीर पेश की जो पूरी तरह से जुड़ा हुआ है लेकिन फिर भी सतर्क है। प्रत्येक प्रतिभागी की इंटरनेट तक पहुंच थी, और लगभग सभी ने ऑनलाइन जाने के लिए प्राथमिक उपकरण के रूप में स्मार्टफोन का उपयोग किया। वे बुनियादी चीजों में सहज थे: जानकारी खोजना, ईमेल का उपयोग करना और सहकर्मियों के साथ संवाद करना। औसतन, पेशेवरों ने डिजिटल स्वास्थ्य संसाधनों को नेविगेट करने की अपनी सामान्य क्षमता पर बहुत उच्च अंक प्राप्त किए, जिनमें से अधिकांश ने स्वयं को अत्यधिक सक्षम बताया। हालांकि, उनके उत्तरों पर बारीकी से नज़र डालने से एक स्पष्ट अंतर का पता चला। जबकि वे जानकारी खोजने की अपनी क्षमता के बारे में बहुत आश्वस्त थे, जब बात उस जानकारी की गुणवत्ता या नैदानिक निर्णय लेने के लिए सुरक्षा की जांच करने की आई, तो उनका आत्मविश्वास काफी कम हो गया। वे जानते थे कि खोज कैसे करनी है, लेकिन वे इस बात को लेकर कम निश्चित थे कि उस पर भरोसा कैसे किया जाए।

अध्ययन ने यह भी उजागर किया कि कौन व्यक्ति डिजिटल कौशल में आत्मविश्वास महसूस करने की अधिक संभावना रखता है। शोधकर्ताओं ने पाया कि व्यक्ति की औपचारिक शिक्षा का स्तर डिजिटल साक्षरता का एक मजबूत भविष्यवक्ता था; उच्च डिग्री वाले लोगों का स्कोर अधिक था। नौकरी की भूमिका के आधार पर भी स्पष्ट अंतर था। डॉक्टरों और नर्सों ने सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं और नर्सिंग तकनीशियनों की तुलना में उच्च स्तर का डिजिटल आत्मविश्वास दिखाया। आश्चर्यजनक रूप से, शोधकर्ताओं ने पाया कि न तो किसी व्यक्ति की आयु और न ही स्वास्थ्य सेवा में काम करने के वर्षों ने उनके डिजिटल कौशल में कोई अंतर पैदा किया। यह सुझाव देता है कि लंबे समय तक तकनीक के साथ काम करने से स्वचालित रूप रूप से स्वास्थ्य जानकारी का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक आलोचनात्मक सोच विकसित नहीं होती है।

लेखक सुझाव देते हैं कि डिजिटल जानकारी पर विश्वास करने में यह हिचकिचाहट अनिवार्य रूप से कौशल की विफलता नहीं है, बल्कि पेशेवर सावधानी का एक रूप है। सामान्य जनता के विपरीत, जो जटिल विषयों की अपनी समझ को बढ़ा-चढ़ाकर देख सकती है, ये स्वास्थ्य कार्यकर्ता सूचना के गलत प्रसार के विरुद्ध सक्रिय रूप से रक्षा कर रहे हैं। वे समझते हैं कि केवल इसलिए कि जानकारी ऑनलाइन उपलब्ध है, इसका मतलब यह नहीं है कि वह सही है। यह "एपिस्टेमिक बफर" (ज्ञान संबंधी सुरक्षा कवच), जैसा कि शोधकर्ताओं ने कहा है, यह दर्शाता है कि वे डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में मौजूद शोर और अविश्वसनीयता के प्रति जागरूक हैं। हालांकि, यह सावधानी तब समस्या बन जाती है जब यह उन्हें वैध डिजिटल उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने से रोकती है, विशेष रूप से सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं के लिए जो स्वास्थ्य प्रणाली और कमजोर परिवारों के बीच मुख्य सेतु के रूप में कार्य करते हैं। यदि इन अग्रिम पंक्ति के कार्यकर्ताओं में डिजिटल सामग्री का आलोचनात्मक मूल्यांकन करने का आत्मविश्वास की कमी है, तो उन्हें सेवा प्राप्त करने वाले लोगों के लिए गलत जानकारी को छानने में संघर्ष करना पड़ सकता है।

अंततः, अध्ययन संकेत देता है कि हालांकि ब्राजील का प्राथमिक देखभाल कार्यबल तकनीक से सुसज्जित है, लेकिन प्रणाली को इसे सुरक्षित रूप से उपयोग करने के लिए आवश्यक आलोचनात्मक सोच कौशल बनाने के लिए और अधिक करने की आवश्यकता है। शोधकर्ताओं का तर्क है कि डिजिटल स्वास्थ्य साक्षरता को एक व्यक्तिगत गुण के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए जिसे श्रमिकों को स्वयं विकसित करना चाहिए, बल्कि इसे संगठन की जिम्मेदारी के एक मुख्य हिस्से के रूप में देखा जाना चाहिए। वास्तव में मरीजों की सुरक्षा करने और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, स्वास्थ्य प्रणालियों को केवल इंटरनेट पहुंच प्रदान करने से आगे बढ़ना होगा। उन्हें आलोचनात्मक मूल्यांकन के निरंतर प्रशिक्षण में सहायता करने वाले वातावरण बनाने की आवश्यकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक पेशेवर, चाहे उसका पद या शिक्षा का स्तर कुछ भी हो, डिजिटल दुनिया को कौशल और आत्मविश्वास के साथ नेविगेट करने के लिए सशक्त महसूस करे।