Digital Communication Empowering Wellness Ecotourism in Western China: A Study on Sayram Lake’s Tourism Marketing and Health Value Co-Creation Based on the AISAS Model
यह अध्ययन AISAS मॉडल के माध्यम से पश्चिमी चीन में सायराम झील के डिजिटल मार्केटिंग का मूल्यांकन करता है, जिससे यह स्पष्ट होता है कि जहाँ इसके पारिस्थितिक संसाधन और पर्यटक स्वास्थ्य धारणाएँ सुदृढ़ हैं, वहीं आधिकारिक स्वास्थ्य संचार और उत्पाद विकास में एक महत्वपूर्ण अंतराल कल्याण संबंधी रुचि को उपभोग में बदलने में बाधा डालता है, जो पारिस्थितिक संपत्तियों को सार्वजनिक स्वास्थ्य संसाधनों के रूप में पुन: स्थापित करने के लिए एक डिजिटल-इंटेलिजेंट सिस्टम का प्रस्ताव देता है।
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आधुनिक दुनिया में, हम कहाँ यात्रा करने का चुनाव करते हैं, इसका तरीका मौलिक रूप से बदल गया है। यह अब केवल एक सुंदर दृश्य देखने के बारे में नहीं है; यह इस बारे में है कि वह स्थान हमें भीतर से कैसा महसूस कराता है। जैसे-जैसे वैश्विक अर्थव्यवस्था डिजिटल कनेक्शन की ओर बढ़ रही है, पर्यटन स्थल यह सीख रहे हैं कि उनकी सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि वे ऑनलाइन लोगों के साथ कितनी अच्छी तरह संवाद करते हैं। अध्ययन का यह क्षेत्र यात्रा, तकनीक और मानव कल्याण के संगम पर स्थित है। शोधकर्ता तेजी से "वेलनेस टूरिज्म" (कल्याण पर्यटन) नामक एक अवधारणा में रुचि ले रहे हैं, जो साधारण दर्शनीय स्थलों की यात्रा से आगे बढ़कर शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य को बहाल करने वाली गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करता है। लोग इन स्थानों पर जाने का निर्णय कैसे लेते हैं, इसे समझने के लिए विशेषज्ञ अक्सर AISAS मॉडल नामक एक ढांचे का उपयोग करते हैं। यह मॉडल एक व्यक्ति की उस यात्रा को ट्रैक करता है जहाँ वह पहले किसी स्थान पर ध्यान देता है, फिर उसमें रुचि लेता है, अधिक जानकारी के लिए खोज करता है, यात्रा बुक करने के लिए कदम उठाता है, और अंत में अपने अनुभव को दूसरों के साथ साझा करता है। इस शोध को चलाने वाला प्रश्न सरल लेकिन गहरा है: एक ऐसे युग में जहाँ हर कोई ऑनलाइन है, क्या दूरस्थ प्राकृतिक अजूबे वास्तव में उन लोगों तक पहुँच रहे हैं जिन्हें उनकी सबसे अधिक आवश्यकता है, और क्या वे स्वास्थ्य और उपचार के बारे में सही कहानी बता रहे हैं?
चीन और थायलैंड के विश्वविद्यालयों के शोधकर्ताओं की एक टीम ने चीन के शिनजियांग क्षेत्र में स्थित एक शानदार ऊंचे पहाड़ की झील, सायराम झील का अध्ययन करके इन प्रश्नों का उत्तर देने का प्रयास किया। इस जल निकाय को, जिसे अक्सर "अटलांटिक की अंतिम आँसू" कहा जाता है, बर्फ से ढकी पहाड़ियों और प्राचीन आर्द्रभूमियों से घेरा गया है। यह एक ऐसी जगह है जहाँ प्रकृति इतनी अछूती है कि यह एक अभयारण्य जैसा महसूस होता है। शोधकर्ता यह देखना चाहते थे कि क्या इस झील के डिजिटल मार्केटिंग प्रयास प्रभावी ढंग से काम कर रहे हैं, विशेष रूप से यह देखते हुए कि क्या वे झील की आगंतुकों को ठीक करने और पुनर्जीवित करने की क्षमता को सफलतापूर्वक संप्रेषित कर रहे हैं। उन्होंने पारंपरिक क्षेत्रीय अनुसंधान को ऑनलाइन डेटा के गहन विश्लेषण के साथ जोड़ा, जिसमें हजारों पर्यटक समीक्षाओं, सोशल मीडिया पोस्ट और खोज प्रवृत्तियों का विश्लेषण करके गंतव्य के डिजिटल जीवन की एक पूर्ण तस्वीर बनाई गई।
अध्ययन की शुरुआत एक संरचित मूल्यांकन प्रणाली का उपयोग करके झील के समग्र आकर्षण को मापने से हुई। शोधकर्ताओं ने पाया कि प्राकृतिक संसाधन स्वयं असाधारण हैं। पारिस्थितिक वातावरण और पर्यटन संसाधनों के मूल्य को उच्च अंक मिले, जिससे पुष्टि हुई कि झील एक विश्व स्तरीय गंतव्य है जिसमें स्वच्छ हवा, साफ पानी और लुभावने दृश्य हैं। हालाँकि, जब शोधकर्ताओं ने डिजिटल पक्ष को देखा, तो तस्वीर बदल गई। झील की ऑनलाइन मूल्य को संप्रेषित करने की क्षमता के लिए स्कोर काफी कम था। जबकि यह स्थान सुंदर है, इसके मूल्य की कहानी बताने के लिए उपयोग किए जाने वाले डिजिटल उपकरण इसकी क्षमता के साथ तालमेल नहीं बिठा पा रहे थे। टीम ने पाया कि झील की ऑनलाइन उपस्थिति अपने स्वयं के क्षेत्र के भीतर मजबूत थी, लेकिन विकसित शहरों के दूरस्थ यात्रियों तक पहुँचने में इसे संघर्ष करना पड़ा। डिजिटल संचार अक्सर बिखरा हुआ था, जो गंतव्य प्रबंधकों के स्पष्ट, निर्देशित विमर्श के बजाय काफी हद तक आगंतुकों द्वारा स्वयं पोस्ट की गई सामग्री पर निर्भर था।
पर्यटक वास्तव में क्या महसूस कर रहे थे, इसे समझने के लिए शोधकर्ताओं ने लगभग एक हजार ऑनलाइन समीक्षाओं और सोशल मीडिया पोस्ट का विश्लेषण किया। परिणाम प्रकट करने वाले थे। पर्यटकों की अधिकांश टिप्पणियाँ स्वास्थ्य और कल्याण के विषयों पर केंद्रित थीं। "उपचार (हीलिंग)", "विश्राम", "आत्मा की शुद्धि" और "ताजी हवा" जैसे शब्द बार-बार दिखाई दिए। तीन-चौथाई से अधिक समीक्षाओं ने सकारात्मक भावनाओं को व्यक्त किया, और उन सकारात्मक भावनाओं का एक बड़ा हिस्सा सीधे तौर पर उस शारीरिक और मानसिक सुधार से जुड़ा था जिसका आगंतुकों ने अनुभव किया। लोग केवल यह नहीं कह रहे थे कि दृश्य सुंदर है; वे कह रहे थे कि उस स्थान ने उन्हें बेहतर महसूस कराया। यह इस बात का संकेत था कि झील स्वाभाविक रूप से चिकित्सीय पर्यटन के लिए एक स्थान के रूप में विकसित हो गई है, जहाँ कई मेहमानों के लिए प्राथमिक मूल्य उनके कल्याण की बहाली था।
स्वास्थ्य के लिए इस मजबूत प्राकृतिक मांग के बावजूद, शोधकर्ताओं ने पाया कि पर्यटकों और ऑनलाइन दी जा रही पेशकशों के बीच एक विच्छेद है। यात्री की यात्रा के शुरुआती चरणों में, जब वे पहली बार झील को देख रहे होते हैं या उसमें रुचि ले रहे होते हैं, तो आधिकारिक सामग्री शायद ही कभी स्वास्थ्य लाभों पर प्रकाश डालती है। इसके बजाय, ध्यान परिदृश्य की दृश्य सुंदरता पर बना रहता है। जब यात्री खोज चरण में पहुँचते हैं, जहाँ वे इस उपचार का अनुभव करने के तरीके पर विशिष्ट जानकारी खोज रहे होते हैं, तो उन्हें आधिकारिक मार्गदर्शन की कमी मिलती है। वहां ध्यान (मेडिटेशन) कहाँ करें, 'फॉरेस्ट बाथिंग' (वन स्नान) कैसे करें, या वे जिस ताजी हवा में सांस ले रहे हैं उसके विशिष्ट स्वास्थ्य मेट्रिक्स के बारे में बहुत कम आधिकारिक जानकारी उपलब्ध थी। आधिकारिक चैनल उस जानकारी की कमी का सामना कर रहे थे जिसे यात्री सक्रिय रूप से खोज रहे थे।
यह अंतर तब और भी स्पष्ट हो गया जब यात्री अपनी यात्रा बुक करने के लिए तैयार थे। हालांकि लोग मानक दौरों के टिकट आसानी से खरीद सकते थे, लेकिन विशिष्ट कल्याण अनुभवों को बुक करने के लिए बहुत कम डिजिटल विकल्प थे। निर्देशित ध्यान, पारंपरिक उपचार सत्र, या संरचित प्रकृति चिकित्सा जैसी गतिविधियाँ प्रमुख यात्रा प्लेटफार्मों पर बुक करने योग्य उत्पादों के रूप में उपलब्ध नहीं थीं। यात्रा का अंतिम चरण, जहाँ आगंतुक अपनी कहानियाँ साझा करते हैं, एक समान पैटर्न दिखाता है। पर्यटक राहत और खुशी की अपनी भावनाओं को साझा करने के लिए उत्सुक थे, लेकिन उन्होंने ऐसा बिना किसी संगठित समर्थन या प्रोत्साहन के स्वतः ही किया। आधिकारिक प्रबंधन इन बातचीत को सक्रिय रूप से निर्देशित नहीं कर रहा था या पहले से चल रही स्वास्थ्य-केंद्रित कहानियों को व्यापक बनाने में मदद नहीं कर रहा था।
शोधकर्ताओं ने निष्कर्ष निकाला कि मुख्य समस्या सुंदरता की कमी या यात्रियों की रुचि की कमी नहीं थी। झील के पास शीर्ष स्तर का कल्याण गंतव्य बनने के लिए सब कुछ मौजूद है। बाधा संचार रणनीति में थी। गंतव्य अभी भी खुद को देखने के स्थान के रूप में विपणन कर रहा था, न कि महसूस करने और ठीक होने के स्थान के रूप में। अध्ययन सुझाव देता है कि सायराम झील जैसी जगहों के फलने-फूलने के लिए, उन्हें अपना दृष्टिकोण बदलना होगा। उन्हें स्वास्थ्य को एक माध्यमिक विशेषता के रूप में मानना बंद करना होगा और अपने प्राकृतिक संसाधनों को सुलभ स्वास्थ्य संपत्तियों के रूप में प्रस्तुत करना शुरू करना होगा। इसका अर्थ है स्पष्ट, आधिकारिक ऑनलाइन सामग्री बनाना जो वातावरण के उपचार गुणों की व्याख्या करे, विशिष्ट कल्याण उत्पाद विकसित करना जिन्हें लोग बुक कर सकें, और आगंतुकों को उनके स्वास्थ्य-केंद्रित अनुभवों को साझा करने के लिए सक्रिय रूप से प्रोत्साहित करना। ऐसा करके, गंतव्य एक दर्शनीय स्थल से बदलकर सामाजिक कल्याण के एक मान्यता प्राप्त प्रदाता में परिवर्तित हो सकता है, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि परिदृश्य की उपचार शक्ति उन लोगों तक पहुँचे जिन्हें इसकी सबसे अधिक आवश्यकता है।
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