Digital Communication Empowering Wellness Ecotourism in Western China: A Study on Sayram Lake’s Tourism Marketing and Health Value Co-Creation Based on the AISAS Model
本研究通过 AISAS 模型评估了中国西部赛里木湖的数字营销情况，结果表明，尽管其生态资源和游客健康感知度较高，但官方健康传播与产品开发的严重缺失阻碍了健康兴趣向消费行为的转化，从而提出了建立一个数智化系统，旨在将生态资产重新定位为公共卫生资源。
原始论文采用 CC BY 4.0 许可（https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/）。 这是对下方论文的AI生成解释。它不是由作者撰写或认可的。如需技术准确性，请参阅原始论文。 阅读完整免责声明
在现代世界，我们选择去哪里旅行的方式发生了根本性的变化。这不再仅仅是为了欣赏美景，而是关乎那个地方如何让我们内心产生感触。随着全球经济向数字化连接转型，旅游目的地正在意识到，它们的成功取决于其在线上与人们沟通的能力。这一研究领域处于旅游、技术与人类福祉的交汇点。研究人员正日益关注一个被称为“康养旅游”（wellness tourism）的概念，它超越了简单的观光，转而侧重于能够恢复身心健康的活动。为了理解人们为何决定前往这些地方，专家们经常使用一种被称为 AISAS 的模型。该模型追踪了一个人从最初注意到某个地方，到产生兴趣，搜索更多信息，采取行动预订行程，并最终分享其体验的整个旅程。驱动这项研究的问题既简单又深刻：在一个每个人都在线上的时代，偏远的自然奇观是否真的触达了那些最需要它们的人，以及它们是否讲述了关于健康与疗愈的正确故事？
来自中国和泰国大学的一个研究小组致力于通过研究赛里木湖来回答这些问题，这是一座位于中国新疆西部、令人惊叹的高山湖泊。这片水域常被称为“大西洋最后一滴眼泪”，被皑皑雪山和原始湿地环绕。这是一个自然景观如此纯净、仿佛避难所般的地方。研究人员想要观察赛里木湖的数字营销努力是否有效，特别是观察其是否成功传达了该湖泊在疗愈与恢复方面的潜力。他们将传统的实地研究与深度挖掘在线数据相结合，分析了数千条游客评论、社交媒体帖子和搜索趋势，以构建该目的地的数字生活全貌。
研究首先通过一个结构化的评估系统测量了该湖泊的整体吸引力。研究人员发现，其自然资源本身是卓越的。生态环境和旅游资源价值获得了高分，证实了该湖泊是一个拥有清澈空气、洁净水源和壮丽美景的世界级目的地。然而，当研究人员审视数字层面时，情况发生了变化。该湖泊在线上传达其价值的能力得分显著较低。虽然这个地方很美，但用于讲述其故事的数字工具并未跟上其潜力。团队发现，该湖泊的在线存在感在其自身区域内较强，但在触达更远、更发达城市的旅行者方面却显得乏力。数字传播往往是零散的，过度依赖游客自发的发布，而非来自目的地管理者清晰且有引导性的叙事。
为了了解游客实际感受到了什么，研究人员分析了近一千条在线评论和社交媒体帖子。结果非常具有启发性。绝大多数游客的评论都聚焦于健康与康养的主题。诸如“疗愈”、“放松”、“灵魂净化”和“新鲜空气”之类的词汇频繁出现。超过四分之三的评论表达了积极的情绪，且很大一部分积极感受直接与游客体验到的身心恢复感相关。人们不仅仅是在说景色优美，他们是在说这个地方让他们感觉更好。这表明，赛里木湖已自然演变成一个进行疗愈旅游的场所，对许多游客而言，其核心价值在于身心的修复。
尽管存在这种强烈的自然康养需求，研究人员发现游客的需求与目的地在线上提供的服务之间存在脱节。在旅行者旅程的早期阶段，即他们初次注意到或对该湖泊产生兴趣时，官方内容很少强调健康益处。相反，重点仍然停留在景观的视觉美感上。当旅行者进入搜索阶段，寻找有关如何体验这种疗愈感的具体信息时，他们发现缺乏权威性的指导。官方渠道几乎没有关于在哪里冥想、如何进行森林浴，或关于他们呼吸的空气的具体健康指标的信息。官方渠道缺失了游客正在积极寻求的正是这些信息。
当旅行者准备预订行程时，这种差距变得更加明显。虽然人们可以轻松购买标准旅游产品的门票，但在主要旅游平台上，几乎没有针对特定康养体验的数字预订选项。诸如引导式冥想、传统疗愈课程或结构化自然疗法等活动，并未作为可预订的产品出现在平台上。旅程的最后一个阶段，即游客分享故事的阶段，也呈现出类似的模式。游客渴望分享他们的宽慰感与喜悦，但这种分享是自发的，没有任何来自目的地的组织化支持或鼓励。官方管理部门并未主动引导这些对话，也未帮助放大那些已经在发生的、以健康为主题的故事。
研究人员得出结论，核心问题不在于缺乏美景或缺乏游客兴趣。赛里木湖具备成为顶级康养目的地的一切条件。瓶颈在于沟通策略。该目的地仍在将其营销定位为一个“供人观看”的地方，而非一个“供人感受与疗愈”的地方。研究建议，对于像赛里木湖这样的地方，要在数字时代蓬勃发展，必须转变方法。他们需要停止将健康视为次要特征，而应开始将他们的自然资源呈现为可触达的健康资产。这意味着要创建清晰、权威的在线内容，解释环境的疗愈特性，开发特定的康养产品供人们预订，并积极鼓励游客分享他们的健康体验。通过这样做，该目的地可以从一个风景名胜转型为一个公认的社会福祉提供者，确保景观的疗愈力量能够触达那些最需要它的人。
您所在领域的论文太多了？
获取与您研究关键词匹配的最新论文每日摘要——附技术摘要，使用您的语言。