Digital Communication Empowering Wellness Ecotourism in Western China: A Study on Sayram Lake’s Tourism Marketing and Health Value Co-Creation Based on the AISAS Model

In der modernen Welt hat sich die Art und Weise, wie wir entscheiden, wohin wir reisen, grundlegend verändert. Es geht nicht mehr nur darum, eine schöne Aussicht zu sehen; es geht darum, wie dieser Ort uns im Inneren fühlen lässt. Da sich die Weltwirtschaft in Richtung digitaler Verbindungen verschiebt, lernen Tourismusziele, dass ihr Erfolg davon abhängt, wie gut sie online mit Menschen kommunizieren. Dieses Forschungsfeld liegt an der Schnittstelle von Reisen, Technologie und menschlichem Wohlbefinden. Forscher interessieren sich zunehmend für ein Konzept namens „Wellness-Tourismus“, der über einfaches Sightseeing hinausgeht und sich auf Aktivitäten konzentriert, die die körperliche und geistige Gesundheit wiederherstellen. Um zu verstehen, wie Menschen entscheiden, diese Orte zu besuchen, nutzen Experten oft ein Framework, das als AISAS-Modell bekannt ist. Dieses Modell verfolgt die Reise einer Person von der ersten Wahrnehmung eines Ortes über das Interesse und die Suche nach weiteren Informationen bis hin zum Schritt, eine Reise zu buchen, und schließlich dem Teilen ihrer Erfahrungen mit anderen. Die Frage, die diese Forschung antreibt, ist einfach, aber tiefgreifend: Erreichen in einer Ära, in der jeder online ist, abgelegene Naturwunder tatsächlich die Menschen, die sie am meisten brauchen, und erzählen sie die richtige Geschichte über Gesundheit und Heilung?

Ein Team von Forschern aus Universitäten in China und Thailand setzte sich zum Ziel, diese Fragen zu beantworten, indem sie den Sayram-See untersuchte, einen atemberaubenden Hochgebirgssee in der westlichen Region Xinjiang, China. Dieses Gewässer, das oft als „letzte Träne des Atlantiks“ bezeichnet wird, ist von schneebedeckten Bergen und unberührten Feuchtgebieten umgeben. Es ist ein Ort, an dem die Natur so unberührt ist, dass er sich wie ein Heiligtum anfühlt. Die Forscher wollten sehen, ob die digitalen Marketingbemühungen für diesen See effektiv funktionieren, insbesondere im Hinblick darauf, ob sie das Potenzial des Sees zur Heilung und Wiederherstellung der Besucher erfolgreich kommunizieren. Sie kombinierten traditionelle Feldforschung mit einer tiefen Analyse von Online-Daten und analysierten tausende von Touristenbewertungen, Social-Media-Beiträgen und Suchtrends, um ein vollständiges Bild des digitalen Lebens des Reiseziels aufzubauen.

Die Studie begann mit der Messung der allgemeinen Attraktivität des Sees mithilfe eines strukturierten Bewertungssystems. Die Forscher stellten fest, dass die natürlichen Ressourcen selbst außergewöhnlich sind. Die ökologische Umgebung und der Wert der Tourismusressourcen erhielten hohe Punktzahlen, was bestätigte, dass der See ein erstklassiges Reiseziel mit klarer Luft, sauberem Wasser und atemberaubender Landschaft ist. Als die Forscher jedoch die digitale Seite betrachteten, änderte sich das Bild. Die Punktzahl für die Fähigkeit des Sees, seinen Wert online zu kommunizieren, war deutlich niedriger. Obwohl der Ort wunderschön ist, hielten die digitalen Werkzeuge, die zur Erzählung seiner Geschichte genutzt wurden, mit dem Potenzial nicht Schritt. Das Team stellte fest, dass die Online-Präsenz des Sees innerhalb seiner eigenen Region stark war, aber Schwierigkeiten hatte, Reisende in entfernteren, entwickelten Städten zu erreichen. Die digitale Kommunikation war oft verstreut und verließ sich stark darauf, was Besucher selbst posteten, anstatt auf einer klaren, geführten Erzählweise durch die Destinationsmanager zu basieren.

Um zu verstehen, was Besucher tatsächlich fühlten, analysierten die Forscher fast tausend Online-Bewertungen und Social-Media-Beiträge. Die Ergebnisse waren aufschlussreich. Eine große Mehrheit der Kommentare von Touristen konzentrierte sich auf Themen der Gesundheit und des Wohlbefindens. Wörter wie „Heilung“, „Entspannung“, „Seelenreinigung“ und „frische Luft“ tauchten häufig auf. Mehr als drei Viertel der Bewertungen drückten positive Emotionen aus, und ein erheblicher Teil dieser positiven Gefühle war direkt mit dem Gefühl der körperlichen und geistigen Erholung verbunden, das die Besucher erfuhren. Die Menschen sagten nicht nur, dass die Aussicht schön sei; sie sagten, dass der Ort ihnen das Gefühl gab, besser zu werden. Dies deutete darauf hin, dass sich der See natürlich zu einem Ort für therapeutischen Tourismus entwickelt hatte, an dem der primäre Wert für viele Gäste die Wiederherstellung ihres Wohlbefindens war.

Trotz dieser starken natürlichen Nachfrage nach Heilung fanden die Forscher eine Diskrepanz zwischen dem, was Touristen wollten, und dem, was das Reiseziel online anbot. In den frühen Phasen der Reise eines Reisenden, wenn sie den See zum ersten Mal wahrnehmen oder Interesse daran entwickeln, hob der offizielle Inhalt die gesundheitlichen Vorteile selten hervor. Stattdessen blieb der Fokus auf der visuellen Schönheit der Landschaft. Wenn Reisende in die Suchphase übergingen und nach spezifischen Informationen darüber suchten, wie sie diese Heilung erleben können, fanden sie einen Mangel an autoritativer Anleitung. Es gab kaum offizielle Informationen darüber, wo man meditieren kann, wie man das Waldbaden praktiziert oder über die spezifischen Gesundheitsmetriken der Luft, die man dort atmet. Die offiziellen Kanäle ließen genau die Informationen vermissen, nach denen die Besucher aktiv suchten.

Diese Lücke wurde noch deutlicher, wenn Reisende bereit waren, ihre Reise zu buchen. Während Menschen problemlos Tickets für Standardtouren kaufen konnten, gab es nur sehr wenige digitale Optionen für die Buchung spezifischer Wellness-Erlebnisse. Aktivitäten wie geführte Meditationen, traditionelle Heilungssitzungen oder strukturierte Naturtherapie waren auf den großen Reiseplattformen nicht als buchbare Produkte verfügbar. Die letzte Phase der Reise, in der Besucher ihre Geschichten teilen, zeigte ein ähnliches Muster. Touristen waren bestrebt, ihre Gefühle der Erleichterung und Freude zu teilen, taten dies jedoch spontan ohne organisierte Unterstützung oder Ermutigung durch das Reiseziel. Das offizielle Management steuerte diese Gespräche nicht aktiv oder half dabei, die gesundheitsorientierten Geschichten, die bereits stattfanden, zu verstärken.

Die Forscher kamen zu dem Schluss, dass das Kernproblem nicht ein Mangel an Schönheit oder ein Mangel an Interesse der Reisenden war. Der See besitzt alles, was er braucht, um ein erstklassiges Wellness-Reiseziel zu sein. Der Engpass lag in der Kommunikationsstrategie. Das Reiseziel vermarktete sich immer noch als ein Ort zum Anschauen, statt als ein Ort zum Fühlen und Heilen. Die Studie legt nahe, dass Orte wie der Sayram-See im digitalen Zeitalter florieren können, wenn sie ihren Ansatz ändern. Sie müssen aufhören, Gesundheit als ein sekundäres Merkmal zu behandeln, und statfangen an, ihre natürlichen Ressourcen als zugängliche Gesundheitsressourcen zu präsentieren. Dies bedeutet, klare, autoritative Online-Inhalte zu erstellen, die die heilenden Eigenschaften der Umgebung erklären, spezifische Wellness-Produkte zu entwickeln, die man buchen kann, und Besucher aktiv dazu zu ermutigen, ihre gesundheitsorientierten Erfahrungen zu teilen. Indem sie dies tun, kann das Reiseziel von einem malerischen Ort zu einem anerkannten Anbieter für soziales Wohlbefinden transformiert werden, um sicherzustellen, dass die Heilkraft der Landschaft die Menschen erreicht, die sie am meisten brauchen.