Empathy as a Marketing Tool: The Cats of Istanbul and the Image-Conversion Gap in Destination Attractiveness
本研究は、イスタンブールの街頭の猫を取り巻くソーシャルメディア上の言説を分析することで、動物に対する共感や温かさが都市の情緒的なイメージを共に形成している一方で、これらの感情的反応はローカルな観衆とグローバルな観衆の間で社会的に分断されており、実際の訪問意図には結びついていないことを明らかにし、イメージ形成と行動への転換との間にある重大な乖離を浮き彫りにしている。