An E-Learning intervention for Reducing presenteeism among employees in a Swiss insurance company – A quasi-experimental study
Deze quasi-experimentele studie toont aan dat een op maat gemaakte e-learning interventie het presentisme onder werknemers van een Zwitsers verzekeringsbedrijf significant heeft verminderd, hoewel het er niet in slaagde om significante verbeteringen te bewerkstelligen in het gezondheidsklimaat van het team, wantrouwen jegens supervisie of musculoskeletale klachten, wat suggereert dat training op individueel niveau alleen onvoldoende is voor bredere organisatorische verandering.
Oorspronkelijk artikel gelicentieerd onder CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Dit is een AI-gegenereerde uitleg van het onderstaande artikel. Het is niet geschreven of goedgekeurd door de auteurs. Raadpleeg het oorspronkelijke artikel voor technische nauwkeurigheid. Lees de volledige disclaimer
Het Grote Plaatje: Het "Ziek-maar-Toch-Werkend"-probleem
Stel je een werknemer voor die een flinke verkoudheid heeft. In plaats van thuis te blijven om uit te rusten, komt hij toch naar kantoor. Hij is fysiek wel aanwezig, maar zijn brein is wazig, zijn energie is laag en hij kan zelfs bacteriën verspreiden aan collega's. In de zakenwereld wordt dit presenteïsme genoemd.
Denk eraan als een auto met een lekke band waar je toch mee blijft rijden. Je komt misschien wel op je bestemming aan, maar je beschadigt de velg, verspilt brandstof en rijdt gevaarlijk. Deze studie onderzocht hoe we mensen kunnen stoppen met "rijden op een lekke band".
Het Experiment: Een Digitale "Trainingsgym"
Onderzoekers van Zwitserse universiteiten sloegen de handen ineen met een grote verzekeringsmaatschappij om een nieuwe manier te testen om dit probleem op te lossen. In plaats van iedereen te dwingen naar een saaie, verplichte vergaderruimte, bouwden ze een gepersonaliseerd e-learningprogramma (zoals een digitale trainingsgym).
Hoe het werkte:
- De Check-up (T0): Eerst stelden ze 2.000 werknemers een reeks vragen. Het was als een gezondheidscontrole voor hun werkgewoonten. Ze vroegen: Voel je druk om door te werken als je ziek bent? Vertrouw je je baas? Heb je rugpijn?
- Het Maatwerk-recept: Op basis van de antwoorden werden werknemers automatisch ingedeeld in verschillende "cursussen":
- Cursus A: Alleen de basis over waarom werken terwijl je ziek bent slecht is.
- Cursus B: De basis + hoe je een giftige teamcultuur aanpakt waarbij bazen geen vertrouwen hebben in zieke werknemers.
- Cursus C: De basis + hoe je omgaat met fysieke pijn (zoals rug- of nekklachten).
- Cursus D: Het "All-You-Can-Eat" buffet (Basis + Teamcultuur + Fysieke Pijn).
- De Training: Werknemers volgden deze cursussen online in drie korte sessies over een periode van enkele maanden.
- De Re-Check (T1): Na de cursussen werden de vragen opnieuw gesteld om te zien of er iets veranderd was.
De Resultaten: Wat Er Werkelijk Gebeurde
1. Het Goede Nieuws: Mensen Stopten met "Rijden op een Lekke Band"
De studie toonde aan dat werknemers na de training rapporteerden minder vaak te werken terwijl ze ziek waren.
- De Analogie: Stel je een groep mensen voor die normaal gesproken een marathon loopt met een verstuikte enkel. Na een korte coachingsessie over "waarom je moet rusten", verschenen er minder van hen met een verstuikte enkel bij de startlijn.
- Het Cijfer: Het gedrag van "ziek-maar-toch-werken" daalde met ongeveer 6%. Dit was een reële, meetbare verandering.
2. Het Gemengde Nieuws: De "Teamvibe" Veranderde Niet
De onderzoekers hoopten dat de training ook de "gezondheid van het teamklimaat" zou verbeteren (hoezeer het team om elkaar geeft) en het "wantrouwen jegens toezicht" zou verminderen (de angst dat een baas denkt dat je je ziek voordoet).
- Het Resultaat: Geen significante verandering.
- De Analogie: Stel je voor dat je probeert een lawaaierige, chaotische keuken te repareren door de chefs een folder te geven over "Hoe je stil kunt zijn". De chefs lezen de folder misschien en voelen zich er beter door, maar de keuken is nog steeds lawaaierig omdat de managers de regels of de indeling niet hebben aangepast. De studie suggereert dat alleen het trainen van de werknemers niet genoeg is om de bazen of de cultuur te veranderen.
3. De Fysieke Pijn: Geen Magische Genezing
Voor werknemers met rug- of nekpijn verminderde de online training de fysieke beperking niet significant.
- De Analogie: Je kunt een gebroken been niet genezen door simpelweg een boek over beengezondheid te lezen. Je hebt fysiotherapie of een arts nodig. De studie merkte op dat voor fysieke pijn alleen door online dia's doorklikken niet voldoende was.
De "Waarom" Achter de Resultaten
De onderzoekers concludeerden dat individueel leren wel werkt, maar slechts tot op zekere hoogte.
- Wat werkte: Het geven van kennis en hulpmiddelen aan werknemers om te zeggen: "Ik ben ziek, ik blijf thuis," werkte goed. Het gaf hen de kracht om betere keuzes te maken.
- Wat niet werkte: Proberen de hele bedrijfscultuur te veranderen of de houding van een baas te corrigeren door simpelweg een video aan het personeel te tonen, werkte niet. Je kunt het "weer" (de bedrijfscultuur) niet veranderen door alleen maar paraplu's (training) uit te delen aan de mensen die buiten lopen.
De Kern van het Verhaal
Deze studie is als een pilottest voor een nieuw soort gezondheidstool.
- Succes: Een op maat gemaakte online cursus kan werknemers helpen om te stoppen met verschijnen op het werk wanneer ze ziek zijn.
- Beperking: Als je de cultuur van de werkplek wilt veranderen (zoals het meer vertrouwen van bazen) of fysieke pijn wilt oplossen, dan is een eenvoudige online cursus geen toverstaf. Je moet de leiders en de managementstructuur betrekken om die diepere veranderingen te bewerkstelligen.
Kortom: De training hielp mensen om betere persoonlijke keuzes te maken, maar het kon niet in zijn eentje de omgeving repareren waarin zij werkten.
Verdrinkt u in papers in uw vakgebied?
Ontvang dagelijkse digests van de nieuwste papers die bij uw onderzoekswoorden passen — met technische samenvattingen, in uw taal.