Conflict and Perceived Workload in Pilot– Controller Interactions
Este estudo argumenta que, embora o treinamento técnico isoladamente seja insuficiente para gerir as interações entre pilotos e controladores em ambientes complexos, a incorporação de simulações baseadas em cenários focadas na consciência da carga de trabalho e na competência de comunicação aumenta significativamente a gestão de conflitos e mitiga o impacto negativo da carga de trabalho percebida no desempenho.
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