The Attention-Directing Ability of Teams
تقدم هذه الدراسة وتتحقق من صحة "القدرة على توجيه الانتباه" (ADA) كقدرة فريق كامنة مستمدة من أنماط التفاعل، مبرهنةً على أن الفرق ذات القدرة الأعلى على توجيه الانتباه هي أكثر فعالية في حشد الجهد الجماعي وتحقيق أداء متفوق في سياقات الابتكار الموزعة.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
تخيل أنك تراقب مجموعة من الأصدقاء يحاولون بناء قلعة رملية ضخمة على الشاطئ. بعض المجموعات تبدو وكأنها تملك سحراً: يصرخ أحدهم "أحتاج إلى دلو!" وفجأة يركض ثلاثة أشخاص لإحضار واحد، بينما يقوم شخص آخر بحفر خندق، والأمر كله يكتمل في تناغم تام. مجموعات أخرى، حتى مع امتلاك نفس العدد من الأشخاص ونفس الدلاء، تبدو وكأنها تنهار. يصرخ أحدهم، ولا يسمعه أحد؛ أحدهم يحفر حفرة، لكن لا أحد يعرف لماذا. لعقود من الزمن، تساءل العلماء الذين يدرسون كيفية عمل الفرق: ما الذي يصنع الفارق؟ هل هو من هم في المجموعة؟ هل لديهم نفس الخطة في رؤوسهم؟
يغوص هذا البحث في زاوية محددة من العلوم تسمى السلوك التنظيمي، والذي يدرس كيفية عمل الناس معاً. وهو يبني على فكرتين كبيرتين. أولاً، فكرة الانتباه: تماماً كما يمكن لعقلك التركيز على شيء واحد فقط في كل مرة، يمكن للفريق الترككيز على مهام قليلة في وقت واحد. تشير "الرؤية القائمة على الانتباه" إلى أن كيفية قرار الفريق بشأن ما يجب التركيز عليه هو ما يحدد نجاحهم. ثانياً، فكرة الانبثاق: وهذا يحدث عندما تظهر نتيجة كبيرة ومعقدة (مثل فريق يعمل بانسجام) من أفعال بسيطة وصغيرة (مثل إرسال رسالة نصية) تتكرر مراراً وتكراراً. يسأل البحث سؤالاً بسيطاً ولكن صعباً: هل نجاح الفريق يعتمد فقط على مقدار حديثهم، أم أن هناك "قوة خارقة" خفية في كيفية حديثهم تجعل الآخرين جميعاً يقفزون للعمل؟
القوة الخارقة الخفية للفريق: مهارة "توجيه الانتباه"
بحث الباحثون، أولغا كوكشينا، ومارك سانتوليني، وكريستوف ريدل، عن هذه القوة الخارقة الخفية في تجربة واقعية ضخمة. لقد نظروا إلى مبادرة OpenCovid19، وهي مجتمع عالمي عبر الإنترنت، حيث اجتمع آلاف المتطوعين (2,233 متطوعاً!) خلال الجائحة لحل المشكلات. شكل هؤلاء المتطوعون 79 فريقاً مختلفاً، يتحدثون في 165 "غرفة" مختلفة على تطبيق مراسلة يسمى Slack. لقد أرسلوا أكثر من 30,000 رسالة، محاولين بناء أدوات، ومشاركة الأفكار، والفوز بمنح صغيرة لتمويل مشاريعهم.
أراد الفريق معرفة: لماذا تترابط بعض هذه المجموعات عبر الإنترنت، بينما تكتفي مجموعات أخرى بالضجيج فقط؟ لقد قدموا مفهوماً جديداً يسمى القدرة على توجيه الانتباه (ADA). فكر في ADA ليس كقدرة عقلية لشخص ما، بل كمهارة "قائد الأوركسترا" للفريق. في الفرقة الموسيقية، لا يعزف القائد على كل الآلات؛ بل يلوح بعصاه ليخبر عازف الكمان متى يعزف بصوت عالٍ، وعازف الطبل متى يتوقف. الفريق الذي يتمتع بقدرة عالية على توجيه الانتباه يشبه فرقة موسيقية مع قائد عظيم: عندما يرسل شخص ما إشارة (مثل سؤال أو إشارة لشخص ما)، فإنها لا تختفي في الفراغ فحسب، بل تحفز سلسلة من التفاعلات. "تنبيه" يؤدي إلى "رد"، مما يؤدي إلى "فكرة جديدة"، مما يؤدي إلى "مزيد من العمل".
كيف قاسوا السحر
لإيجاد هذه القدرة، لم يكتفِ الباحثون بعدّ الرسائل المرسلة فحسب. سيكون ذلك مثل عدّ النوتات الموسيقية التي عزفتها فرقة دون الاستماع إلى الموسيقى نفسها. بدلاً من ذلك، استخدموا طريقة دقيقة للغاية لمراقبة تدفق الوقت. لقد راقبوا كل رسالة، وكل تفاعل، وكل "تنبيه" في فترات مدتها ساعة واحدة. وسألوا: "عندما يرسل الشخص (أ) نوعاً معيناً من الإشارات، هل يستجيب الشخص (ب) (أو ج، أو د) بشكل موثوق في الساعة التالية؟"
لق{د بنوا خريطة ضخمة للسبب والنتيجة. ووجدوا أنه في بعض الفرق، تعمل الإشارات مثل حجر أُلقي في بركة، مما يخلق تموجات تتحول إلى أمواج من النشاط. وفي فرق أخرى، تكون الإشارات مثل إلقاء حجر في مستنقع؛ حيث يغرق فوراً دون أي تموجات. ومن خلال تحليل هذه الأنماط عبر 2,233 شخصاً، اكتشفوا أن هذه القدرة على "صنع التموجات" هي سمة حقيقية وقابلة للقيال. أطلقوا عليها القدرة على توجيه الانتباه (ADA). إنها مهارة كامنة (خفية) يمتلكها الفريق، تماماً كما قد يمتلك الفريق موهبة خفية في العمل الجماعي.
النتائج الكبرى: الأمر يتعلق بالشرارة، وليس بالحجم
وجدت الدراسة ثلاث نتائج رئيسية، وهي رائعة حقاً:
- المهارة حقيقية ومستقرة: الفرق ذات القدرة العالية على توجيه الانتباه لم تكن محظوظة لساعة واحدة فحسب. لقد حافظت على هذه المهارة بمرور الوقت. ومع استمرار عمل الفرق معاً لفترة أطول، أصبحت قدرتها على توجيه الانتباه أكثر استقراراً في الواقع. إنه يشبه فريقاً رياضياً يتعلم توقع حركات زملائه؛ فكلما لعبوا معاً أكثر، أصبحوا أفضل في مهارة "القائد".
- تتنبأ بالنجاح: كانت الفرق ذات القدرة العالية على توجيه الانتباه أكثر عرضة بكرثير لإنهاء المشروع وتقديمه للحصول على منحة. والأهم من ذلك، عندما قاموا بالتقديم بالفعل، حصلت مشاريعهم على درجات أعلى من الخبراء. لم يكن الأمر مجرد أنهم تحدثوا أكثر؛ بل كان حديثهم "مثمراً".
- السر يكمن في الجهد: هذا هو الجزء الأكثر إثارة للاهتمام. وجد الباحثون أن ADA لا تجعل المشروع أفضل بشكل سحري. بدلاً من ذلك، تعمل مثل "شمعة الاحتراق". فالقدرة العالية على توجيه الانتباه تجعل الفريق يعمل بجهد أكبر ولفترة أطول. ولأن الإشارات استمرت في تحفيز الردود، ظل الفريق منخرطاً، وأرسلوا المزيد من الرسائل، وبذلوا جهداً جماعياً أكبر. وهذا الجهد الإضافي هو ما أدى إلى الدرجات الأفضل.
ما الذي لَمْ تَجِدْه (وما لا يمكننا قوله بعد)
من المهم معرفة ما لم تجده هذه الدراسة. فقد استبعد الباحثون صراحةً فكرة أن الأمر يتعلق فقط بـ مقدار حديث الفريق. يمكن لفريق أن يرسل مليون رسالة ومع ذلك يظل ذا قدرة منخفضة على توجيه الانتباه إذا لم تكن تلك الرسائل تحفز أي ردود فعل. الأمر لا يتعلق بالحجم؛ بل يتعلق بـ الترابط.
أيضاً، لا تدعي الورقة أن ADA هي الشيء الوحيد الذي يهم. لم يقولوا: "إذا كنت تمتلك قدرة عالية على توجيه الانتباه، فستفوز بالتأكيد". لقد وجدوا أن ADA تتنبأ بقوة بالنجاح وتفسر لماذا تنجح بعض الفرق بينما تعاني فرق أخرى، لكنها جزء من صورة أكبر. كما أنهم لم يختبروا ذلك في مختبر مع ممثلين؛ بل استخدموا بيانات حقيقية من أشخاص حقيقيين يعملون على مشكلات حقيقية خلال أزمة عالمية، مما يجعل النتائج قوية جداً.
الخلاصة بالنسبة لنا جميعاً
إذاً، ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟ إذا كنت جزءاً من مشروع جماعي، أو فريق ألعاب إلكترونية، أو فريق رياضي، فإن الورقة تقترح أن سر الفوز ليس فقط في امتلاك أذكى شخص أو أكثر الأدوات. بل يتعلق الأمر بخلق ثقافة حيث يتم التقاط إشاراتك. عندما تطرح سؤالاً، هل يجيب أحد؟ عندما تشارك رابطاً، هل ينظر إليه أحد؟
يقترح المؤلفون أنه في عالمنا المعاصر، حيث غالباً ما نعمل مع أشخاص لم نقابلهم شخصياً، فإن "القدرة على توجيه الانتباه" هذه هي قوة خارقة يمكننا جميعاً محاولة بنائها. يتعلق الأمر بتعلم إرسال إشارات لا تتلاشى فحسب، بل تجذب الفريق بأكل للعمل. إنها تحول مجموعة من الأفراد إلى آلة واحدة منسقة يمكنها مواجهة المشكلات الكبيرة والمخيفة معاً.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.