The Attention-Directing Ability of Teams
यह अध्ययन "अटेंशन-डायरेक्टिंग एबिलिटी" (ADA) को अंतर्निहित टीम क्षमता के रूप में प्रस्तुत और मान्य करता है जो इंटरेक्शन पैटर्न से व्युत्पन्न है, यह प्रदर्शित करते हुए कि उच्च ADA वाली टीमें सामूहिक प्रयास को जुटाने और वितरित नवाचार संदर्भों में बेहतर प्रदर्शन प्राप्त करने में अधिक प्रभावी होती हैं।
मूल पेपर CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) के तहत लाइसेंस किया गया है। नीचे दिए गए पेपर की यह व्याख्या AI से तैयार की गई है। इसे लेखकों ने न तो लिखा है, न इसका समर्थन किया है। तकनीकी सटीकता के लिए मूल पेपर देखें। पूरा डिस्क्लेमर पढ़ें
कल्पना कीजिए कि आप दोस्तों के एक समूह को समुद्र तट पर एक विशाल रेत का महल बनाने की कोशिश करते हुए देख रहे हैं। कुछ समूहों में जादू सा लगता है: एक व्यक्ति चिल्लाता है "मुझे एक बाल्टी चाहिए!" और अचानक तीन लोग बाल्टी लेने के लिए दौड़ पड़ते हैं, कोई दूसरा खाई खोद रहा है, और पूरी चीज़ एक आदर्श सामंजस्य के साथ मिलकर तैयार हो जाती है। दूसरी ओर, कुछ समूह, लोगों की समान संख्या और एक ही तरह की बाल्टियों के बावजूद, बिखर जाते हैं। एक व्यक्ति चिल्लाता है, लेकिन कोई उन्हें सुनता नहीं है; कोई दूसरा गड्ढा खोदता है, लेकिन किसी को नहीं पता कि क्यों। दशकों से, टीमों के काम करने के तरीके का अध्ययन करने वाले वैज्ञानिक पूछते रहे हैं: अंतर क्या है? क्या यह समूह में मौजूद लोगों के बारे में है? क्या उनके दिमाग में एक ही योजना है?
यह शोध पत्र संगठनात्मक व्यवहार (organizational behavior) नामक विज्ञान के एक विशिष्ट कोने में गहराई से उतरता है, जो इस बात का अध्ययन करता है कि लोग मिलकर कैसे काम करते हैं। यह दो बड़े विचारों पर आधारित है। पहला, ध्यान (attention) का विचार: ठीक वैसे ही जैसे आपका मस्तिष्क एक समय में केवल एक ही चीज़ पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, एक टीम एक समय में केवल कुछ ही कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है। "अटेंशन-बेस्ड व्यू" (Attention-Based View) यह सुझाव देता है कि एक टीम यह तय करके कि उसे किस पर ध्यान केंद्रित करना है, अपनी सफलता निर्धारित करती है। दूसरा, उद्भव (emergence) का विचार: यह तब होता है जब एक बड़ा, जटिल परिणाम (जैसे कि एक काम करने वाली टीम) छोटे, सरल कार्यों (जैसे कि एक टेक्स्ट संदेश भेजना) से बार-बार उत्पन्न होता है। यह शोध पत्र एक सरल लेकिन पेचीदा सवाल पूछता है: क्या एक टीम की सफलता केवल इस बारे में है कि वे कितना बात करते हैं, या इसमें बात करने के तरीके में कोई छिपा हुआ "सुपरपावर" है जो बाकी सभी को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करता है?
टीम की छिपी हुई शक्ति: "अटेंशन-डायरेक्शन" कौशल
शोधकर्ता, ओल्गा कोकशगिना, मार्क सैंटोलिनी और क्रिस्टोफ़ रीडल, एक विशाल, वास्तविक दुनिया के प्रयोग में इस छिपी हुई शक्ति की तलाश में निकले। उन्होंने ओपन कोविड-19 इनिशिएटिव (OpenCovid19 Initiative) को देखा, जो एक वैश्विक, ऑनलाइन समुदाय है जहाँ हजारों स्वयंसेवकों (2,233!) ने महामारी के दौरान समस्याओं को हल करने के लिए एक साथ मिलकर काम किया। इन स्वयंसेवकों ने 'स्लैक' (Slack) नामक एक मैसेजिंग ऐप के 165 अलग-अलग "रूम्स" में 79 अलग-अलग टीमें बनाईं। उन्होंने 30,000 से अधिक संदेश भेजे, उपकरण बनाने, विचार साझा करने और अपने प्रोजेक्ट्स को फंड करने के लिए छोटी ग्रांट जीतने की कोशिश करने के लिए।
टीम जानना चाहती थी: इनमें से कुछ ऑनलाइन समूह क्यों जुड़ जाते हैं, जबकि अन्य केवल शोर-शराबे तक सीमित रह जाते हैं? उन्होंने एक नई अवधारणा पेश की जिसे अटेंशन-डायरेक्टिंग एबिलिटी (ADA - ध्यान निर्देशित करने की क्षमता) कहा गया। ADA को एक व्यक्ति की मानसिक शक्ति के रूप में नहीं, बल्कि एक टीम के "संगीत कंडक्टर" के कौशल के रूप में समझें। एक बैंड में, कंडक्टर हर वाद्य यंत्र नहीं बजाता; वह बैटन हिलाकर वायलिन वादक को जोर से बजाने के लिए और ड्रमर को रुकने के लिए बताता है। उच्च ADA वाली टीम एक महान कंडक्टर वाले बैंड की तरह होती है: जब कोई व्यक्ति एक संकेत (जैसे प्रश्न या उल्लेख) भेजता है, तो वह केवल शून्य में गायब नहीं होता। इसके बजाय, यह एक श्रृंखला प्रतिक्रिया को जन्म देता है। एक "पिंग" से "जवाब" आता है, जिससे "नया विचार" आता है, जिससे "अधिक काम" होता है।
उन्होंने इस जादू को कैसे मापा
इस क्षमता को खोजने के लिए, शोधकर्ताओं ने केवल यह नहीं गिना कि कितने संदेश भेजे गए। ऐसा करना बिना संगीत सुने केवल बैंड द्वारा बजाए गए नोट्स गिनने जैसा होता। इसके बजाय, उन्होंने समय के प्रवाह को देखने के लिए एक अत्यंत सटीक विधि का उपयोग किया। उन्होंने प्रत्येक संदेश, प्रतिक्रिया और "पिंग" को 1-घंटे के अंतराल में देखा। उन्होंने पूछा: "जब व्यक्ति A एक विशिष्ट प्रकार का संकेत भेजता है, तो क्या व्यक्ति B (या C, या D) अगले एक घंटे में विश्वसनीय रूप से प्रतिक्रिया देता है?"
उन्होंने कारण और प्रभाव का एक विशाल मानचित्र बनाया। उन्होंने पाया कि कुछ टीमों में, संकेत तालाब में फेंके गए पत्थर की तरह कार्य करते थे, जो लहरें पैदा करते थे जो लहरों में बदल जाती थीं। अन्य टीमों में, संकेत दलदल में पत्थर फेंकने की तरह थे; वे बिना किसी लहर के तुरंत डूब जाते थे। 2,233 लोगों के माध्यम से इन पैटर्न का विश्लेषण करके, उन्होंने पाया कि यह "लहर पैदा करने" की क्षमता एक वास्तविक, मापने योग्य गुण है। उन्होंने इसे अटेंशन-डायरेक्टिंग एबिलिटी (ADA) कहा। यह एक अंतर्निहित (latent) कौशल है जो एक टीम के पास होता है, ठीक वैसे ही जैसे किसी टीम में टीम वर्क की एक छिपी हुई प्रतिभा हो सकती है।
मुख्य निष्कर्ष: यह स्पार्क (चिंगारी) के बारे में है, वॉल्यूम के बारे में नहीं
अध्ययन में तीन मुख्य बातें सामने आईं, जो काफी दिलचस्प हैं:
- यह कौशल वास्तविक और स्थिर है: उच्च ADA वाली टीमें केवल एक घंटे के लिए भाग्यशाली नहीं थीं। वे इस कौशल को समय के साथ बनाए रखती थीं। जैसे-जैसे टीमें लंबे समय तक एक साथ काम करती गईं, ध्यान निर्देशित करने की उनकी क्षमता वास्तव में अधिक स्थिर होती गई। यह एक स्पोर्ट्स टीम की तरह है जो एक-दूसरे की चालों का अनुमान लगाना सीख जाती है; वे जितना अधिक साथ खेलते हैं, वे "कंडक्टर" कौशल में उतने ही बेहतर होते जाते हैं।
- यह सफलता का पूर्वानुमान लगाता है: उच्च ADA वाली टीमें प्रोजेक्ट पूरा करने और उसे ग्रांट के लिए जमा करने की बहुत अधिक संभावना रखती थीं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि जब उन्होंने प्रोजेक्ट जमा किया, तो उनके प्रोजेक्ट्स को विशेषज्ञों से उच्च स्कोर मिला। यह केवल इसलिए नहीं था कि वे अधिक बात करते थे; बल्कि इसलिए था क्योंकि उनकी बातचीत काम करती थी।
- असली मंत्र प्रयास है: यह सबसे दिलचस्प हिस्सा है। शोधकर्ताओं ने पाया कि ADA जादुई रूप से किसी प्रोजेक्ट को बेहतर नहीं बनाता है। इसके बजाय, यह एक स्पार्क प्लग (spark plug) की तरह कार्य करता है। उच्च ADA टीम को अधिक कठिन और लंबे समय तक काम करने के लिए प्रेरित करता है। क्योंकि संकेतों ने लगातार प्रतिक्रियाओं को प्रेरित किया, टीम जुड़ी रही, अधिक संदेश भेजे और अधिक सामूहिक प्रयास किया। वही अतिरिक्त प्रयास था जिसने बेहतर स्कोर दिलाया।
यह क्या नहीं है (और हम अभी क्या नहीं कह सकते)
यह जानना महत्वपूर्ण है कि इस अध्ययन ने क्या नहीं पाया। शोधकर्ताओं ने स्पष्ट रूप से इस विचार को खारिज कर दिया कि यह केवल इस बारे में है कि एक टीम कितना अधिक बात करती है। एक टीम लाखों संदेश भेज सकती है और फिर भी कम ADA वाली हो सकती है यदि उन संदेशों से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है। यह वॉल्यूम (मात्रा) के बारे में नहीं है; यह जुड़ाव के बारे में है।
साथ ही, यह पेपर यह दावा नहीं करता कि ADA ही एकमात्र महत्वपूर्ण चीज़ है। उन्होंने यह नहीं कहा, "यदि आपके पास उच्च ADA है, तो आप निश्चित रूप से जीतेंगे।" उन्होंने पाया कि ADA सफलता का मजबूत पूर्वानुमान लगाता है और यह समझाता है कि क्यों कुछ टीमें सफल होती हैं जबकि अन्य संघर्ष करती हैं, लेकिन यह एक बड़ी तस्वीर का हिस्सा है। उन्होंने इसे अभिनेताओं के साथ लैब में भी टेस्ट नहीं किया; उन्होंने वास्तविक संकट के दौरान वास्तविक समस्याओं पर काम करने वाले वास्तविक लोगों के वास्तविक डेटा का उपयोग किया, जो इन निष्कर्षों को बहुत मजबूत बनाता है।
हम सभी के लिए सीख
तो, इसका आपके लिए क्या अर्थ है? यदि आप किसी ग्रुप प्रोजेक्ट, गेमिंग क्लैन, या स्पोर्ट्स टीम का हिस्सा हैं, तो पेपर सुझाव देता है कि जीतने का रहस्य केवल सबसे बुद्धिमान व्यक्ति या सबसे अधिक उपकरणों के पास होना नहीं है। यह एक ऐसी संस्कृति बनाने के बारे में है जहाँ आपके संकेत पकड़े जाएं। जब आप कोई प्रश्न पूछते हैं, तो क्या कोई उत्तर देता है? जब आप कोई लिंक साझा करते हैं, तो क्या कोई उसे देखता है?
लेखक सुझाव देते हैं कि आज की आधुनिक दुनिया में, जहाँ हम अक्सर उन लोगों के साथ काम करते हैं जिनसे हम व्यक्तिगत रूप से कभी नहीं मिले, यह "अटेंशन-डायरेक्टिंग एबिलिटी" एक सुपरपावर है जिसे हम सभी बनाने की कोशिश कर सकते हैं। यह ऐसे संकेत भेजने के बारे में है जो केवल गायब न हों, बल्कि वास्तव में पूरी टीम को कार्रवाई के लिए खींच लें। यह व्यक्तियों के एक समूह को एक एकल, समन्वित मशीन में बदल देता है जो बड़े, डरावने मुद्दों से मिलकर लड़ सकती है।
अपने क्षेत्र के पेपरों की भीड़ में उलझे हुए हैं?
आपके रिसर्च कीवर्ड से मेल खाने वाले सबसे नए और अलग सोच वाले पेपरों का रोज़ाना Digest पाएँ—तकनीकी सारांश के साथ, आपकी भाषा में।