Digital Resale Platforms and Circular Fashion Consumption in Hanoi, Vietnam
تحلل هذه الدراسة 253 مستخدماً لمنصات إعادة البيع الرقمي في هانوي، فيتنام، لتثبت أن استهلاك الأزياء الدائرية مدفوع بشكل كبير بسلاسة المنصة، والثقة، والقيمة الاقتصادية، والاهتمام بالبيئة، بينما يعوقه التصور بوجود مخاطر متعلقة بالمنتج، مما يفسر في النهاية أكثر من نصف التباين في نية الاستهلاك.
تحمل الملابس التي نرتديها تاريخاً خفياً قبل وقت طويل من وصولها إلى خزائننا. فكل قطعة ملابس تتطلب ماءً وطاقة ومواد خام لإنتاجها، وعندما نتخلص منها في وقت مبكر جداً، تضيع تلك الموارد في مكبات النفايات. تسعى حركة متنامية تسمى "الموضة الدائرية" إلى إبقاء هذه القطع قيد الاستخدام لأطول فترة ممكنة، مما يبطئ دورة الإنتاج والنفايات. ومن أكثر الطرق سهولة للقيام بذلك هي إعادة البيع، حيث يمنح مالك سابق قطعة مستعملة حياة جديدة. ومع ذلك، فإن مجرد وجود مكان لشراء وبيع الملابس المستعملة لا يضمن أن الناس سيقومون بذلك بالفعل. ففي أماكن كثيرة، وخاصة في المدن سريعة النمو، يتأثر قرار شراء الملابس المستعملة بمزيج من المخاوف العملية؛ إذ يتساءل الناس عما إذا كانت القطعة نظيفة، وما إذا كان البائع صادقاً، وما إذا كان السعر صفقة حقيقية، وما إذا كانت العملية برمتها تستحق الجهد المبذول.
هذا التعقيد هو جوهر دراسة حديثة ركزت على هانوي، فيتنام، وهي مدينة تحظى فيها الموضة بشعبية، وتهم فيها الأسعار، وتتداخل فيها التسوق الرقمي في الحياة اليومية. أراد الباحثون فهم ما يدفع الناس فعلياً لشراء أو بيع أو مقايضة الملابس عبر المنصات الرقمية بدلاً من مجرد التصفح. وقد بحثوا في كيفية تفاعل الثقة في الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وسهولة استخدامه، والفوائد المالية، والرغبة في حماية البيئة معاً. كما درسوا كيف يمكن للخوف من الحصول على قطعة تالفة أو مزيفة أن يمنع الشخص من الضغط على زر "شراء". ومن خلال استطلاع آراء 253 شخصاً ممن استخدموا مؤخراً قنوات إعادة البيع الرقمية هذه، رسمت الدراسة الخطوات الذهنية المحددة التي تحول الاهتمام العام بالاستدامة إلى معاملة حقيقية.
وجد الباحثون أن قرار المشاركة في الموضة الدائرية لا يحركه عامل واحد، بل يتأثر بتوازن بين القوى العملية والعاطفية. وقد وُجد أن أقوى المحركات هي الثقة والراحة. فعندما يشعر المستخدمون أن المنصة موثوقة — بمعنى أن البائعين صادقون، والأوصاف دقيقة، والمشكلات ستُحل بشكل عادل — كانوا أكثر عرضة لنية الشراء أو البيع. وبالمثل، إذا جعلت المنصة من السهل البحث عن القطع، ومقارنة الأسعار، وإتمام المعاملة دون عناء، فإن المشاركة تزداد. وكانت هذه العناصر العملية أكثر تأثيراً بقليل من الرغبة في توفير المال أو الرغبة في حماية البيئة، رغم أن كلا الدافعين لا يزالان مهمين. وأظهرت الدراسة أنه حتى لو كان الشخص يهتم بعمق بالكوكب، فمن غير المرجح أن يترجم ذلك إلى فعل إذا كانت المنصة تبدو محفوفة بالمخاطر أو صعبة الاستخدام.
وعلى العكس من ذلك، عمل الخوف من المخاطر ككابح كبير للمشاركة. وشمل هذا الخوف القلق بشأن عدم مطابقة القطعة لوصفها عبر الإنترنت، والمخاوف المتعلقة بالنظافة، أو احتمال خسارة المال في صفقة سيئة. وأظهرت البيانات أن هذا القلق يمكن أن يلغي الجذب الإيجابي للاهتمام البيئي أو الأسعار المنخفضة. كما أكدت الدراسة أن امتلاك نية قوية للمشاركة يعد مؤشراً جيداً على السلوك الفعلي؛ فالأشخاص الذين قالوا إنهم يخططون لشراء أو بيع الملابس المستعملة كانوا بالفعل أكثر عرضة للإبلاغ عن قيامهم بذلك خلال الأشهر الستة الماضية. ومع ذلك، فإن الارتباط بين النية والفعل ليس مثالياً؛ إذ يعود حوالي ثلثي أسباب قيام الناس بالفعل أو عدم قيامهم به إلى عوامل خارج النموذج، مثل توافر المقاس المناسب، أو الجهد المطلوب لإدراج قطعة للبيع، أو مجرد العادات اليومية البسيطة.
تشير النتائج إلى أنه لكي تدعم إعادة البيع الرقمية حقاً الاقتصاد الدائي، لا يمكن للمنصات الاعتماد على الرسائل البيئية وحدها، بل يجب عليها بناء أنظمة تشعر المستخدم بالأمان والسهولة. وهذا يعني التحقق من هويات البائعين، وتوحيد طريقة وصف حالة القطع، ووضع قواعد واضحة للإرجاع والنزاعات. وفي هانوي، حيث تتم المعاملات غالباً عبر مزيج من مجموعات التواصل الاجتماعي ومواقع الإعلانات المبوبة، تعد هذه الضمانات ضرورية لتحويل الاهتمام المتفرق إلى عمل مستمر. وتشير الدراسة إلى أنه عندما تقلل المنصة من حالة عدم اليقين وتوفر الوقت، فإنها تخلق الظروف التي يمكن فيها للقيمة الاقتصادية والاهتمام البيئي أن يترجما أخيراً إلى سلوك حقيقي، مما يبقي المزيد من الملابس في التداول ويخرجها من مسار النفايات.
ملخص تقني: منصات إعادة البيع الرقمية واستهلاك الموضة الدائرية في هانوي، فيتنام
بيان المشكلة بينما توفر منصات إعادة البيع الرقمية آلية لإطالة عمر الملابس ودعم الموضة الدائرية، فإن وجودها لا يضمن تبني سلوكيات الاستهلاك الدائري. ويتضح هذا جلياً في الأسواق الحضرية الناشئة مثل هانوي، فيتنام، حيث يعوق الانتقال من الدعم العام للاستدامة إلى أفعال الشراء والبيع وإعادة التدوير الملموسة عوامل مثل عدم توازن الثقة، وجودة المعلومات، والراحة، والدوافع الاقتصادية، ومخاطر المنتجات. غالباً ما تعزل الدراسات الحالية الدوافع الفردية (مثل السعر أو البيئة) أو تركز على الأسواق الغربية ومتاجر الملابس المستعملة الفعلية، وتفشل في معالجة الديناميكيات الخاصة بقنوات التجارة الاجتماعية و(C2C) المختلطة في جنوب شرق آسيا. علاوة على ذلك، تتوقف العديد من الدراسات عند قياس "نية الشراء"، مما يترك "فجوة النية والسلوك" دون حل. تعالج هذه الدراسة هذه الفجوات من خلال تطوير نموذج متكامل لتفسير كيفية تأثير المعتقدات الخاصة بالمنصة ودوافع الاستهلاك مجتمعة على نية استهلاك الموضة الدائرية وسلوك الاستهلاك اللاحق في هانوي.
المنهجية تعتمد الدراسة تصميم مسح مستعرض يستهدف البالغين في هانوي الذين استخدموا قنوات إعادة البيع الرقمية للموضة خلال الاثني عشر شهراً الماضية. وتتكون مجموعة البيانات التحليلية من 253 سجلاً كاملاً.
الأداة: استبيان يقيس سبعة متغيرات: الإدراك لسهولة استخدام المنصة، الثقة في المنصة، القيمة الاقتصادية، الاهتمام البيئي، إدراك مخاطر المنتج، نية استهلاك الموضة الدائرية، وسلوك استهلاك الموضة الدائرية. تم تكييف البنود من مقاييس معتمدة (مثل: Ajzen, 1991; McKnight et al., 2002; Forsythe et al., 2006) وتطويعها لتناسب سياق إعادة البيع الرقمي.
التحليل: تم تحليل البيانات باستخدام برنامج IBM SPSS Statistics. وشملت العملية:
تحليل الموثوقية (معامل ألفا كرونباخ).
التحليل العاملي الاستكشافي (EFA) باستخدام المكونات الرئيسية وتدوير "فاريمان" للتحقق من هيكل العوامل السبعة.
تحليل ارتباط بيرسون.
الانحدار المتعدد الهرمي لاختبار العلاقات المفترضة.
هيكل النموذج: تختبر الدراسة تسلسل (المعتقد–النية–السلوك). تم إدخال خمسة متغيرات تنبؤية (السهولة، الثقة، القيمة الاقتصادية، الاهتمام البيئي، ومخاطر المنتج) للتنبؤ بـ النية (H1–H5). ثم تم إدخال النية للتنبؤ بـ السلوك (H6)، مع ضبط المتغيرات الديموغرافية وتكرار استخدام المنصة.
النتائج الرئيسية
جودة القياس: فسر حل العوامل السبعة نسبة 66.57% من التباين الكلي. وأظهرت جميع المقاييس اتساقاً داخلياً مقبولاً، حيث تراوحت قيم ألفا كرونباخ بين 0.800 و0.836.
متنبئات النية: فسر نموذج الانحدار الخاص بالنية نسبة 50.9% من التباين (R2=0.509). وكانت جميع المتنبئات الخمسة المفترضة ذات دلالة إحصائية (p<0.05):
برزت الثقة في المنصة (β=0.255) وإدراك سهولة استخدام المنصة (β=0.246) كأقوى الدوافع الإيجابية.
كما أظهرت القيمة الاقتصادية (β=0.196) والاهتمام البيئي (β=0.184) ارتباطات إيجابية معنوية.
كان لـ إدراك مخاطر المنتج (β=−0.173) تأثير سلبي معنوي، مما يؤكد أن عدم اليقين يثبط النية حتى عند وجود دوافع إيجابية.
النية مقابل السلوك: فسر نموذج السلوك نسبة 31.8% من التباين (R2=0.318). كانت نية استهلاك الموضة الدائرية متنبئاً إيجابياً قوياً للسلوك المُبلغ عنه (β=0.515,p<0.001). ومع ذلك، فإن انخفاض قيمة R2 للسلوك مقارنة بالنية يشير إلى أن عوامل أخرى غير النية (مثل التوفر، والملاءمة، ولوجستيات المعاملات) تؤثر على المشاركة الفعلية.
اختبار الفرضيات: تم دعم جميع الفرضيات الست (H1–H6)، مما يؤكد العلاقات الاتجاهية بين معتقدات المنصة، والدوافع، وإدراك المخاطر، والنية، والسلوك.
المساهمات الرئيسية تزعم الورقة تقديم أربع مساهمات رئيسية:
نموذج متكامل: يجمع بين المعتقدات الخاصة بالمنصة (السهولة، الثونة) والدوافع التقليدية للاستهلاك (الاقتصادية، البيئية) وإدراك المخاطر في نموذج واحد موجز، مما يسمح للقوى الإيجابية والسلبية بالتنافس إحصائياً.
الخصوصية السياقية: تقدم أدلة تجريبية من هانوي، وهي سوق ناشئة لم تحظَ ببحث كافٍ حيث تتم إعادة البيع عبر قنوات التجارة الاجتماعية والقنوات المصنفة المجزأة، بدلاً من الاعتماد على نتائج الأسواق الغربية الناضجة.
الخصوصية الإدارية: من خلال التمييز بين الثقة في المنصة (موثوقية النظام) ومخاطر المنتج (عدم اليقين بشأن السلعة)، توضح الدراسة أن مشغلي المنصات يجب عليهم معالجة كل من آليات الحوكمة ومعايير معلومات المنتج لتسهيل المعاملات.
التحقق السلوكي: تتجاوز الدراسة مرحلة النية من خلال قياس السلوك المُبلغ عنه، مما يعالج مباشرة "فجوة النية والسلوك" ويقدم اختباراً أكثر صرامة لنظرية السلوك المخطط (TPB) في سياق الموضة الدائرية الرقمية.
الأهمية والادعاءات تخلص الدراسة إلى أن اعتماد الموضة الدائرية في هانوي لا يحركه فقط الاهتمام البيئي أو التوفير الاقتصادي، بل يعتمد على "منتج مشترك" من الدوافع والبنية التحتية للسوق. وتؤكد المؤلفة أنه لكي تتوسع إعادة البيع الرقمية، يجب على المنصات جعل المشاركة سهلة (السهولة)، وموثوقة (الثقة)، ومجزية (القيمة الاقتصادية)، مع الحد من مخاطر المنتج بشكل فعال.
تزعم الورقة بتواضع أن نتائجها تقدم "أداة بحثية مركزة" و"توجهات إدارية وسياساتية مفصلة" لأنظمة إعادة البيع الرقمية في هانوي. وتشدد على أنه بينما تعد النية مقدمة ضرورية للسلوك، إلا أنها ليست كافية؛ إذ يتطلب الانتقال إلى الفعل بيئة داعمة تقلل من الاحتكاك وعدم اليقين. ولا تدعي الدراسة إرساء ترتيب سببي نظراً لطبيعتها المستعرضة، لكنها توفر أساساً مهيكلاً للأبحاث الطولية المستقبلية وقرارات سياسة المنصات.