A Socio-Pragmatic Analysis of Global Leaders' Directive Speech Acts Requesting Compliance During the COVID-19 Pandemic (2020–2025)

في الآلية الهادئة للمحادثة البشرية، يوجد نوع محدد من الأفعال الكلامية يُعرف باسم "الفعل الكلامي التوجيهي". وهو ببساطة طلب أو أمر يحاول فيه المتحدث دفع المستمع للقيام بشيء ما. لعقود من الزمن، درس اللغويون كيفية عمل هذه الطلبات، مع التركيز على القواعد الخفية التي تجعلها ناجحة. إحدى القواعد الرئيسية هي أنه لكي يكون الطلب صالحاً، يجب أن يكون الشخص المطلوب منه الفعل قادراً بالفعل على القيام به، ويجب أن يعتقد المتحدث بصدق أنه قادر على ذلك. قاعدة أخرى هي أن الطلب يجب أن يتعلق بفعل مستقبلي، وليس شيئاً قد تم فعله بالفعل. وخلال الأزمات العالمية مثل الجائحة، تصبح هذه القواعد هي العمود الفقري للسلامة العامة. فعندما يطلب القادة من مواطنيهم البقاء في المنازل أو ارتداء الكمامات، فهم لا يشاركون المعلومات فحسب؛ بل يؤدون فعلاً اجتماعياً معقداً يعتمد على الثقة، والواقع المشترك، والحاجة الملحة للتعاون. إن فهم كيفية عمل هذه الطلبات عبر الثقافات المختلفة يساعدنا في رؤية كيف يمكن للغة نفسها أن تصبح أداة للبقاء، وتجسر الفجوات بين الأمم عندما تكون المخاطر في أعلى مستوياتها.

لقد وضع فريق من الباحثين من جامعات في باكستان والسعودية وماليزيا هدفاً يتمثل في فحص كيفية استخدام القادة العالميين لهذه الطلبات بدقة خلال ذروة جائحة كوفيد-19، وتحديداً خلال الفترة من عام 2020 إلى عام 2025. كانوا مهتمين بمعرفة ما إذا كانت الحاجة الملحة لوقف الفيروس قد خلقت طريقة كلام عالمية، أم أن الاختلافات الثقافية العميقة جعلت القادة يطلبون المساعدة بطرق مختلفة تماماً. ولإيجاد الإجابة، جمعوا خطابات رسمية من أربع دول متميزة: باكستان، ونيوزيلندا، والمملكة المتحدة، وجنوب أفريقيا. وقد تم اختيار هؤلاء القادة — رئيس الوزراء عمران خان، ورئيسة الوزراء جاسيندا أردرن، والملكة إليزابيث الثانية، والرئيس سيريل رامافوزا — لأن بلدانهم طبقت تدابير سلامة صارمة وأدارت اقتصاداتها وحياتها الاجتماعية بطرق استراتيجية خلال الأزمة. لم يكتفِ الباحثون بقراءة النصوص، بل حولوا خطابات الفيديو إلى ملفات صوتية وغذوها في برمجيات متخصصة مصممة لرسم خرائط المواضيع والأنماط داخل الكلمات. لقد استمعوا إلى لحظات محددة يطلب فيها القائد من الجمهور اتخاذ إجراء، ثم قاموا بتحليل الظروف المحيطة بتلك الطلبات.

ركزت الدراسة على جزأين رئيسيين من الطلب. الجزء الأول، الذي أسماه الباحثون "الشرط التمهيدي"، هو الإعداد حيث يثبت القائد أن الفعل ممكن وضروري. والجزء الثاني، وهو "الشرط الجوهري"، هو جوهر الطلب نفسه، حيث يبذل القائد جهداً حقيقياً لدفع المستمع للقيام بالفعل. ومن خلال تقسيم الخطابات بهذه الطريقة، استطاع الفريق قياس مقدار الوقت الذي قضاه كل قائد في هذه الأنواع المحددة من الطلبات. ووجدوا أن القادة تحدثوا بأنماط متشابهة بشكل ملحوظ، رغم اختلاف لغاتهم وثقافاتهم. ففي باكستان، استخدم رئيس الوزراء عمران خان الأفعال الكلامية الطلبية في 58.03 بالمائة من محتواه الذي تم تحليله. وفي نيوزيلندا، استخدمت رئيسة الوزراء جاسيندا أردرن هذه الأفعال في 52.45 بالمائة من خطابها. وحتى الملكة إليزابيث الثانية، وهي تتحدث من المملكة المتحدة، اعتمدت على هذه الطلبات في 49.81 بالمائة من خطابها. فقط الرئيس رامافوزا من جنوب أفريقيا أظهر معدلاً أقل بشكل ملحوظ بنسبة 20.03 بالمائة، وهو فرق عزاه الباحثون إلى طول الخطاب المختلف وتركيزه المختلف.

ما ظهر من هذا التحليل هو صورة واضحة لتحول عالمي في كيفية استخدام اللغة أثناء حالات الطوارئ الصحية. لاحظ الباحثون أن العوامل الاجتماعية والثقافية التي تملي عادةً كيفية تحدث الناس مع بعضهم البعض قد تم تجاوزها من قبل الواقع المشترك للجائحة. وسواء كان القائد يتحدث بالأردية، أو الإنجليزية، أو مزيج من كليهما، فإن هيكل طلباتهم اتبع المنطق نفسه. لقد استندوا جميعاً إلى قدرة الجمهور على العمل، وصوروا جميعاً الفعل كأمر ضروري للمستقبل، واعتمدوا جميعاً على نفس الشروط الأساسية لجعل كلماتهم فعالة. على سبيل المثال، عندما طلب عمران خان من شعبه ارتداء الكمامات واتباع قواعد السلامة، وعندما طلبت جاسيندا أردرن من مواطنيها البقاء في المنازل، كان كلاهما يستخدم المخطط اللغوي نفسه. لم يكونوا يلقون الأوامر فحسب؛ بل كانوا يبنون فهماً مشتركاً بأن الفيروس عدو مشترك وأن السبيل الوحيد لهزيمته هو من خلال استجابة موحدة وجماعية. وتشير الدراسة إلى أن هذا التقارب لم يكن عرضياً بل كان تكيفاً ضرورياً للأزمة.

كما نظر الباحثون في كيفية دعم هذه الطلبات بكلمات القادة. ووجدوا أن القادة غالباً ما يقضون وقتاً طويلاً في تحضير مستمعيهم، وشرح سبب تقديم الطلب وما سيحدث إذا تم تجاهله. في المملكة المتحدة، قضت الملكة إليزابيث ما يقرب من نصف وقت خطابها على هذه العناصر التمهيدية، لطمأنة الأمة وتذكيرهم بقوتهم المشتركة قبل طلب الامتثال. في المقابل، ركزت زعيمة نيوزيلندا أكثر على الشرط الجوهري، حيث حثت الناس مباشرة على اتخاذ إجراءات سريعة. وبالرغم من هذه الاختلافات الطفيفة في التأكيد، إلا أن النمط العام ظل ثابتاً عبر جميع الدول الأربع. وتخلص الدراسة إلى أنه طالما استمر ظهور متحورات جديدة للفيروس، فمن المرجح أن تستمر هذه الأفعال الكلامية العالمية في اتباع نفس الأنماط المتوقعة. إن إلحاح الموقف يجبر القادة على تجريد الفوارق الثقافية الدقيقة والتحدث بلغة بقاء مباشرة وعالمية، مما يثبت أنه في مواجهة تهديد عالمي، تصبح الطريقة التي نطلب بها المساعدة تجربة إنسانية مشتركة.