Assessment of Patient Safety Culture in Community Pharmacies Using the Pharmacy Survey on Patient Safety Culture (Pharmacy SOPS)
Eine im Jahr 2025 durchgeführte Querschnittstudie unter 350 Apothekenfachkräften in Herat, Afghanistan, unter Verwendung des validierten Pharmacy SOPS-Instruments, ergab einen moderaten bis hohen Gesamtwert für die Patientensicherheitskultur mit deutlichen Stärken in der Beratung, aber erheblichen Herausforderungen in Bezug auf Personalbesetzung und Arbeitsbelastung, welche zudem durch das Alter und die Erfahrung des Personals beeinflusst wurden.
Originalarbeit lizenziert unter CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Dies ist eine KI-generierte Erklärung des untenstehenden Papers. Sie wurde nicht von den Autoren verfasst oder gebilligt. Für technische Genauigkeit konsultieren Sie das Originalpaper. Vollständigen Haftungsausschluss lesen
Stellen Sie sich eine Gemeindepraxis nicht nur als einen Ort vor, an dem man Medikamente abholt, sondern als eine geschäftige Küche in einem Restaurant. Die Apotheker sind die Köche, die Rezepte sind die Bestellungen und die Patienten sind die hungrigen Gäste, die auf ihre Mahlzeiten warten.
Dieses Forschungspapier ist wie eine „Gesundheitsinspektion“ dieser Küchen, aber anstatt nach schmutzigen Böden zu suchen, prüfen die Inspektoren die Einstellung und die Stimmung des Personals. Sie wollten wissen: Fühlen sich die Köche sicher, unterstützt und in der Lage, zu kochen, ohne das Essen anbrennen zu lassen?
Hier ist die Geschichte dessen, was sie in den Apotheken von Herat, Afghanistan, herausgefunden haben, in einfachen Worten erzählt.
Das Werkzeug: Ein Sicherheits-Zeugnis
Die Forscher verwendeten ein spezielles Zeugnis namens Pharmacy SOPS (Survey on Patient Safety Culture). Betrachten Sie dies als einen standardisierten Test, der dem Personal Fragen stellt wie:
- „Haben Sie das Gefühl, dass Sie genug Helfer in der Küche haben?“
- „Wenn Sie einen Fehler machen, bekommen Sie Ärger oder hilft Ihnen das Team, ihn zu beheben?“
- „Haben Sie Zeit, mit den Kunden über ihr Essen zu sprechen?“
Sie gaben diesen Test 350 Apothekenmitarbeitern (Köchen, Assistenten und Studenten) in fünf verschiedenen Stadtteilen von Herat.
Die gute Nachricht: Das Herz ist stark
Die Gesamtwertung für die Sicherheitskultur lag bei 3,8 von 5. Das ist eine solide „B“-Note. Etwa die Hälfte des Personals hatte das Gefühl, dass ihre Apotheke ein „sehr hohes“ Maß an Sicherheit aufweist.
Die stärksten Bereiche waren:
- Gespräche mit Kunden (Patientenberatung): Dies war die höchste Punktzahl (4,4/5). Es ist so, als ob die Köche in Herat hervorragend darin sind, kurz innezuhalten, um dem Gast das Rezept zu erklären. Sie nehmen sich die Zeit, um sicherzustellen, dass der Kunde weiß, wie er das Medikament anwenden muss.
- Teamarbeit: Das Personal versteht sich gut. Sie helfen einander aus, wie eine Küchencrew, die Teller weiterreicht und „Hinter dir!“ ruft, um Kollisionen zu vermeiden.
Die schlechte Nachricht: Die Küche ist zu voll
Der schwächste Bereich war Personalbesetzung, Arbeitsdruck und Arbeitstempo (3,7/5).
Stellen Sie sich eine Küche vor, in der es nur zwei Köche gibt, aber die Bestellungen so schnell reinkommen, dass die Schlange bis vor die Tür reicht. Die Köche rennen, schwitzen und werden alle fünf Sekunden unterbrochen. Sie haben nicht genug Hände, um Schritt zu halten.
- Die Studie fand heraus, dass sich das Personal überarbeitet und gehetzt fühlt.
- Sie haben das Gefühl, dass das „Tempo“ der Arbeit zu schnell für die Anzahl der Menschen ist, die sie haben.
- Dies ist das größte Risiko für Fehler. Wenn man zu schnell rennt, ist man eher dazu geneigt, das falsche Gewürz zu greifen.
Wer hat die beste Sicherheitskultur?
Die Forscher untersuchten, wer die besten Bewertungen abgab. Sie fanden heraus, dass ältere Mitarbeiter und solche mit mehr Jahren an Erfahrung das Gefühl hatten, dass die Sicherheitskultur besser sei.
Denken Sie an das Autofahren. Ein neuer Fahrer (jemand mit wenig Erfahrung) fühlt sich vielleicht gestresster und ängstlicher in Bezug auf die Sicherheit. Ein erfahrener Fahrer (jemand mit 10+ Jahren im Job) kennt die Straßen, kennt die Risiken und fühlt sich zuversichtlicher, den Verkehr sicher bewältigen zu können. Die Studie legt nahe, dass Apotheker mit zunehmendem Alter und steigender Erfahrung besser darin werden, Sicherheitsrisiken zu erkennen und das Chaos zu bewältigen.
Das Fazit
Das Papier kommt zu dem Schluss, dass die Apotheken in Herat auf einem Fundament aus guter Teamarbeit und dem Wunsch, den Patienten zu helfen, aufgebaut sind. Das Personal liegt sich das Herz in die Tat.
Jedoch bremst das System sie aus. Es ist wie mit einem großartigen Team von Köchen, denen man aber nicht genug Töpfe, Pfannen oder Assistenten gibt. Um das Essen (die Medizin) sicherer zu machen, müssen die Manager:
- Mehr Personal einstellen, damit die Arbeit nicht so schwer wird.
- Den Ansturm verlangsamen, damit das Personal nicht ständig unter Stress steht.
- Eine „No-Blame-Zone“ schaffen, in der, wenn jemand einen Teller fallen lässt, das Team hilft, ihn aufzuwischen, anstatt ihn auszuschreien.
Kurz gesagt: Das Personal hat das Herz und das Geschick, um sicher zu sein, aber es wird durch zu viel Arbeit und zu wenige Leute in die Enge getrieben. Die Festlegung des Zeitplans und die Personalbesetzung sind der Schlüssel, um die Patienten sicher zu halten.
Ertrinken Sie in Arbeiten in Ihrem Fachgebiet?
Erhalten Sie tägliche Digests der neuesten Arbeiten passend zu Ihren Forschungsbegriffen — mit technischen Zusammenfassungen, in Ihrer Sprache.